GoldenLine
Zaloguj się
Arko D.

Arko D. Nil nisi bene

Temat: orange - błąd osoby przedłużającej umowę - wyższe...

czesc,
Podczas przedłużania umowy, konsultant nie włączytł usługi darmowych połączeń, mimo ze zostalo to wyraznie podkreslone, ze ten numer ma dalej byc aktywny jako darmowy - wczesniej przed przedłużeniem taka opcja byłą włączona.
rachunki nagle podskoczyly z 80 do 150-200-280zł. złożyłem reklamację na infolinii orange - jest miesiąc na rozpatrzenie. podczas zgłaszania reklamaćji zarządałem rozwiązania umowy przed terminem bez płacenia ustawowej kary(został mi niecały rok a kara teraz wynosiłaby ok 900zł). Po kilku dniach zadzwonilem z zapytaniem czy wszystko ok, czy temat juz jest ruszony - okazało się, ze Pan z którym wczesniej rozmawiałem nie zapisał, ze chce sie z nimi rozstac, tylko ze jesli rozpatrza pozytywnie moją reklamację to z nimi zostanę.
Zastanawiam się, czy z prawnego punktu widzenia orange dało mi prawo do żadania zerwania z nimi umowy z ich winy i przeniesienia numeru do innego operatora bez ponoszenia dodatkowych kosztów
Link do wypowiedziLink
Paweł B.

Paweł B. PBMedia sp. z o.o.

Temat: orange - błąd osoby przedłużającej umowę - wyższe...

W umowie masz zapisane zasady jej zerwania, zapewne wymagają formy pisemnej a nie zgłoszenia do BOKu.Paweł B. edytował(a) ten post dnia 04.06.11 o godzinie 15:37
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: orange - błąd osoby przedłużającej umowę - wyższe...

Okoliczności kiedy można odstąpić od umowy są opisane w umowie lub regulaminie, który stanowi załącznik do umowy. Na przyszłość proponuję reklamacje zgłaszać na piśmie lub mailem. W przypadku ewentualnego sporu, łatwiej będzie udowodnić treść reklamacji. Wszystkie rozmowy ponoć są nagrywane, ale jak przyjdzie co do czego, to może się okazać, że tej rozmowy już nie ma ;-)Krzysztof Pluta edytował(a) ten post dnia 04.06.11 o godzinie 16:08
Link do wypowiedziLink
Arko D.

Arko D. Nil nisi bene

Temat: orange - błąd osoby przedłużającej umowę - wyższe...

tak zrobie. Dzieki za radę.
Link do wypowiedziLink
Kamil Ż.

Kamil Ż. Hit me when i cum;)

Temat: orange - błąd osoby przedłużającej umowę - wyższe...

pracowałem kiedyś dla orange na utrzymaniu klientów. takie rzeczy się oczywiście zdażały;) ale wiele rozmów na prawdę jest rejestrowanych, ciśnij operatora żeby szukał zapisu, w trakcie mojej kariery zdarzało się że jak jakiś żółtodziób namieszał w nowej umowie to przełożeni mogli to potem odkręcić.
Link do wypowiedziLink
Leszek Ś.

Leszek Ś. Jednoślad.pl

Temat: orange - błąd osoby przedłużającej umowę - wyższe...

Niestety w świetle przepisów nie jest to powód do rozwiązania umowy. W regulaminie usługi pewnie zapisany jest sposób aktywacji usługi. Z wielką łaską skorygują Ci FV.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Zerwanie umowy z Orange




Wyślij zaproszenie do
Anuluj