Temat: QCD (Quality, Cost, Delivery)

Witajcie,
jednym z często opisywanych, kluczowych wskaźników jakości jest QCD (Quality, Cost, Delivery). Czy ktoś z Państwa ma doświadczenie w mierzeniu tego wskaźnika w praktyce? Jakie praktycznie stosować wskaźniki do monitorowania/mierzenia jakości, kosztów i dostaw w łańcuchu dostaw? I czy każdy z nich analizować oddzielnie czy np. sumarycznie?
Będę wdzięczny za podzielenie się Waszymi doświadczeniami w tej sprawie.

Pozdrawiam! :)
Artur

Temat: QCD (Quality, Cost, Delivery)

Jakość:
1. ppm,
2. względna / bezwzględna ilość incydentów.

Dostawa:
1. terminowość, przy czym inaczej liczyłbym dostawy przed, a inaczej po terminie,
2. koszty wysyłek specjalnych, np. codziennych zamiast zwykłych cotygodniowych, helikopterami (si, si, zdarzało się tu i ówdzie),
3. odsetek części wysłanych na ww warunkach.

Koszt:
im drożej, tym lepiej, czyli choć oficjalnie deklarujemy chęć zapewnienia niskiej ceny, to staramy się za bardzo tejże nie obniżać.

EDIT: LiterówkiŁukasz Sokołowski edytował(a) ten post dnia 16.09.10 o godzinie 14:42

Temat: QCD (Quality, Cost, Delivery)

Wszystko zależy od profilu firmy...

QCD - to tylko obszary, który należy brać pod uwagę (rozbudowana wersja mówi o QCDSM, gdzie S to safety/bezpieczeństwo, a M to morale).

Konkretne wskaźniki podał już Łukasz. Kolejne:

Q:
- odrzuty na testerach;
- First Pass Yield;
- koszty jakości;
- reklamacje powtórzone;
- PPM'y wewnętrzne i zewnętrzne (u Klientów)

C (jeżeli dostaniesz info z księgowości, to ok., ale mogą być zakłamania):
- ilość wyprodukowana na zatrudnionych;
- ilość wyprodukowana na operatorów na linii/obszarze;
- sprzedaż na zatrudnionego;

S:
- liczba wypadków;
- liczba dni bez wypadku;

M:
- poziom absencji chorobowej (bez urlopów);
- liczba sugestii (bez celu np. 3 sugestie na operatora);

Masz już z czego wybierać, ale wybierz tylko 1-2 w każdej z grup QCDSM, bo więcej wskaźników ludzie nie zapamiętają i stracą je "z oczu", a tak 1-2 ciągle będą im przyświecały...

Pzdr
Konrad

Temat: QCD (Quality, Cost, Delivery)

Witam. Chciałbym ten wskaźnik zastosować w laboratorium (metrologia, testy&badania oraz kontrola dostaw. Czy ktoś testował ten wskaźnik ? Proszę o wskazówki. Dziękuję