GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

"Maison Institute przeprowadził badanie mające na celu ustalenie poziomu satysfakcji klientów największych operatorów komórkowych. Która firma wygrała, a która znalazła się na końcu stawki?
Ankieterzy pytali użytkowników o pięć rzeczy:

"(…) Zadowolenie z usług, czy operator spełnił ich oczekiwania, referencje (czy poleciliby sieć swoim znajomym), relację ceny do jakości usług oraz lojalność, czyli – innymi słowy – czy kupiliby ten sam produkt ponownie."

Okazało się, że najbardziej zadowoleni są użytkownicy sieci Play (80,72 pkt) i Plus (77,26 pkt). Orange zdobył 70,44 pkt. Najgorzej wypadła Era – 67,70 pkt.

Zdaniem Maison Institute różnice w poziomie satysfakcji między klientami poszczególnych operatorów nie są duże. Dysproporcje wynikają raczej z różnic w cenach. Cezary Kaźmierczak, wiceprezes instytutu, powiedział „Dziennikowi Gazecie Prawnej”:

"Choć same firmy twierdzą inaczej, to z badania wynika, że dla Polaków kluczową rolę w przypadku tego typu produktów odgrywa cena. Jakość jest podobna u wszystkich operatorów."

Wyniki sondy pokrywają się z przeprowadzoną niedawno przez „DGP” analizą cen największych operatorów komórkowych. We wszystkich kategoriach wygrał Play.

Sam jestem użytkownikiem Ery (telefon plus Internet mobilny). Jakość usług faktycznie jest niezła. Największy problem to moim zdaniem obsługa klienta. (...)"

Źródło: http://vbeta.pl/2011/03/21/play-orange-era-z-ktorego-o...
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Play jest cały czas "na dorobku" i dopóki są w okresie ochronnym to będą cenami bić na głowę wszystkich :) W sumie to i dobrze bo to zmusza resztę operatorów do obniżania cen, ale to tylko kwestia czasu. Jeśli Play ma się liczyć później na rynku to musi teraz łapać kasę - stąd tak wysokie ceny za minutę połączenia do nich od innych operatorów.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Klaudia Niespodziańska:
Jeśli Play ma się liczyć później na rynku to musi teraz łapać kasę - stąd tak wysokie ceny za minutę połączenia do nich od innych operatorów.


tia, a pozniej jeden z drugim to przeczyta i powtarza ;)
egh...
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Kamil S.:
Klaudia Niespodziańska:
Jeśli Play ma się liczyć później na rynku to musi teraz łapać kasę - stąd tak wysokie ceny za minutę połączenia do nich od innych operatorów.


tia, a pozniej jeden z drugim to przeczyta i powtarza ;)
egh...
A jaka jest prawda? :)
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Karol Z.:

tia, a pozniej jeden z drugim to przeczyta i powtarza ;)
egh...
A jaka jest prawda? :)


przeciez to nie widzimisie P4 tylko pewne prawne regulacje. to stad rozne stawki MTR. jakbys zostal 5 opem infrastrukturalnym to tez by tak było w Twoim przypadku...
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Kamil S.:
Karol Z.:

tia, a pozniej jeden z drugim to przeczyta i powtarza ;)
egh...
A jaka jest prawda? :)


przeciez to nie widzimisie P4 tylko pewne prawne regulacje. to stad rozne stawki MTR. jakbys zostal 5 opem infrastrukturalnym to tez by tak było w Twoim przypadku...
No, OK.
Ale wcześniej było "po równo", problem pojawił się z chwilą powstania Play. Można przypuszczać że operator miał swój udział w takim stanie rzeczy.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Karol Z.:
No, OK.
Ale wcześniej było "po równo", problem pojawił się z chwilą powstania Play. Można przypuszczać że operator miał swój udział w takim stanie rzeczy.


no no ;)
P4 ma swoich ludzi w UE i oni tworzą unijne regulacje ;)
tak się może wydawać bo P4 było pierwszym nowym infrastrukturalnym opem odkąd PL znalazła się w UE. Takie są unijne regulacje i P4 nie ma na to wpływu. ta kasa ma płynąć do nowych opów ale nie tak po prostu tylko na budowę infrastruktury (niezależnej od innych). I z tego też się trzeba rozliczać.
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Kamil S.:
Karol Z.:
No, OK.
Ale wcześniej było "po równo", problem pojawił się z chwilą powstania Play. Można przypuszczać że operator miał swój udział w takim stanie rzeczy.


no no ;)
P4 ma swoich ludzi w UE i oni tworzą unijne regulacje ;)
tak się może wydawać bo P4 było pierwszym nowym infrastrukturalnym opem odkąd PL znalazła się w UE. Takie są unijne regulacje i P4 nie ma na to wpływu. ta kasa ma płynąć do nowych opów ale nie tak po prostu tylko na budowę infrastruktury (niezależnej od innych). I z tego też się trzeba rozliczać.

