Joanna  Wieremiejewicz-P odkościelna

Joanna
Wieremiejewicz-P
odkościelna
socjolog, trener,
mediator

Temat: podawanie rąk na powitanie

Witajcie,
Pytanie jest takie- Handlowiec przyjeżdża do swojego Klienta. Klient siedzi w biurze.Handlowiec wchodzi do pomieszcenia i....podaje rekę jako pierwszy? Czeka, aż Klient poda ręke na powitanie? Prosze o odpowiedź.
Joanna
Dorota  Szcześniak-Kosio rek

Dorota
Szcześniak-Kosio
rek
Trener; Doradca
wizerunku i etykiety

Temat: podawanie rąk na powitanie

Wchodzi do pomieszczenia, mówi dzień dobry, przedstawia się itp., ale ręki nie wyciąga - to przywilej klienta.
A tak przy okazji, skojarzyło mi się z klientem siedzącym za swoim biurkiem: przez stół czy biurko nie podajemy sobie ręki.

konto usunięte

Temat: podawanie rąk na powitanie

ja bym bardziej poszedł w stronę ogólnie przyjętych zasad savoire vivre'u...Kobieta mężczyźnie, Starszy młodszemu itp. itd. Raczej nie dokonywałbym podziału na Klient, Handlowiec, bo to w pewnym sensie - z punktu widzenia mowy ciała - stawia handlowca na przegranej pozycji na wejściu :)

pozdrawiam

a.
Dorota  Szcześniak-Kosio rek

Dorota
Szcześniak-Kosio
rek
Trener; Doradca
wizerunku i etykiety

Temat: podawanie rąk na powitanie

W relacjach służbowych jednak bezpieczniej jest stosować zasady etykiety biznesu. Ponadto, nawet jeśli chcielibyśmy się trzymać s-v czyli etykiety towarzyskiej, to gdy handlowiec odwiedza klienta, wówczas klient pełni rolę gospodarza czyli znowu ma wyższą rangę. Oczywiście to tylko takie dywagacje, gdyż w pracy tak jak pisałam obowiązuje etykieta biznesu.
A co do przeranej pozycji - jeśli "młody" handlowiec (w sensie doświadczenia, w sumie wieku też) wejdzie do klienta, który ma duże doświadczenie, wysokie stanowisko, status itp. i od drzwi będzie wyciągał rękę - to też może osłabić jego pozycję na wejściu! Znam wielu "biznesmanów", których bardzo rażą tego typu zachowania tzn. np. ostatnio popularne wśród młodych ludzi bardzo szybkie przechodzenie na per Panie Janku. To dopiero jest przegranie i to na własne życzenie.
Generalnie polecam elastyczność, ale w połączeniu w wyczuciem sytuacji! Na pewno trzymanie się sztywno zasad (wszystko jedno jakich) nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Pozdrawiam,
DSK

konto usunięte

Temat: podawanie rąk na powitanie

Również uważam, że wyczucie sytuacji i związana z tym elastyczność, a raczej dostosowanie, jest bardzo ważnym aspektem. Zawsze lepiej zachować etykietę biznesową, zawsze z "elastyczną powagą" :) Ja patrzę również na otoczenie, w którym mam przeprowadzić rozmowę biznesową - umeblowanie, porządek, ludzie wokół etc. Poboczne informacje, na które nie zwracamy przeważnie uwagi mogą bardzo pomóc rozpoznać sytuację i dostosować się do ludzi w niej istniejących.

http://LetsPlayGames.plMateusz Pronobis edytował(a) ten post dnia 21.06.09 o godzinie 21:10

Temat: podawanie rąk na powitanie

Przejdzie na per ty, wyciągnie pierwszy rękę albo dotknie ramienia. Niezły strzał w stopę. Oczywiście, mowa o sytuacji biznesowej. Nawet jeśli handlowiec czuje się pewnie lepiej by nie przekroczył granic. Zbyt pewność siebie jest nieelegancka.

konto usunięte

Temat: podawanie rąk na powitanie

Sytuacja:
Przyjezdzaja do firmy (w Polsce) muzulmanie z Francji; staraja sie o kontrakt w firmie na produkcje specjalnie dla nich.
Omowienie szczegolow wymaga obecnosci menedzerow z kilu dzialow zwiazanych z produkcja. Menedzerem kluczowego dzialu - dzialu jakosci jest kobieta.

Potencjalni klienci nie podaja jej reki, nie chca z nia w ogole rozmawiac.
Czy uwazacie, ze takie zachowanie potencjalnych klientow jest poprawne, czy jednak powinni dostosowac sie do standardow zachowan w kraju europejskim, gdzie takie potraktowanie kobiety, jest co najmniej obrazliwe?

konto usunięte

Temat: podawanie rąk na powitanie

Beata J.:
Przejdzie na per ty, wyciągnie pierwszy rękę albo dotknie ramienia. Niezły strzał w stopę. Oczywiście, mowa o sytuacji biznesowej. Nawet jeśli handlowiec czuje się pewnie lepiej by nie przekroczył granic. Zbyt pewność siebie jest nieelegancka.


