GoldenLine
Zaloguj się
Mariusz F.

Mariusz F. Doradca Podatkowy
www.fiuk.biz

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Witam
mam pytanie do prowadzących biura rachunkowe. Czy bierzecie dodatkowe opłaty za sporządzanie informacji innej niż podatkowe/księgowe np: do NBP, do specjalnej strefy ekonomicznej, intrastat czy też związanych z ochroną środowiska.
Czy może niektórych rzeczy wcale się nie podejmujecie? Jakich?
Szczerze powiedziawszy niektórych rzeczy wolałbym nie robić raz, że nie czuje się w tym mocny dwa że są czasem problemy logistyczne termin do składanie intrastat to 10 do tego czasu niekiedy firmy nie dostarczają nawet dokumentów. Z drugiej strony nasz klient nasz Pan i tak nie bardzo pasuje odmówić.
Link do wypowiedziLink
Robert Adam Okulski

Robert Adam Okulski Doradca Podatkowy
lic. 1030

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

to co się w miarę często powtarza próbuję uwzględniać w cenniku (ale też żeby go nie rozbudować do przesadnych rozmiarów), reszta - wg stawki godzinowej.

z reguły wolę się nie brać za wszystko "co na drzewo nie ucieka". "Nasz Pan" wymaga szerokiego spektrum usług - na zasadzie - wszystko do czego jest jakiś "kwit" to działka księgowości. Wolę wytłumaczyć że to jest poza zakresem usług, a ponieważ się w tym niespecjalizuję to najlepiej będzie jak podam mu nr do kogoś kto zna się na tej dziedzinie wiedzy i chętnie go obsłuży, bo ja mógłbym zrobić jakieś głupie błędy z niewiedzy, i wtedy oboje mielibyśmy kłopoty.

Oczywiście jeśli jest popyt na jakąś usługę niezwiązaną bezpośrednio z naszą pracą, ale jej profesjonalne wprowadzenie było by opłacalne to wprowadzam. Wszystko jest kwestią skali - czy opłaca się szkolić pracownika dla przewidywanej ilości zleceń.

Inny fajny argument - specjalista zrobi to np. w godzinę, choć może weźmie troszkę wyższą stawkę niż moja godzinowa, ale mnie to zajmie 3-4 godziny bo będęsię musiał doszkolić, więc koszt będzie wielokrotnie większy. Bardzo ładnie "trafia" do świoadomości klienta :)
Zazwyczaj samo to że klient (oczywiście ze zdziwieniem) dowie się że za dodatkową pracę trzeba dodatkowo zapłacić wystarcza żeby sam poszukał sobie fachowca od danej czynności ;)

Jak klient rozsądny to nie tylko zrozumie ale i doceni że dbam o jego interesy. Nierozsądnymi się nie martwię.

konkretnie - z intrastatami wysyłam go agencji celnejRobert Adam Okulski edytował(a) ten post dnia 27.01.12 o godzinie 12:26
Link do wypowiedziLink
Marta C.

Marta C. Radca prawny -
Doradca Podatkowy,
Kancelaria LEX-TAX

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

w większości przypadków , usługi dodatkowe wychodzą już w momencie podpisania umowy
dokładny wywiad i wiadomo co w danej firmie jest lub co może się zdarzyć

ale nie jest to regułą ...zawsze może być ten element zaskoczenia ...np zmiana profilu dzialalności :))

w takich przypadkach ważne jest konkretne i szybkie działanie, bo jak raz się zgodzimy na "darmowe " wykonanie pewnych czynności, to już potem nie ma zmiłuj się ... trudno przekonać klienta, że to był wyskok jednorazowy
( rany...kolokwializm masakryczny )

dlatego :
dobry wywiad do podstawa
jasne okreslenie granic wykonanej usługi
wskazanie stawki godzinowej
telefon do specjalisty ( najlepiej kilka telefonów )

ps
a ja nierozsądnymi się jeszcze przejmuje, może dlatego że jestem kobietą ..:(((
Link do wypowiedziLink
Robert Adam Okulski

Robert Adam Okulski Doradca Podatkowy
lic. 1030

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Marta Czternastek:
... ps
a ja nierozsądnymi się jeszcze przejmuje, może dlatego że jestem kobietą ..:(((
spoko, troche praktyki i się oduczysz ... a jak nie .. to oni Cię oduczą :D

natomiast co do wywiadu.... przeciez każdy klient ma "księgowośc bardzo prostą, raptem kilka dokumentów" :D
Link do wypowiedziLink
Katarzyna P.

