Marcin
Soja
Life is a lesson
..You learn it when
u r through
Temat: Utrzymanie klienta w Play
Ku mojemu zdziwieniu, po złożeniu rezygnacji z abonamentu otrzymałem kilka telefonów w których przedstawiano mi oferty których nie ma na stronie.Kiedyś ktoś chyba wspominał że P4 nie dba o klienta a tu proszę taka niespodzianka.
Pierwsza rozmowa była dłuuuuga, pracownik naprawdę starał się dostosować ofertę do moich wymagań. Na końcu już byłem prawie zdecydowany ale powiedziałem że muszę się zastanowić i żeby zadzwonili do mnie jutro. Usłyszałem że niestety ale jak nie zdecyduję się teraz to oni już więcej do mnie nie zadzwonią bo nie mogą. Po krótkiej dyskusji i rzekomym skonsultowaniu się z przełożonym okazało się że jednak ktoś do mnie zadzwoni.
Druga rozmowa była krótka, ponieważ się przygotowałem i powiedziałem Pani co mnie interesuje. Pani powiedziała co może mi zaproponować. Różnica była niewielka ale jednak była więc podziękowałem a Pani zapytała czy może do mnie oddzwonić w przyszłym tygodniu. Oczywiście się zgodziłem.
Trzeci telefon był najkrótszy, odebrałem go w banku gdzie akurat nie mogłem długo rozmawiać, powiedziałem o tym jakiejś miłej Pani a ona odpowiedziała że niestety ale to już ostatni raz kiedy się zemną kontaktują i jeśli teraz nie mogę rozmawiać to już więcej do mnie nie zadzwonią. Naprawdę nie mogłem rozmawiać więc zakończyliśmy rozmowę
Podsumowując, wygląda na to że P4 się rozwija pod względem utrzymania klienta i to na plus.