пропозиції роботи
Dariusz
Ł.
IT Project Manager /
Business analyst
Temat: Reklamacja butów. Odrzucona. Czy jest szansa na pozytywne...
Witam,kilka miesięcy temu kupiłem buty firmy Supra za 370 zł w sklepie internetowym. Buty po jakimś czasie przetarły się w środku co sprawia że obcierają mi się teraz pięty. Mam naprawdę sporo butów i te zakładałem pewnie raz w tygodniu... Za tą cenę chyba każdy życzyłby sobie większej żywotności... Odesłałem je do sklepu. Paczka dotarła do nich 23.12. Dziś mija 18ty dzień. Napisałem do sklepu, że mieli 14 dni więc uznaję reklamację za rozpatrzoną pozytywnie - wszak tak stanowi prawo. Otrzymałem odpowiedź że reklamacja rozpatrzona została negatywnie i buty dziś odsyłają. Tak naprawdę nie wierzę nawet że dotarły do rzeczoznawcy, a taka odpowiedź przyszła żebym się odczepił i nie mógł wykorzystać postanowień prawnych. Pytanie więc do Państwa, czy mam prawo dalej domagać się zwrotu kosztów lub wymiany towaru tylko przez przeciągnięcie reklamacji? Dostanę buty w poniedziałek - minie wtedy równo 3 tygodnie zamiast ustawowych 2... No i druga sprawa. Buty przetarte w środku. Ktoś powie że to od eksploatacji, ale przecież kupiłem je żeby mi służyły a nie żebym trzymał je na półce... Czy taka ich wymówka wystarczy żeby mnie zbyć?
Czy ktoś mógłby mi doradzić jak powinienem postąpić?
Z góry dziękuję!
