Temat: Bądż asertywny a nie agresywny

Mamy przyjemność poinformować oraz jednocześnie zaprosić Państwa na organizowany przez CURO Sp. z o.o. cykl szkoleń pod wspólnym tytułem „Bądź asertywny a nie agresywny”.
Cykl szkoleń proponujemy pracownikom ochrony jak również ich pracodawcom. Wiele firm nie dostrzega, jak wielki wpływ na budowanie ich wizerunku ma praca ochroniarzy. Są oni zazwyczaj pomijani w szkoleniach profesjonalnej obsługi Klienta. Z reguły pierwszą osobą, z którą ma kontakt Klient odwiedzający wiele instytucji które korzystają z usług agencji ochrony jest pracownik ochrony spełniający tu wiele tych zadań, które w innych firmach należą do obowiązków recepcjonistki lub sekretarki. Jako personel pierwszej linii pracownicy ochrony mają istotny wpływ na budowanie wizerunku organizacji. Zarządzający agencjami ochrony powinni wiedzieć, że dobry ochroniarz nie wygląda groźnie i ponuro, nie odstrasza swoim wyglądem, ale to osoba posiadająca szereg umiejętności poza typowymi dla tego zawodu - musi umieć z uśmiechem obsłużyć Klienta, pomóc mu - to po prostu ktoś posiadający wszelkie cechy profesjonalnego usługodawcy.
Nasze szkolenia są interaktywne. Kładziemy nacisk na ćwiczenie praktycznych umiejętności możliwych do natychmiastowego zastosowania. Wykorzystujemy warsztatowe techniki pracy: gry szkoleniowe, dyskusje moderowane, inscenizacje, fragmenty filmów, testy, ćwiczenia, analizy przypadków. Motywujemy uczestników do aktywnego brania udziału w szkoleniu.
Adresując nasze szkolenia do konkretnej grupy zawodowej – pracowników ochrony mamy nadzieję że już niedługo na rynku usług ochrony dominować będzie nowy wzorzec ochroniarza-profesjonalisty - człowieka, który jest miły i pomocny wtedy, kiedy trzeba, a stanowczy i wzbudzający respekt wtedy, kiedy musi.
W naszej firmie istnieje także możliwość przygotowania zamkniętego szkolenia, dopasowanego do Państwa potrzeb.

Chcesz wiedzieć więcej?
Agnieszka Kozakiewicz
kozakiewicz.aagnieszka@gmail.com
Tel.: 503 361 452