GoldenLine
Zaloguj się
Ewa S.

Ewa S. Doradca Handlowy
dział B2B

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

Witam,

Zwracam się z prośbą o informację czy są jakieś regulacje prawne mówiące o tym, że Operator musi wysłac wezewanie do zapłaty (informację jakąkolwiek pisemnie) do Klienta przed wyłączeniem połączeń wychodzących.
Czy Operator ma prawo zawiesić usługi bez wczesniejszego monitu pisemnego?
Czy są moze jakieś artykuły w kodeksie narzucające taki obowiązek.

Z góry dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam
Ewa Szymczak
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

Takie sprawy reguluje regulamin, który z kolei nie może być sprzeczny z przepisami.
Ma prawo.
Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink
Ewa S.

Ewa S. Doradca Handlowy
dział B2B

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

Ireneusz Domżalski:
Takie sprawy reguluje regulamin, który z kolei nie może być sprzeczny z przepisami.
Ma prawo.
Pozdrawiam.


Mam pytanie czy wiesz gdzie takich rzeczy szukać w jakim kodeksie, bo w ustawie prawa telekomunikacyjnego takiego zapisu nie ma.

Pozdr
Ewa
Link do wypowiedziLink
Marek F.

Marek F. Doradca
Ubezpieczeniowy

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

hmm to powinno być zawarte w regulaminie, ale Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty
nie potrafi wskazać konkretnego aktu prawnego wyższego rzędu, który tą kwestię reguluje.

wiec pozostaje kwestią, to co mają w regulaminie świadczenia usług.Marek Forner edytował(a) ten post dnia 02.12.08 o godzinie 11:43
Link do wypowiedziLink
Ewa S.

Ewa S. Doradca Handlowy
dział B2B

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

Regulamin nie wskazuje dokładnie w jaki sposób powiadomi KLienta o powistałym zadłużeniu i w jaki sposób Klient zostanie powiadomiony o zawieszeniu usług...
Link do wypowiedziLink
Beata B.

Beata B. Doświadczony
Kierownik Projektów,
Dyrektor Programu,
anal...

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

Ewa S.:
Regulamin nie wskazuje dokładnie w jaki sposób powiadomi KLienta o powistałym zadłużeniu i w jaki sposób Klient zostanie powiadomiony o zawieszeniu usług...

TP powiadam klienta na fakturach o zadluzeniu. WYstarczy to
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

Przeczytałem jeszcze raz wszystkie pytania, i:
- Nie musi.
- Może.
- Nie spotkałem takich.
Link do wypowiedziLink
Ewa S.

Ewa S. Doradca Handlowy
dział B2B

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

ok
dziękuję za odpowiedź
Link do wypowiedziLink
Sebastian K.

Sebastian K. wszechstronny
inżynier

Temat: Wysłanie monitu do zapłaty

Ewo, dzisiaj nasunęła mi się jeszcze kwestia że możesz dostawać powiadomienia na e-mail. Wystarczy mieć aktywne konto TP i zaznaczyć sobie odpowiednie opcje. Niestety muszę powiedzieć, że maile wysyłane są z bardzo dużym opóźnieniem. Nie wiem dlaczego. Dla porównania powiem że np. ERA GSM wysyła informacje o wystawionej fakturze najdalej następnego dnia popołudniu po dniu w którym minął okres rozliczeniowy.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Termin płatności dla monitu




Wyślij zaproszenie do
Anuluj