Też tak uważam. Najlepiej jest zachować elastyczność i wyczucie chwili. Tak naprawdę za każdym razem przecież spotykamy się z innymi osobami o różnej "etykiecie biznesowej".
Jeśli jednak mamy się też czuć dobrze ze sobą musimy trzymać się pewnych przedstawionych tu przez Panią standardów:)Piotr Cegłowski edytował(a) ten post dnia 25.05.09 o godzinie 11:30
Marcin K.

Marcin K. Nigdy nie jest tak
dobrze, żeby nie
mogło być lepiej.

Temat: podawanie rąk na powitanie

Urszula Z.:
Sytuacja:
Przyjezdzaja do firmy (w Polsce) muzulmanie z Francji; staraja sie o kontrakt w firmie na produkcje specjalnie dla nich.
Omowienie szczegolow wymaga obecnosci menedzerow z kilu dzialow zwiazanych z produkcja. Menedzerem kluczowego dzialu - dzialu jakosci jest kobieta.

Potencjalni klienci nie podaja jej reki, nie chca z nia w ogole rozmawiac.
Czy uwazacie, ze takie zachowanie potencjalnych klientow jest poprawne, czy jednak powinni dostosowac sie do standardow zachowan w kraju europejskim, gdzie takie potraktowanie kobiety, jest co najmniej obrazliwe?

Bardzo ciekawa sytuacja, niecierpliwie czekam na odpowiedzi doswiadczonych w tym temacie.

konto usunięte

Temat: podawanie rąk na powitanie

Marcin K.:
Urszula Z.:
Sytuacja:
Przyjezdzaja do firmy (w Polsce) muzulmanie z Francji; staraja sie o kontrakt w firmie na produkcje specjalnie dla nich.
Omowienie szczegolow wymaga obecnosci menedzerow z kilu dzialow zwiazanych z produkcja. Menedzerem kluczowego dzialu - dzialu jakosci jest kobieta.

Potencjalni klienci nie podaja jej reki, nie chca z nia w ogole rozmawiac.
Czy uwazacie, ze takie zachowanie potencjalnych klientow jest poprawne, czy jednak powinni dostosowac sie do standardow zachowan w kraju europejskim, gdzie takie potraktowanie kobiety, jest co najmniej obrazliwe?

Bardzo ciekawa sytuacja, niecierpliwie czekam na odpowiedzi doswiadczonych w tym temacie.

Ale widac nizezbyt interesujaca - a moze zdarzyc sie w kazdej firmie wspolpracujacej z kontrahentami zagranicznymi...

konto usunięte

Temat: podawanie rąk na powitanie

Myślę że temat kto komu został wyczerpany, także dodam tylko, że uścisk na pewno powinien być mocny (bez przesady, żeby nie połamać kości!) i pewny. Od razu zyskujemy 10 punktów!

edit: literówkaJerzy M. edytował(a) ten post dnia 29.06.09 o godzinie 00:05
Dorota  Szcześniak-Kosio rek

Dorota
Szcześniak-Kosio
rek
Trener; Doradca
wizerunku i etykiety

Temat: podawanie rąk na powitanie

Urszula Z.:
Czy uwazacie, ze takie zachowanie potencjalnych klientow jest poprawne, czy jednak powinni dostosowac sie do standardow zachowan w kraju europejskim, gdzie takie potraktowanie kobiety, jest co najmniej obrazliwe?

Takie zachowanie nie jest poprawne. Jest sprzeczne z zasadami etykiety biznesu - wg której obcokrajowcy powinni przestrzegać zasad obowiązujących w kraju gospodarzy (podobnie jak z przestrzeganiem prawa!).
Katarzyna Ceglarek

Katarzyna Ceglarek Student, Wyższa
Szkoła Zarządzania i
Bankowości w
Poznaniu

Temat: podawanie rąk na powitanie

Witam:)
Przeczytałam wszystkie wypowiedzi i chciałabym dodać, że na etykietę biznesową ma ogromny wpływ kultura. My Polacy należymy do kultury formalnej i dla nas ważne jest tytułowanie i zwracanie się po nazwisku do drugiej osoby i dla nas takie zachowanie jest wynikiem kultury w jakiej żyjemy, natomiast jak np: pojedziemy do USA to zauważymy, że Amerykanie już na pierwszych spotkaniach chcą ze wszystkimi przechodzić na Ty. Generalnie jest tak że jadąc do obcego kraju najpierw powinniśmy się dowiedzieć czegoś na temat osób z którymi przyjdzie nam prowadzić biznes i dowiedzieć się czy są kulturą ceremonialną, nieceremonialną, propartnerską czy protransakcyjną czy też monochroniczną czy polichroniczną, bo to nam pozwoli się dostosować. Trzeba pamiętać że jeżeli my jedziemy na spotkanie do obcego kraju to nie możemy oczekiwać od przeciwnika, że to on się do nas dostosuje tylko my musimy dostosować się do przyjętych tam reguł i np: jadąc do Japonni nie powinniśmy do kontrahenta lecieć z wyciągniętą dłonią, lepiej na początku przyjąć styl formalny i się ukłonić, a potem z biegiem czasu przechodzić w zależności od tego jak się sytuacja rozwinie do stylu nieformalnego, bo tak jest dużo bezpieczniej. ;)
Katarzyna Ceglarek

Katarzyna Ceglarek Student, Wyższa
Szkoła Zarządzania i
Bankowości w
Poznaniu

Temat: podawanie rąk na powitanie

Sytuacja:
Przyjezdzaja do firmy (w Polsce) muzulmanie z Francji; staraja sie o kontrakt w firmie na produkcje specjalnie dla nich.
Omowienie szczegolow wymaga obecnosci menedzerow z kilu dzialow zwiazanych z produkcja. Menedzerem kluczowego dzialu - dzialu jakosci jest kobieta.

Potencjalni klienci nie podaja jej reki, nie chca z nia w ogole rozmawiac.
Czy uwazacie, ze takie zachowanie potencjalnych klientow jest poprawne, czy jednak powinni dostosowac sie do standardow zachowan w kraju europejskim, gdzie takie potraktowanie kobiety, jest co najmniej obrazliwe?

Co do tej sytuacji...
Generalnie jak już wspomniałam jeżeli będziemy negocjować w obcym kraju to musimy się jak najwięcej o nim dowiedzieć i o osobach z którymi przyjdzie nam rozmawiać. Tak więc Ci muzulmanie z Francji powinni przed przyjazdem do nas także jak najwięcej się dowiedzieć o naszej firmie i powinni byc przygotowani na to, że prowadząc rozmowy będą musieli rozmawiać z kobietą ponieważ np: ona ma kompetencje do podejmowania ważnych decyzji. Generalnie jest tak, że kultura arabska nie jest nastawiona na tak jakby szanowanie kobiet w sferze biznesu, bo tak naprawdę jadąc do krajów arabskich można zauważyć, że kobiety są tam tylko matkami i żonami i biznesem się nie zajmują i takiego np: araba przyjeżdzającego do Polski będzie dziwiło, że kobieta kieruje firmą, chociaż z drugiej strony jeżeli prowadzi biznes we Francji to jednak powinien być do tego przyzwyczajony, ponieważ tam jest podobnie jak u nas. We Francji kobiety także zajmują wysokie stanowiska :). Można tę sprawę też w inny sposób rozwiązać czyli np: kobieta wiedząć, że przyjdzie jej negocjować z takimi osobami i znając ich kulturę powinna wydelegować na spotkanie osobę, która będzie działała w jej imieniu czyli np: mężczyznę, któremu przekaże wiedzę i część kompetencji do podejmowania decyzji, czyli takiego negocjatora działającego w jej imieniu. :) Ps: Podobna sytuacja jest w Japonii jadąc tam polskie firmy powinny pamiętać, że nie powinny na negocjacje wysyłać kobiet a także młodych mężczyzn, ponieważ w japonii starszy mężczyzna jest postrzegany jako osoba z bagażem doświadczeń, który ma odpowiednie kwalifikacje, a młody chłopak jako żółtodziób i Japończycy widząc młodego chłopaka mogą poczuć się urażeni. Trochę dziwne postrzeganie ale niestety tak jest :)Katarzyna Bury edytował(a) ten post dnia 30.09.09 o godzinie 11:42
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: podawanie rąk na powitanie

Wszystko zależy od sytuacji, czy znamy klienta czy tez nie, od tego kto do kogo przyjezdza, od płci również.

Nie zgadzam się jednak ze nie wypada wyciągnąć ręki do starszego od siebie. Jeśli juz klient zdecyduje sie na spotkanie to jestesmy potencjalnym partnerem w biznesie a nie akwizytorem który próbuje wcisnąć na ulicy tanie perfumy
Katarzyna Ceglarek

Katarzyna Ceglarek Student, Wyższa
Szkoła Zarządzania i
Bankowości w
Poznaniu

Temat: podawanie rąk na powitanie

Otóż to! Wszystko zależy od sytuacji i od wielu innych czynników, które się na nią składają.

konto usunięte

Temat: podawanie rąk na powitanie

Takich "kruczków" z etykiety jest sporo. Choćby kto pierwszy powinien wysiadać z windy? Kobieta, mężczyzna, szef, podwładny, jak usadzić gości na spotkaniu biznesowym; coś dla asystentek czyli jak podać kawę?

Warto poczytać sobie Pietkiewicza i jego publikacje o protokole dyplomatycznym. Mimo, że to dyplomacja to w biznesie równie istotna:)

Następna dyskusja:

Podawanie nie aktualnych ws...




Wyślij zaproszenie do