Temat: EasyCall - nie polecam

hmm... Voipy są bardzo tanie, tak... tego nie da się im odebrać, ale przy tej konkurencji mogę wskazać jednego, którego bym uniknął przy kolejnym zakupie. Dlaczego?
Problem z faxem oczywiście, ale nie chodzi o sam problem, tylko o traktowanie przez ludzi z obsługi i doradztwa technicznego. Ale po kolei.
Postanowiliśmy w firmie spróbować telefonii Internetowej. Interesowało nas wysyłani faksów, więc troszkę poczytaliśmy (m.in. ta treść ze strony easycall:
Czy istnieje możliwość wysyłania i odbierania faksów?
TAK! easyCALL obsługuje protokół T.38, który dedykowany jest do przesyłania faksów w sieciach VoIP. Aby móc wysyłać faksy musisz posiadać bramkę, która obsługuje T.38. Do bramki możesz podłączyć zwykły faks.)
Ok, która bramka posiada więc obsługę t.38? Nie ma tego w informacjach na stronie. Doszliśmy do wniosku, że biorąc najdroższą bramkę na spokojnie podłączymy faks (kto by się spodziewał, że z takim urządzeniem może być problem).
Dostaliśmy bramkę, kupiliśmy fax (300zł - dobrze, że nas nie poniosło bardziej) i heja! Nie działa;/
Faks sprawny, więc wniosek - łącze.
Napisaliśmy pytanie do działu technicznego i dostaliśmy odpowiedź:
Urządzenie nie obsługuje faksu.
Grzecznie wiec zapytałem jak to skoro w faqu jest napisane że obsługuje, a przy bramkach nie ma informacji o t38.
Dostałem odpowiedź wielkimi literami napisaną, proszę pokazać DOKŁADNIE!!! DOKŁADNIE!!! gdzie jest napisane że obsługujemy fax.
Wysłałem linka i informację o zakupionym produkcie. Przyszła do mnie wiadomość:
Tak, to prawda - prosze zatem w urzadzenie Linksys odnalesc opcje protokolu T.38 - wlaczyc go i bedzie mial Pan mozliwosc wysylania i odbierania faksow.
Po zapytaniu jak to zrobić dostałem informację:
Informacje Pan juz otrzymal w tym zakresie.
????
Napisałem, więc, że jestem laikiem i poproszę o instrukcję jak włączyć protkół t.38?
Odpowiedź:
Wlaczenie protokolu t.38 odbywa sie w konfiguracji urzadzenia. Niestety w konfiguracji urzadzenia ktore Pan posiada niestety nie ma takiej opcji.
????
A więc można czy nie?
Informacje Pan jasno i klarownie otrzymal w poprzednich informacjach. Jezeli ma Pan inne zapytania z innego zakresu , zapraszamy do kontaktu.
Ale ja dostałem dwie sprzeczne odpowiedzi!
I tutaj po prośbie o kontakt do przełożonego np. kierownika ds. sprzedaży dostaję... nic.
A wystarczyło wysłać informację, przepraszamy za problem, niestety nasze urządzenia mają problem z t.38, zapraszamy do naszej oferty wirtualny fax.
Z bramki i tak bym nie zrezygnował ponieważ ceny połączeń są bardzo fajne.
Dlatego ze względu na niekompetencję i fałszywe informacje na stronie, oraz nieładne traktowanie klienta przez obsługę gorąco nie-polecam ww. firmy. Jest taka konkurencja, że spokojnie można dobrać sobie lepszego dostawcę usług tego typu.
Ciekawi mnie czy komukolwiek udało się podłączyć fax do Voipa:)

Temat: EasyCall - nie polecam

Potwierdzam. Firma Easy Call pod względem obsługi klienta reprezentuje jakość małej firemki typu uduś.