Temat: Profesjonalna Asystentka Prezesa - Oferta Last Minute

Chciałabym serdecznie zaprosić Państwa do udziału w szkoleniu organizowanym przez Centrum Doradczo - Szkoleniowe, pt.

„Profesjonalna Asystentka Prezesa z Modułem Komputerowym oraz Biznesowym Słownictwem Biurowym w Języku Angielskim”.

Cena promocyjna: 880 zł
Termin szkolenia: 26 – 27 listopada 2009 r.

Ramowy Program Szkolenia:

•Moduł 1: Cechy profesjonalnej Asystentki

o Kwalifikacje zawodowe i osobiste
o Reguły protokołu dyplomatycznego
o Takt, uprzejmość, dyskrecja, lojalność, profesjonalizm
o Strój służbowy - dobieranie stroju do okazji
o Biżuteria – jakość i ilość
o Akcesoria – pióro, teczka, aktówka, etc.

•Moduł 2: Style kierowania i zarządzania czasem szefów

o Style kierowania szefów i wynikające z tego obowiązki
o Gospodarowanie czasem własnym i swojego przełożonego
o Prowadzenie terminarza szefa
o Zasada Eisenhowera
o Reguła 60/40
o Planowanie zadań krótko i długo- terminowych
o Protokołowanie podczas spotkań

•Moduł 3: Rozmowa telefoniczna

o Etykieta telefoniczna
o Pierwsze wrażenie przez telefon
o Poczta głosowa
o Pozostawianie wiadomości na automatycznej sekretarce
o Rozmowy z trudnymi Klientami – warsztat
o Organizacja telekonferencji

•Moduł 4: Spotkania bezpośrednie z Klientami

o Pierwsze wrażenie
o Wartość uścisku dłoni
o Profesjonalne powitanie VIP-a
o Typy interesantów i sposoby rozmowy z nimi
o Reagowanie w trudnych sytuacjach
o Asertywność
o Wymiana wizytówek

•Moduł 5: Savoir-vivre w biznesie

o Powitanie
o Uścisk dłoni. Czy podawać rękę? Jak podawać rękę?
o Prezentacja/Przedstawianie
o Tytuły naukowe przy przedstawianiu
o Pierwszeństwo przedstawiania osób
o Wyjazdy służbowe - hierarchia miejsc w samochodzie
o Organizacja: spotkań, imprez, przyjęć i wyjazdów służbowych
o Ranga imprez na siedząco a na stojąco,
o Dopasowanie rodzaju przyjęcia do okazji.
o Najważniejsze miejsce przy stole
o Ustalanie listy gości
o Profesjonalne Zaproszenie
o Skróty na zaproszeniach (S.T., C.T., R.S.V.P, REGRETS ONLY, EN CAS D’EMPECHEMENT, P.M., TENUE DE VILLE, TENUE DE SOIRÉE, ETC.)
o Transport, odpowiedzialność, gospodarz imprezy
o Dobieranie menu
o Którymi sztućcami jeść kolejne dania?
o Jakiego kieliszka używać do jakiego trunku?
o Profesjonalny dobór napojów (jakość, rodzaj, temperatura, ilość)

•Moduł 6: Prowadzenie korespondencji biurowej

o Zasady sporządzania korespondencji/pism
o Poprawność językowa
o Style
o Estetyczny wygląd
o Korespondencja mailowa
o Wygląd e-maili
o Zasady grzeczności w poczcie elektronicznej
o Wymogi „netykiety”
o Podziękowania
o Zaproszenia
o Analiza korespondencji (m.in. termin odpowiedzi)
o Klasyfikacja dokumentów- korespondencja poufna

• Moduł 7: Word - formułowanie oficjalnych pism (Urzędy, Instytucje samorządowe, ZUS, US, etc.)

o Formatowanie biznesowego tekstu
o Wstawianie firmowych nagłówków i stopek
o Indeks i spis treści
o Poprawa pisowni w dokumencie, Autokorekta
o Skróty klawiaturowe ułatwiające pracę
o Pisownia profesjonalnych dokumentów firmowych

•Moduł 8: Power Point - tworzenie prezentacji multimedialnych

o Tworzenie biznesowych prezentacji multimedialnych
o Korekta, wydruk próbny i przygotowania przed pokazem
o Wyszukiwanie szablonów
o Dostosowywanie wzorca tytułów
o Optymalizowanie obrazów

•Moduł 9: Niezbędne Słownictwo Biurowe w Języku Angielskim

o Pisma firmowe
o Zaproszenia i Rezerwacje
o Spotkania z Klientami
o Rozmowy telefoniczne
o Narady, Konferencje, Delegacje służbowe

Korzyści z Kursu: Zdobyta podczas szkolenia wiedza i umiejętności pozwolą Paniom lepiej planować, organizować i efektywniej wykorzystywać czas, właściwie dobierać metody, techniki i formy komunikowania się oraz skutecznie działać w sytuacjach trudnych. Wiedza, jak zachowywać się zgodnie z zasadami savoir vivre, jak przeprowadzać rozmowy telefoniczne, jak pisać dokumenty i sprawnie organizować prace biura wpłynie bezpośrednio na jakość i styl pracy oraz pozytywny wizerunek firmy w oczach Klientów.

Do powyższego szkolenia oferujemy również:
*Przerwy kawowe i obiad.

Zakończenie zajęć wiąże się z poznaniem wielu wskazówek przydatnych na stanowisku Asystentki Prezesa, umiejętnością biegłego operowania aplikacjami komputerowymi, uzyskaniem bardzo przydatnych skryptów materiałów szkoleniowych oraz Certyfikatu "Profesjonalna Asystentka Dyrektora/Prezesa" wraz z pełnym Programem Szkolenia.

GWARANTUJEMY, IŻ ZASKOCZYMY CIĘ REWELACYJNYMI UŁATWIENIAMI!
Zapraszamy na naszą stronę internetową: cds.gdynia.pl.
Osoby zainteresowane - prosimy o kontakt : szkolenia@cds.pl - prześlemy pełen program Szkolenia