GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Witam,
2 razy reklamowałam buty które kupiłam w maju tego roku. PO miesiącu użytkowania popękały mocowania do sznurówek. 2 razy ten sam rzeczoznawca uznał, że cyt." nie stwierdzam zadnych wad zasadnych poza naturalnymi zmianami adekwatnymi do okresu użytkowania tego ubuwia /przetarcia szlufek/. nie są to wady. obuwie jest wykonane prawidłowo."

od sprzedawczyni wiem, że dwie pray tego samego obuwia reklamowano, ale robił to inny rzeczoznawca i z tą samą wadą reklamacje zostały uznane.
co mam robić? buty kosztowały prawie 400 zł- jestem stałym klientem tego sklepu i mam już kilka par ich butów które są świetne.

Proszę o pomoc, co mam dalej robić?
Link do wypowiedziLink
Przemysław Lisek

Przemysław Lisek Trener i konsultant
zarządzania
projektami

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Marta Małgorzata Szczypczyk:
2 razy ten sam rzeczoznawca uznał, że cyt." nie stwierdzam zadnych wad zasadnych poza naturalnymi zmianami adekwatnymi do okresu użytkowania tego ubuwia /przetarcia szlufek/. nie są to wady. obuwie jest wykonane prawidłowo."
Rzeczoznawca producenta obuwia?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

rzeczoznawca nie jest producentem, to chyba osoba niezależna chociaż kto to wie. Wiem, że firma ma dwóch rzeczoznawców- ten do którego ja trafiłam dwa razy odrzuca- a ten drugi uznał tą samą wadę. dlatego nie wiem co mam dalej robic
Link do wypowiedziLink
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Zrezygnuj z gwarancji na rzecz rękojmi. Odpowiedzialność za sprzedany towar ponosi w tym momencie sprzedawca a nie producent.
Link do wypowiedziLink
Ula D.

Ula D. Politolożka na
stanowisku Księgowej
:)

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

a nie możesz trochę odkleić podeszwy?????? Wiem, wiem strasznie drastyczne, ale z doswiadczenia wiem, ze oderwane tudzież odklejone podeszwy są zawsze pozytywmie rozpatrywane, a np: przetarcia(dziury)na noskach nie....
Ja oddając buty do reklamacji, kupione miesiąc wcześniej(miałam je na nogach max.4 razy),dowiedziałam się od Pani w sklepie, że no takie przetarcia to raczej nie będą uznane, bo to jest wada, która jest związana ze sposobem chodzenia(nie bardzo rozumiem, ale Pani tez chyba nie, bo nie umiała mi wytłumaczyć) no, ale jakby podeszwy się odkleiły to na pewno będą pozytywnie rozpatrzone(trochę pomogłam moim podeszwom :))
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

wolałabym już z nimi nie robić tylko chce je wymienić lub chce pieniądze. Czy wie ktoś na co się można powołać w piśmie aby to zrobili?
Link do wypowiedziLink
Anna G.

Anna G. Doświadczenie jest
tym co sprawia, że
więcej potrafię

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Proponowałabym skorzystać z art.560 Kodeksu Cywilnego :
Art. 560.
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
§ 2. Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.

W razie potrzeby powołaj się na skierowanie sprawy do UOKiK, to działa mojej mamie rozpruły się buty nie udało się naprawić a nie mieli już takich samych powiedzieli żeby znalazła sobie inne w tej samej cenie, nie było takich które spełniały jej oczekiwania, więc oddali kasę.Anna W. edytował(a) ten post dnia 30.10.09 o godzinie 18:37
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Dziękuję- napiszę pismo i wsadzę te paragrafy- mam nadzieje, że pomoże:))))
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Anna W.:
Proponowałabym skorzystać z art.560 Kodeksu Cywilnego :
Art. 560.
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie

Fajnie tylko szkoda ze w tym wypadku KC nie ma zastosowania bo ma zastosowanie zupelnie inna ustawa :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Marta Małgorzata Szczypczyk:
Dziękuję- napiszę pismo i wsadzę te paragrafy- mam nadzieje, że pomoże:))))

Paragrafy z KC sobie daru bo mozesz sie osmieszyc. Jesli chcesz reklamowac z tytulu niezgodnosci towaru z umowa, to zastosowanie maja inne przepisy a KC jest wylacozny.
Link do wypowiedziLink
Anna G.

Anna G. Doświadczenie jest
tym co sprawia, że
więcej potrafię

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Jacek Kustra:
Marta Małgorzata Szczypczyk:
Dziękuję- napiszę pismo i wsadzę te paragrafy- mam nadzieje, że pomoże:))))

Paragrafy z KC sobie daru bo mozesz sie osmieszyc. Jesli chcesz reklamowac z tytulu niezgodnosci towaru z umowa, to zastosowanie maja inne przepisy a KC jest wylacozny.

No to przytocz te przepisy, a może tylko potrafisz negować to co inni piszą???
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Anna W.:
No to przytocz te przepisy, a może tylko potrafisz negować to co inni piszą???

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Jacek Kustra:
Anna W.:
No to przytocz te przepisy, a może tylko potrafisz negować to co inni piszą???