Katarzyna P. Najmłodsza księgowa
w Polsce

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Robert Adam Okulski:
natomiast co do wywiadu.... przeciez każdy klient ma "księgowośc bardzo prostą, raptem kilka dokumentów" :D
Ha, dokładnie tak :D Jak zaczyna się drążyć i dopytywać, to dopiero widać, co w tych "kilku dokumentach" jest.
Link do wypowiedziLink
Robert Adam Okulski

Robert Adam Okulski Doradca Podatkowy
lic. 1030

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Katarzyna P.:
Ha, dokładnie tak :D Jak zaczyna się drążyć i dopytywać, to dopiero widać, co w tych "kilku dokumentach" jest.
najczęściej jest to.. brak pojęcia :)

gorzej, jak zwykła skąpość ;)
Link do wypowiedziLink
Mariusz F.

Mariusz F. Doradca Podatkowy
www.fiuk.biz

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

No właśnie zazwyczaj to słyszę:
Panie prosta sprawa kilka faktur wszędzie porządek.
Jak przychodzi co do czego to jest bałagan i duża kreatywność właściciela z którą później trzeba sobie radzić.
Ja zaczynam więc nie mogę tak wybrzydzać. Choć z niektórymi nawet mi się gadać nie chce ;/
Link do wypowiedziLink
Marta C.

Marta C. Radca prawny -
Doradca Podatkowy,
Kancelaria LEX-TAX

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

mam pytanie techniczne

czy ustalając cenę za usługę posługujęcie się cennikiem ( napisanym, wydrukowanym, dopiętym do umowy ) np cena za podstawową usługę xxx plus za a) yyy, b) yyyy, c) yyy
czy zapis ogólny, że poza określony zakres czynności należy się yyyyza godzinę
bądź, czy w umowie nie ma żadnego takiego zapisu i dopiero jak wyjdzie coś extra ustalacie na bieżąco cenę za usł dodatkowe

a może ktoś by mi przesłał projekt umowy ?
Link do wypowiedziLink
Marta C.

Marta C. Radca prawny -
Doradca Podatkowy,
Kancelaria LEX-TAX

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Mariusz F.:
Ja zaczynam więc nie mogę tak wybrzydzać. Choć z niektórymi nawet mi się gadać nie chce ;/

jak chyba każdemu z nas

ja się wtedy pytam po co Pani /Pan wybrał (a) moją Kancelarię skoro na rynku jest tyle darmowych progamów księgowych i można samemu wklepać te 2 dokumenty , wydrukować deklarację i przesłać do us

po co te koszty obsługi ?
konieczność dostosowania się do standardów Kancelarii
słuchania moich wyjaśnień, zaleceń
po co dostarczać dokumenty, odbierać wyniki, przelewy,reagować na email, skoro można samemu i za darmo... ?

litości....nam nie płaci się przecież za wklepanie dokumentów do komputera

czytając Wasze opinie serce mi roście...jak pisał poeta...bo wydawało mi się, że pewne zachowania klientów dotyczą tylko obszaru pomorskiego powiatu, a tu proszę...nie tylko :D
Link do wypowiedziLink
Wadim Szczyrski

Wadim Szczyrski Księgowość, Podatki

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Marta Czternastek:
czytając Wasze opinie serce mi roście...jak pisał poeta...bo wydawało mi się, że pewne zachowania klientów dotyczą tylko obszaru pomorskiego powiatu, a tu proszę...nie tylko :D

Mi też rośnie:)
Dziś spotkałem taką osobę, która nie była pewna czy jest na ryczałcie czy na książce:)
Okazało się, że ryczałt, a dziś 31-szy:)
Link do wypowiedziLink
Marta C.

Marta C. Radca prawny -
Doradca Podatkowy,
Kancelaria LEX-TAX

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Wadim Szczyrski:
Marta Czternastek:
czytając Wasze opinie serce mi roście...jak pisał poeta...bo wydawało mi się, że pewne zachowania klientów dotyczą tylko obszaru pomorskiego powiatu, a tu proszę...nie tylko :D

Mi też rośnie:)
Dziś spotkałem taką osobę, która nie była pewna czy jest na ryczałcie czy na książce:)
Okazało się, że ryczałt, a dziś 31-szy:)

nie..no spokojnie...zostało jeszcze parę godzin..luzik :))
Link do wypowiedziLink
Wadim Szczyrski

Wadim Szczyrski Księgowość, Podatki

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Wyrobiłem się nawet przed zamknięciem US:)
Na szczęście kwoty były małe i mniej niż zwykle bo np ZUS był płacony w kratkę:)
Link do wypowiedziLink
Marta C.

Marta C. Radca prawny -
Doradca Podatkowy,
Kancelaria LEX-TAX

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

nie prościej przez internet ?

chociaż ja staram się wysłać na tyle wcześniej, by odebrać potwierdzenie przed upływem terminu do złożenia deklaracji

bo zdarzyło mi się , że mimo pozytywnej akceptacji i UPO system odrzucił złożoną deklarcję o czym dowiedziałam się telefonicznie od Pani z us ( tak wiem: SZOK )

a tu mi się nasuwa pytanie

jest jakiś program , który automatycznie pobiera UPO od wielu deklaracji ( coś na kształt potwierdzenia płatnika )
Link do wypowiedziLink
Wadim Szczyrski

Wadim Szczyrski Księgowość, Podatki

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Nie spotkałem się z takowym, ale podobno ma to być jakoś bardziej zautomatyzowane. W ostatniej aktualizacji programu e-Deklaracje pisali o tym, że UPO mają automatycznie jakoś tam przychodzić. Tzn. po wpisaniu tego kodu plik sam co jaki czas sprawdza status aż do upragnionego 200 :)

Marto,
oczywiście, że prościej przez internet i tak właśnie robię w przypadku UeSów znajdujących się dalej niż w sąsiednim budynku:)

A w opisanej przeze mnie wyżej sytuacji klient sam się pofatygował wszak miał jeszcze całe pół godziny do zamknięcia i się wyrobił:)
Link do wypowiedziLink
Marta C.

Marta C. Radca prawny -
Doradca Podatkowy,
Kancelaria LEX-TAX

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

a ja tu tyle pytań zadałam i cisza...
Link do wypowiedziLink
Sławomir Janiak

Sławomir Janiak specjalista ds
podatków KR Group

Temat: Jak wyceniać usługi dodatkowe

Marta Czternastek:
mam pytanie techniczne

czy ustalając cenę za usługę posługujęcie się cennikiem ( napisanym, wydrukowanym, dopiętym do umowy ) np cena za podstawową usługę xxx plus za a) yyy, b) yyyy, c) yyy
czy zapis ogólny, że poza określony zakres czynności należy się yyyyza godzinę
bądź, czy w umowie nie ma żadnego takiego zapisu i dopiero jak wyjdzie coś extra ustalacie na bieżąco cenę za usł dodatkowe

a może ktoś by mi przesłał projekt umowy ?
Pani Marto ale jak dobrze Pani wie tu nie ma złotego środka. My inaczej podchodzimy do klienta na ryczałcie co ma dość jednolitą działalność, stałą ilość dokumentów, inaczej gdzy w firmie się dużo dzieje i klient ciągle czegoś szuka. Ostatnio miałem prężnie działajacą osobę fizyczną o obrotach miesięcznych ponad 500 tys miesięcznie, która zdecydowała się wnieść prfzedsiębiorstwo do komandytu. I pracy dodatkowej od groma. Niestety tylko indywidualne spojrzenie na danego klienta pozwoli nam dostosować w miarę umowę i cennik do tego co się u niego dzieje i dziać prawdopodobnie będzie. Mamy chyba z 10 różnego rodzaju umów i ciągle okazuje się, że nie do końca wszysto tam gra. A negocjować wzrost ceny w dzisiejszych czasach jest wyjątkowo trudno. Klient placił 2.500 miesiecznie a okazuje się, że w ostatnich mcach pracy jest tyle, że powinien płącić dwa razy tyle. A przecież klient nie zdaje sobie z tego sprawy. Nie jest łatwo
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj