Temat: Niekompletna dostawa

Pracuję obecnie w dużej firmie e-commerce i borykam się z pewnym problemem.
Mianowicie nasi dostawcy często wysyłają do nas towar jako drobnice za pomocą różnych firm kurierskich (UPS, GLS, itp.)
Dana dostawa np. powinna być w ilości 8 kartonów, a kurier przywozi jednego dnia tylko połowe, następnego dnia drugą połowe przesyłki. Niestety niekompletnej przesyłki nie możemy "przerobić" i jest ona odstawiana na przeznaczone do tego miejsce i czeka, aż reszta przesyłki dotrze do magazynu. (przy czym nie wiadomo tak naprawde czy.. i kiedy druga część dostawy do nas dotrze). I tu nasuwają się moje pytania:
- czy firmy kurierskie mają prawo tak dostarczać towar?
- czy można zmusić ich centra do pełnego kompletowania dla nas przesylek?
- Jeżeli tak to z kim i jak się skontaktowac z dana firmą, że przesyłki dla 'mojej' powinny być kompletne?

Wiem, że sytuacja wygląda inaczej jeżeli np. nasi dostawcy nadają te paczki dzień po dniu przekazując je w odtspie czasu kurierom (wtedy wyjaśniam tą sprawę z dostawcami - żeby takie sytuacje się nie powtarzały)

Chcę zlikwidowac na magazynie miejsce dla niekompletnych przesyłek poprzez wyeleiminowanie przysyłania niekompletnych dostaw, czy to wogóle jest możliwe i czy ktoś z Państwa miał podobny problem?

Dziękuje z góry za opinie.

Temat: Niekompletna dostawa

Czy dobrze rozumiem, że dostawca wysyła jednocześnie 10 kartonów a do Was kurier to dostarcza na raty?

Pytanie pierwsze: jak wygląda zlecenie dostawcy do kuriera i jakie zapisy mają w umowie.
Pytanie drugie: jak wygląda Wasza umowa czy zamówienie do dostawcy: czy zgadzacie się na dostawę cząstkową czy nie.

Temat: Niekompletna dostawa

Tak dokładnie o to chodzi.

Odp. 1: Niestety wglądu do takich umów nie mamy gdyż transport jest zawsze w gestii dostawcy
Odp. 2: Dysponujemy przewodnikiem dla naszych dostawców zawierającym wszystkie niezbędne instrukcje jak powinien być dostarczany towar do nas (wytyczne dot. wielkości palet, adresowania, numerowania kartonów sposobu pakowania towaru itd. itp.)

Wnikliwie ostatnio ten przewodnik przestudiowałam i równiez zauwazyłam że nie ma nakazu wysyłania jednego zamówienia w całości i przekazywania go jednemu kurierowi. Także pierwszą rzeczą jest uzupelnienie przewodnika i kontrola czy wszyscy dostawcy spełniaja nasze wyamagania.

Zastanawiam się właśnie jeszcze czy można wpłynąć jakos na centra logistyczne firm kurierskich, zeby sytuacja niekompletnych dostaw się nie powtórzyła. Chcociaż wiem że takich firm jak my jest obsługiwanych przez nich mnóstwo:/

Temat: Niekompletna dostawa

Dla mnie sprawa jest prosta. Zamawiałaś 8 szt. i tak masz na fakturze więc czemu masz z uśmiechem przyjąć tylko 4 sztuki? Odmów przyjęcia przesyłki, po kilku razach się nauczą. Najlepiej poprzeć to rozmową z dostawcą - wypytać go jak zleca przesyłki, a jeśli okaże się, że wina leży po stronie kuriera to należy porozmawiać z ichniejszym centrum obsługi klienta i nie przyjmować paczek do czasu aż będą przychodziły kompletne. Dobra jest też szczerość. Powiedz im, że nie możesz tak przyjmowac dostaw bo zawala Ci to magazyn, a przez to pośrednio masz straty.

Temat: Niekompletna dostawa

Mateusz L.:
Dla mnie sprawa jest prosta. Zamawiałaś 8 szt. i tak masz na fakturze więc czemu masz z uśmiechem przyjąć tylko 4 sztuki? Odmów przyjęcia przesyłki, po kilku razach się nauczą. Najlepiej poprzeć to rozmową z dostawcą - wypytać go jak zleca przesyłki, a jeśli okaże się, że wina leży po stronie kuriera to należy porozmawiać z ichniejszym centrum obsługi klienta i nie przyjmować paczek do czasu aż będą przychodziły kompletne. Dobra jest też szczerość. Powiedz im, że nie możesz tak przyjmowac dostaw bo zawala Ci to magazyn, a przez to pośrednio masz straty.

Dobry trop. Ja dodam do tego podstawę prawną:
Art. 450 kodeksu cywilnego: "Wierzyciel nie może odmówić przyjęcia świadczenia częściowego, chociażby cała wierzytelność była już wymagalna, chyba że przyjęcie takiego świadczenia narusza jego uzasadniony interes." Naruszeniem interesu ma tu postać narażenia Państwa na dodatkowe koszty składowania. Przepis zadziała oczywiście tylko wtedy, gdy umowa nie przewiduje odmiennego rozwiązania.

Temat: Niekompletna dostawa

Dzień dobry Pani Michalino,

Czy chce Pani otrzymać pełną ofertę optymalizacji transportu?