Mariusz
Kępka
Senior Training &
Development
Consultant (LDE,
ICC, AE, M...
Temat: dziwne zachowania Kulczyk Tradex - POTRZEBNA POMOC
Drodzy Państwo,potrzebuję pomocy.
19 lutego 2011 r. dwa miesiące po upływie 2 lat gwarancji na autostradzie zatarł się silnik.
Z wielkim trudem dostałem od Kulczyka udział producenta 70% w naprawie, ale schody zaczynają się tutaj:
nawiązałem kontakt z rzeczoznawcą, który chętnie zajmie się sprawą. W ASO dostałem info, że uszkodzeniu uległ wałek w pompie olejowej, wskutek czego silnik stracił smarowanie. Dostałem też info, że nie można było uniknąć tej usterki w przeglądach okresowych i usterka nie powstała z winy użytkownika, przez niewłaściwe użytkowanie.
Napisałem do Kulczyka pismo z prośbą o udostępnienie tej części do ekspertyzy, Kulczyk odpowiedział, że kategorycznie nie, że ta część jest właśnością gwaranta. Trochę to dziwne.
Co radzicie? drogę sądową, czy jeszcze są jakieś pośrednie rozwiązania? a może napisać do fabryki audi i przedstawić sytuację?
na domiar złego:
19 marca odebrałem z serwisu auto naprawione i po przejechaniu 15 km spaliło się tym razem sprzęgło...auto znowu tydzień wg zapowiedzi ASO będzie stało w warsztacie
co radzicie?Mariusz K. edytował(a) ten post dnia 22.03.11 o godzinie 16:20