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176)

Kodeks Cywilny reguluje przepisy dotyczące zawartej umowy sprzedaży. Zakup butów nie jest objęty szczególnymi warunkami sprzedaży.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Marta Małgorzata Szczypczyk:
wolałabym już z nimi nie robić tylko chce je wymienić lub chce pieniądze. Czy wie ktoś na co się można powołać w piśmie aby to zrobili?


Wejdź na stronę:
Prawa-konsumenta.wieszjak.pl
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Ewa Ł.:
Kodeks Cywilny reguluje przepisy dotyczące zawartej umowy sprzedaży. Zakup butów nie jest objęty szczególnymi warunkami sprzedaży.

Oswiec gdzie znalazlas cokolwiek o butach? :D Do tej pory bylem swiecie przekonany, ze wspomnianej ustawy nie stosuje sie do sprzedazy energii elektyrcznej, gazu, wody, ale zeby i buty byly wylaczone?

Kazdy towar zakupionuy przez konsumenta, jest objety dzialniem wspomnianej wlasnie ustawy, a KC przez ta ustawe jest WYLACZONY.

"Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z
dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny"

A ktos tu wklejal art 560 KC, hmm, no tak, nie stosuje sieJacek Kustra edytował(a) ten post dnia 31.10.09 o godzinie 21:24
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

dzięki za za zainteresowanie. Jeszcze nie miałam czasu napisać tego pisma- może mi ktoś pomoże. Chce odzyskać pieniądze lub dostać nowe buty, a nie wiem jak to zrobić.
Link do wypowiedziLink
Dominika P.

Dominika P. Regionalny Kierownik
Sprzedaży Oriflame

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Witam,

Miałam podobna sytuację do Ciebie i zgłosiłam sie do Ochrony Konsumenta w Krakowie, prawnik napisal za mnie pismo do sadu ja musialam tylko uiscic 30zł w sądzie i czekac na rozprawe... ale wygralam i odzyskalam cała kwote (sprawa rowniez dotyczyła butów ok 400 zł), sprawa trwała ok roku ale satysfakcja byla ogromna :-)
z dokumantow jakie musialam miec to tylko kopie formularzy reklamacyjnych i jeden warunek pod zadnym pozorem nie odbieraj butów ze sklepu!!(zeby ci potem nie powiedzieli ze oddali ci dobre a sama je zepsulas w domu), mozesz tez zrobic zdjecia tych butow i dołaczyc do dokumentacji sądowej.

pozdrawiam

Dominika
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Marta Małgorzata Szczypczyk:
Proszę o pomoc, co mam dalej robić?


Miałem podobną sytuację. Po reklamacji rzeczoznawca(podpisany inż.) wydał opinie na korzyść sprzedwacy (sprzeczną ze zdrowym rozsądkiem).

Sprawę zgłosiłem do Państwowej Insepkcji Handlowej. Polecam zgłosić tam sprawę w pierwszej kolejności:

http://www.ihkrakow.internetdsl.pl/

W praktyce wystarczy wysłać e-mail z opisem problemu (i załączonymi zdjęciami uszkodzenia)

Pracownik Inspekcji wzywa strony zainteresowane (konsumenta i przedstawiciela firmy) na mediację.

W moim przypadku sprawa została wyjaśniona na moją korzyść w ciągu ok 1 miesiącaJarosław K. edytował(a) ten post dnia 01.11.09 o godzinie 12:21
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Jacek Kustra:
Ewa Ł.:
Kodeks Cywilny reguluje przepisy dotyczące zawartej umowy sprzedaży. Zakup butów nie jest objęty szczególnymi warunkami sprzedaży.

Oswiec gdzie znalazlas cokolwiek o butach? :D Do tej pory bylem swiecie przekonany, ze wspomnianej ustawy nie stosuje sie do sprzedazy energii elektyrcznej, gazu, wody, ale zeby i buty byly wylaczone?

Kazdy towar zakupionuy przez konsumenta, jest objety dzialniem wspomnianej wlasnie ustawy, a KC przez ta ustawe jest WYLACZONY.

"Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z
dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny"

A ktos tu wklejal art 560 KC, hmm, no tak, nie stosuje sie
Przecież napisałam :-))) Czytaj ze zrozumieniem :-)))
Sprzedaż – umowa cywilna, w której: ...sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę. (art.535 kc)Ewa Ł. edytował(a) ten post dnia 02.11.09 o godzinie 11:55
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja obuwia proszę o pomoc

Ewa Ł.:
Przecież napisałam :-))) Czytaj ze zrozumieniem :-)))
Sprzedaż – umowa cywilna, w której: ...sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę. (art.535 kc)[edited]Ewa Ł. edytował(a) ten

No ale co to ma do Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r?

To Ty twierdzilas, ze ta ustawa nie tyczy sie zakupu butow, wiec teraz prosze udowodnij swoje twierdzenie.

Po zacytowany przez Ciebie art z KC nijak ma sie do wspomnianej ustawy, ktora to szczegolowo reguluje zakres reklamacji oraz odpowiedzialnosc sprzedawcy
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj