Marcin Soja

Marcin Soja Life is a lesson
..You learn it when
u r through

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Ku mojemu zdziwieniu, po złożeniu rezygnacji z abonamentu otrzymałem kilka telefonów w których przedstawiano mi oferty których nie ma na stronie.
Kiedyś ktoś chyba wspominał że P4 nie dba o klienta a tu proszę taka niespodzianka.
Pierwsza rozmowa była dłuuuuga, pracownik naprawdę starał się dostosować ofertę do moich wymagań. Na końcu już byłem prawie zdecydowany ale powiedziałem że muszę się zastanowić i żeby zadzwonili do mnie jutro. Usłyszałem że niestety ale jak nie zdecyduję się teraz to oni już więcej do mnie nie zadzwonią bo nie mogą. Po krótkiej dyskusji i rzekomym skonsultowaniu się z przełożonym okazało się że jednak ktoś do mnie zadzwoni.

Druga rozmowa była krótka, ponieważ się przygotowałem i powiedziałem Pani co mnie interesuje. Pani powiedziała co może mi zaproponować. Różnica była niewielka ale jednak była więc podziękowałem a Pani zapytała czy może do mnie oddzwonić w przyszłym tygodniu. Oczywiście się zgodziłem.

Trzeci telefon był najkrótszy, odebrałem go w banku gdzie akurat nie mogłem długo rozmawiać, powiedziałem o tym jakiejś miłej Pani a ona odpowiedziała że niestety ale to już ostatni raz kiedy się zemną kontaktują i jeśli teraz nie mogę rozmawiać to już więcej do mnie nie zadzwonią. Naprawdę nie mogłem rozmawiać więc zakończyliśmy rozmowę

Podsumowując, wygląda na to że P4 się rozwija pod względem utrzymania klienta i to na plus.
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Kiedyś ktoś chyba wspominał że P4 nie dba o klienta a tu proszę taka niespodzianka.

Nie ma w tym nic dziwnego, w końcu sytuacja finansowa Play do najlepszych nie należy i raczej się już nie poprawi. Sprzedaż spółki jest nieunikniona, więc ta podnosi swoją wartość starając się zbudować jak największą bazę abonentów, poprzez utrzymanie klientów i wyjątkowo korzystne oferty.

P.S.
Nie będę się zakładał, ale myślę że jeszcze zadzwonią
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Maciej Golanko:

Nie ma w tym nic dziwnego, w końcu sytuacja finansowa Play do najlepszych nie należy i raczej się już nie poprawi. Sprzedaż spółki jest nieunikniona, więc ta podnosi swoją wartość starając się zbudować jak największą bazę abonentów, poprzez utrzymanie klientów i wyjątkowo korzystne oferty.

a te wnioski to podparte czymkolwiek czy z powietrza? ;)

konto usunięte

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Kªmil S.:
Maciej Golanko:

Nie ma w tym nic dziwnego, w końcu sytuacja finansowa Play do najlepszych nie należy i raczej się już nie poprawi. Sprzedaż spółki jest nieunikniona, więc ta podnosi swoją wartość starając się zbudować jak największą bazę abonentów, poprzez utrzymanie klientów i wyjątkowo korzystne oferty.

a te wnioski to podparte czymkolwiek czy z powietrza? ;)
Chciałam zapytać o to samo. Skoro Play został ostatnio wyróżniony jak operator, do którego przechodzi najwięcej osób ;)
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play

a te wnioski to podparte czymkolwiek czy z powietrza? ;)

Zła kondycja finansowa Play-a to żadna tajemnica. Od 2009 roku firma mocno inwestuje w nowych abonentów, nie przynosi zysków, a jej kapitał własny maleje.


Obrazek


http://www.parkiet.com/artykul/885020.html

Tylko na 30 proc. ocenił zarząd P4, operatora sieci Play, prawdopodobieństwo, że w tym roku udziałowcy nie sprzedadzą firmy, wyceniając opcje na udziały spółki przysługujące menedżerom. 70 proc. szansy to sporo, choć rok wcześniej władze czwartego gracza komórkowego w Polsce także spodziewały się transakcji.


P4 nadal nie jest dochodowe. Ma też spore zobowiązania. Zdaniem analityków w tej sytuacji spółkę należałoby wyceniać, uwzględniając liczbę posiadanych klientów i porównać ją z notowanym graczem.(..)
Maciej B.

Maciej B. PR, media,
telekomunikacja,
kolej. Albo
odwrotnie :-)

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Kªmil S.:
Maciej Golanko:

Nie ma w tym nic dziwnego, w końcu sytuacja finansowa Play do najlepszych nie należy i raczej się już nie poprawi. Sprzedaż spółki jest nieunikniona, więc ta podnosi swoją wartość starając się zbudować jak największą bazę abonentów, poprzez utrzymanie klientów i wyjątkowo korzystne oferty.

a te wnioski to podparte czymkolwiek czy z powietrza? ;)

Co do sytuacji finansowej P4, to aż tak bardzo krytycznie bym się nie wypowiadał, ale sprzedaż jest pewna na 100%. Pozostaje tylko pytanie, kiedy?
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Maciej Golanko:

Od 2009 roku firma mocno inwestuje w nowych abonentów, nie przynosi zysków, a jej kapitał własny maleje.
ale to chyba dowód na to że jest dobrze ;)
żeby wyjąć trzeba włożyć ;)
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play

ale to chyba dowód na to że jest dobrze ;)
żeby wyjąć trzeba włożyć ;)

W zasadzie z punktu widzenia abonenta tak, przynajmniej do chwili sprzedaży, ponieważ celem nie jest rozwój i świadczenie usług, a jak już wspomniałem zbudowanie jak największej bazy abonentów, która w końcowej wycenie podniesie wartość spółki i jej sprzedaż.Maciej Golanko edytował(a) ten post dnia 04.11.10 o godzinie 18:09
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Maciej Golanko:
ale to chyba dowód na to że jest dobrze ;)
żeby wyjąć trzeba włożyć ;)

W zasadzie z punktu widzenia abonenta tak, przynajmniej do chwili sprzedaży, ponieważ celem nie jest rozwój i świadczenie usług, a jak już wspomniałem zbudowanie jak największej bazy abonentów, która w końcowej wycenie podniesie wartość spółki i jej sprzedaż.Maciej Golanko edytował(a) ten post dnia 04.11.10 o godzinie 18:09


skoro tak twierdzisz ;)
takie coś możesz powiedzieć o każdym operatorze. ze sprzedając dużo buduje baze pod sprzedaz. mysle ze twoje argumenty sa cieniutkie.
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play


skoro tak twierdzisz ;)
takie coś możesz powiedzieć o każdym operatorze. ze sprzedając dużo buduje baze pod sprzedaz. mysle ze twoje argumenty sa cieniutkie.

To nie są moje argumenty, tylko fakty Kolego.
Play nie podaje liczby użytkowników swojej sieci, ale szacuje się, na podstawie danych z GUS oraz informacji pozostałych operatorów że ma ich nieco ponad 3 mln, to jest dosłownie nic, w porównaniu z Erą, Orange czy Plusem, bo każdy z nich może się poszczycić ponad 13 mln użytkowników i generowanym zyskiem.
Play ma ogromne zobowiązania i z roku na rok przynosi coraz większe straty. Trzeba by było cudu, w postaci kilku milionów nowych abonentów aby to zmienić, a na tych niestety w nasyconym rynku telefonii komórkowej nie ma co liczyć.
Takie niestety są fakty, a z tymi podobno się nie dyskutuje.
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Maciej Golanko:
w porównaniu z Erą, Orange czy Plusem, bo każdy z nich może się poszczycić ponad 13 mln użytkowników i generowanym zyskiem.

ale kiedyś też zaczynali i też zmieniali właścicieli ;)
Play ma ogromne zobowiązania i z roku na rok przynosi coraz większe straty. T

zupełnie się z tym nie zgadzam. to po prostu nie prawda.
nasyconym rynku telefonii komórkowej nie ma co liczyć.

nasyconym?
w polsce?
hmm...kolejna bujda na resorach ;)
jeszcze dużo pracy przed takimi jak ja...
Bartłomiej F.

Bartłomiej F. Senior UI/UX
Designer @ GOG.com

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Jutro ma dzwonić do mnie konsultant Play w sprawie przedłużenia umowy. Czekam z niecierpliwością :)
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play

ale kiedyś też zaczynali i też zmieniali właścicieli ;)
Kiedyś to było kiedyś, a teraz jest teraz. Telefony i usługi były znacznie droższe, a rynek dziewiczy. Zupełnie nie ma porównania. Po za tym ciekawi mnie, jakie zmiany właścicieli masz na myśli ? chodzi o przejęcie TP przez FT ? czy zmianę brandu z Idea na Orange ?
zupełnie się z tym nie zgadzam. to po prostu nie prawda.
No to może przedstaw jakieś konkretne dane, bo z tego co można się oficjalnie dowiedzieć P4 cały czas jedzie na stracie.
nasyconym?
w polsce?
hmm...kolejna bujda na resorach ;)
jeszcze dużo pracy przed takimi jak ja...
Jeśli 45 mln telefonów komórkowych w 38 mln kraju to mało, zważywszy że ich liczba na głowę mieszkańca jest nieznacznie tylko niższa niż w Niemczech czy Wielkiej Brytanii, to szczerze życzę sukcesów. Optymizm jest najważniejszy.
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Maciej Golanko:
P4 cały czas jedzie na stracie.


no dobrze panie tepsa ;) niech tak będzie jak mówisz...czas pokaże...
ja się nie bede sprzeczal bo sie nie da, wszyscy ktorzy nie maja zwiazku z Play wiedza wszystko najlepiej o kondycji finansowej, strategii i przyszlosci.
i dziwnym trafem przy okazji sa zwiazani z konkurencja ;)
wiec niech tak zostanie jak mowisz ;)
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play

no dobrze panie tepsa ;) niech tak będzie jak mówisz...czas pokaże...
ja się nie bede sprzeczal bo sie nie da, wszyscy ktorzy nie maja zwiazku z Play wiedza wszystko najlepiej o kondycji finansowej, strategii i przyszlosci.
i dziwnym trafem przy okazji sa zwiazani z konkurencja ;)
wiec niech tak zostanie jak mowisz ;)

A co ma do tego konkurencja ? Zawodowo jak do tej pory nie mam najmniejszej styczności z Orange. Nie jestem też wrogiem Play, czy żadnego innego operatora, po prostu piszę o tym, o czym można przeczytać na w wielu gazetach, czy też na wielu portalach o tematyce finansowej. Dlaczego Play od jakiegoś nie podaje oficjalnie danych o liczbie abonentów, wynikach finansowych etc ? Dlaczego nie dementuje rozlicznych newsów o jego złej kondycji ? Może obraził się i strzelił focha ? a może po prostu nie chce niepokoić swoich abonentów, pracowników i tym podobnych.
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Maciej Golanko:

A co ma do tego konkurencja ? Zawodowo jak do tej pory nie mam najmniejszej styczności z Orange.

a kto napisał że masz?
Dlaczego nie dementuje rozlicznych newsów o jego złej kondycji ? Może obraził się i strzelił focha ?

a może ma już dość dementowania, tłumaczenia i wyjaśniania?
ja mam i nie zdziwiłbym się gdyby to była prawda ;)
może po prostu nie chce niepokoić swoich abonentów, pracowników i tym podobnych.

niepokoić? czym?
czy zmiany właścicieli w spółkach niosą jakieś zagrożenie?
czy tp sa padła? czy centertel padł? czy polkomtel padł? albo ptc?
z tego co wiem to w każdej z tych spółek przewinęło się już kilku włascicieli odkad powstały.
nawet gdyby ktos kupil p4 to co z tego? to znaczy ze firma jest dobra i warto w nia inwestowac. przeciez nikt nie kupi zgnilego jablka ;)
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play

niepokoić? czym?
czy zmiany właścicieli w spółkach niosą jakieś zagrożenie?
W zasadzie nie, chyba że spółkę wchłonie inny operator, co w przypadku P4 jest więcej niż wysoce prawdopodobne.
czy tp sa padła? czy centertel padł? czy polkomtel padł? albo ptc?
z tego co wiem to w każdej z tych spółek przewinęło się już kilku włascicieli odkad powstały.
Kilku ? w każdej z nich ? Nie wiem jak z innymi, ale udziałowcy Polkomtela, nie licząc TDC które sprzedało swoje udziały w 2006 pozostają niezmienni.
Coś chyba kręcisz.
nawet gdyby ktos kupil p4 to co z tego? to znaczy ze firma jest dobra i warto w nia inwestowac.
Albo ma dużą bazę abonentów, która dla pozostałych operatorów będzie łakomym kąskiem :) I tak o to wracamy do punktu wyjścia :)
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Maciej Golanko:
niepokoić? czym?
czy zmiany właścicieli w spółkach niosą jakieś zagrożenie?
W zasadzie nie, chyba że spółkę wchłonie inny operator, co w przypadku P4 jest więcej niż wysoce prawdopodobne.

myślisz? ja myślę że żaden z polskich nie ma szans ;)
Kilku ? w każdej z nich ? Nie wiem jak z innymi, ale udziałowcy Polkomtela, nie licząc TDC które sprzedało swoje udziały w 2006 pozostają niezmienni.
Coś chyba kręcisz.
poszperaj ;)
Albo ma dużą bazę abonentów, która dla pozostałych operatorów będzie łakomym kąskiem :) I tak o to wracamy do punktu wyjścia :)

;)
Maciej Golanko

Maciej Golanko The best of the best
of the best, ser -
lubie

Temat: Utrzymanie klienta w Play

myślisz? ja myślę że żaden z polskich nie ma szans ;)
Niestety, nikomu innemu niedochodowy operator się nie przyda.
A pamiętasz Tele 2 ? Zrobiło podobnie jak teraz robi P4, i kto je kupił ? Netia.
poszperaj ;)
No właśnie szperałem i wychodzi na to, że co nieco rozmijasz się z prawdą.

konto usunięte

Temat: Utrzymanie klienta w Play

Kamil nie warto się denerwować bo w dyskusji mamy samych expertów. Oni wiedzą wszystko od nas lepiej, przecież my tylko PRACUJEMY w Play.
Ale przecież to nie ma nic do rzeczy:)

Następna dyskusja:

Play-super obsługa klienta




Wyślij zaproszenie do