Temat: Utrata prawa do najmu lokalu a wypowiedzenie umowy Netia

Witam,

moja sprawa wygląda następująco. Podpinałem internet pod pewnym adresem w Krakowie na wynajmowanym mieszkaniu. Niestety otrzymałem wypowiedzenie najmu lokalu od właścicielki z przyczyn niezależnych i musiałem się przeprowadzić. Pod nowym adresem Netia nie świadczy żadnych usług więc nie mogę przenieść linii na nowy adres.

Z informacji jakie otrzymałem od konsultantki wynikało, iż jeśli straciłem prawo do najmu lokalu, a pod nowym adresem nie są w stanie świadczyć mi usług, mogę wypowiedzieć umowę Netii bez ponoszenia Kary Umownej/Opłaty Wyrównawczej - tak więc też zrobiłem. Przesłałem skan wypowiedzenia umowy najmu lokalu oraz wypowiedzenie umowy świadczenia usług, po czym automat na infolinii informuje mnie o nałożeniu na mnie OW.

Złożyłem więc reklamację w związku z przekazaną mi informacją a stanem faktycznym wypowiedzenia na co otrzymałem odpowiedź negatywną. Później dzwoniłem na infolinię co najmniej trzy razy i otrzymywałem tą samą informację, że w przypadku utraty prawa do najmu lokalu nie poniosę w/w kar.

Netia obecnie rozpatruje kolejne moje zgłoszenia reklamacji oraz odsłuchuje nagrania moich rozmów gdzie wielokrotnie byłem wprowadzany w błąd przez konsultantów.

Czy w związku z tym, Rzecznik Praw Konsumenta lub UOKiK są w stanie coś zdziałać z Netią? Jak mogę to inaczej rozwiązać, bo ile razy nie zadzwonię na infolinię (pomijając fakt oczekiwania za każdym razem po 15 min na połączenie) to za każdym razem jestem wprowadzany w błąd przez ich konsultantów, którzy za każdym razem przekazują inną informację a działy pozostałe robią inaczej.

Temat: Utrata prawa do najmu lokalu a wypowiedzenie umowy Netia

Idź do rzecznika, podejrzewam że takich spraw to miał sporo. Na pewno ci poradzą co zrobić.