Ale ja nie powiedziałam, że P4 działa "nielegalnie", nie rozumiem wybuchu emocji? Play ma święte prawo teraz się dorabiać, bo jak skończy im się okres ochrony to będą musieli wyrównać stawki i "dogadać się" z reszta opów.Klaudia Niespodziańska edytował(a) ten post dnia 24.03.11 o godzinie 10:40
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Klaudia Niespodziańska:
Kamil S.:
Ale ja nie powiedziałam, że P4 działa "nielegalnie", nie rozumiem wybuchu emocji? Play ma święte prawo teraz się dorabiać, bo jak skończy im się okres ochrony to będą musieli wyrównać stawki i "dogadać się" z reszta opów.


ja tylko napisałem skąd wysokie ceny do Play (juz i tak za wysokie bo MTRy poszły w dół). I nie chodzi o legalność tylko o to kto to wymyślił - bo nie Play.
Żadnych złych emocji u mnie nie było ;)

btw. myślę że Play nie będzie musiał wyrównywać stawek, raczej reszta się dostosuje do tego czasu...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Kamil S.:
Karol Z.:
No, OK.
Ale wcześniej było "po równo", problem pojawił się z chwilą powstania Play. Można przypuszczać że operator miał swój udział w takim stanie rzeczy.


no no ;)
P4 ma swoich ludzi w UE i oni tworzą unijne regulacje ;)
tak się może wydawać bo P4 było pierwszym nowym infrastrukturalnym opem odkąd PL znalazła się w UE. Takie są unijne regulacje i P4 nie ma na to wpływu. ta kasa ma płynąć do nowych opów ale nie tak po prostu tylko na budowę infrastruktury (niezależnej od innych). I z tego też się trzeba rozliczać.

No czesto jest tak ze np czlonkami zarzadu sa ludzie ktorzy robia odpowiedni lobbing za tym by pewne regulacje unia wprowadzila. NIe moge podac wprost przykladu (nie wiem czy moge) ale np uwolnienie LLU :)Paweł Pietrasz edytował(a) ten post dnia 24.03.11 o godzinie 14:06
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Paweł Pietrasz:

No czesto jest tak ze np czlonkami zarzadu sa ludzie ktorzy robia odpowiedni lobbing za tym by pewne regulacje unia wprowadzila. NIe moge podac wprost przykladu (nie wiem czy moge) ale np uwolnienie LLU :)Paweł Pietrasz edytował(a) ten post dnia 24.03.11 o godzinie 14:06


jakbyś sprawdził od kiedy obowiązują te regulacje to byś nie pisał takich głupot ;)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Kamil S.:
Paweł Pietrasz:

No czesto jest tak ze np czlonkami zarzadu sa ludzie ktorzy robia odpowiedni lobbing za tym by pewne regulacje unia wprowadzila. NIe moge podac wprost przykladu (nie wiem czy moge) ale np uwolnienie LLU :)Paweł Pietrasz edytował(a) ten post dnia 24.03.11 o godzinie 14:06


jakbyś sprawdził od kiedy obowiązują te regulacje to byś nie pisał takich głupot ;)

no podaj od kiedy, i np pomysl jak osoba Toma Ruhana i jego czlonkostwo w ECTA moze miec pozytywne przelozenie na rynku telekomunikacyjnym w Polsce, ale to taki off
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

ja wiem swoje a Ty swoje,
wszystko jest pod Play zrobione ;) i dobrze ;) bo dzięki temu nieźle zarabiam ;)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Play Playem, ale Plus tuż za nim :) który ma tylko 3,46% mniej, a jest o wiele dłużej na rynku :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Plus od dawna śpi. Nie wykorzystuje swojej infrastruktury (w znaczeniu nie nadaje sobie progresu przy takim potencjale). Jakiś mały kroczek w 2011 - CDMA, które Orange jako jedyna firma dotychczas posiada.

To właśnie ta satysfakcja sprawiła, że akcjonariusze Plusa wystawili go w 100% na sprzedaż...

Era też spała, dosyć długo, prócz telemetrii doskonale rozwiniętej, nie wyszli w ostatnich latach naprzeciw klientom.

Play, dobra oferta. Technologicznie dużo jeszcze trzeba.
Osobiście bardzo jestem ciekaw, jak wpłynie na rynek od 2013. Wszystko jest otwarte. Dywidendy mają być dzielone w 2014...

Oby do przodu i Kamil sakiewkę napełniał. (To pewnie kolejne buty żonce kupi.) ;)))

Orange, w zakresie telekom, przy łączeniu usług produktów GK TP, jako jedyna firma potrafi w tak pełnym zakresie zająć się klientem.

Powróciwszy jednakże do satysfakcji klientów. Błędnie jest utożsamiać firmę, przez nieudacznika w telecentrum, czy nieszkoloną panią w salonie, czy też przez kuriera DHL za niedowiezienie aparatu.

Żaden klient przynależny mnie, czy też mojej firmie, definitywnie nie mógłby sarkać. Pełna obsługa posprzedażna, właściwie dobrane solutions, brak błędnych diagnoz, sprzedaż oparta na zamiarze dalekosiężnej relacji, nie zysku i ucieczki, jak w przypadku tych, którzy pomylili sektor, nakręcają rotację, kręcą klientów.
Niestety, spora liczba.

Miast narzekać na Operatorów, podkreślać wyniki, zalecam - odnoszę to wyłącznie do firm - znaleźć rzetelnego doradcę, człowieka mentalnie i społecznie gotowego do przejęcia ciężaru prowadzenia sfery telekom firmy. Quasi klient otrzymuje szanse wydzierżawienia ciężaru zarządzania telekom poza struktury firmy.

W przypadku dużych firm jest to ogromnym odciążeniem. Małych częstokroć mniejszym, ale równie zyskownym (w mniejszym % rzecz jasna).

Biznes robi się między ludźmi, nie firmami.
Narzekanie zatem na ludzi, częstokroć przenosimy na firmę. Też mam powody do sarkania na swoich, każdy ma, ale nie na siebie, a swój wkład daję i to ma klient widzi i docenia.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy...

Roger Popko:
Oby do przodu i Kamil sakiewkę napełniał. (To pewnie kolejne buty żonce kupi.) ;)))
Skąpiradło żadnych butów mi nie kupuje ;P
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj