Temat: Warsztaty Świąteczna Akademia ITIL (katalog usług, CMDB)

Witam serdecznie,

Zapraszamy wszystkich do udziału w specjalnej świątecznej edycji dwudniowych warsztatów poświęconych zarządzaniu usługami IT.

W ciągu dwóch dni poznasz tajniki tworzenia i utrzymania katalogu usług zarówno w małej firmie, jak i dużej korporacji oraz poznasz odpowiedź na pytanie jak sprawnie zarządzać CMDB w dowolnej wielkości przedsiębiorstwie.

Z okazji świąt Bożego Narodzenia, wszyscy uczestnicy warsztatów otrzymają upominek.

W trakcie warsztatów:

wysłuchasz wykładów na temat katalogu usług IT oraz CMDB
w praktyce sprawdzisz w jaki sposób tworzy się katalog usług
poznasz metody i narzędzia służące do zarządzania CMDB

Adresaci warsztatów:

profesjonaliści IT
dyrektorzy IT
kierownicy IT
liderzy zespołów IT
osoby odpowiedzialne za utrzymanie usług IT
osoby odpowiedzialne za zasoby IT
wszyscy zainteresowani zwiększeniem jakości usług oraz optymalizacją kosztów

Program

Dzień 1 - Katalog usług

Schemat katalogu usług
Struktura karty usługi
Cykl życia usługi
KPI
Monitorowanie i raportowanie
Tworzenie własnego katalogu usług

Dzień 2 - CMDB

Schemat CMDB
Struktura karty CI, rodzaje powiązań
Tworzenie CMDB - narzędzia i metody
Monitorowanie zmian
Tworzenie własnej bazy CMDB

Termin

13-14 grudnia 2011. Poznań

Zajęcia odbywać się będą w godzinach 9:00 - 16:00
W przerwach gwarantujemy napoje oraz lunch.

Cennik

1 dzień - 600 zł netto/osoba
2 dni - 1000 zł netto/osoba
Do cen należy doliczyć 23% podatku VAT.

Zgłoszenia

Przyjmujemy zgłoszenia za pośrednictwem formularza rejestracyjnego lub poczty elektronicznej szkolenia@bpms.pl.

Więcej informacji

BPMS
osoba odpowiedzialna: Krystian Zych
tel. 61 624 85 03
e-mail: szkolenia@bpms.pl
http://bpms.pl/swiateczna-akademia-itil.html