GoldenLine
Zaloguj się
Michał B.

Michał B. 'Błogosławieni,
którzy nie mają nic
do powiedzenia, a
mim...

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Witam. Jakie znacie aplikacje ITSM, które są dostępne w języku polskim.
To co wygooglałem :
Epicor ITSM http://www.qumak.pl/?page=itsm
eHelpDesk http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk/ehelpdesk_inform...
ServiceDesk Plus http://mwtsolutions.pl/content/view/25/30/
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Witam,

za 3 tygodnie będzie dostępny w języku polskim świetny produkt szwedzkiej firmy. Atrakcyjne licencjonowanie i dobra oferta cenowa. Wszystko poparte akredytacją PINKa, dla wersji ITIL v2 i v3. Więcej szczegółów na maila, office(at)cherryconsulting.pl.

Namawiam do kontaktu
Mirosław SołowiejMirosław S. edytował(a) ten post dnia 10.09.11 o godzinie 14:59
Link do wypowiedziLink
Marcin Tyburski

Marcin Tyburski Product Manager

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Witam,

Właściwie dużo systemów jest po polsku, tylko mało z nich można przetestować, ściągając z internetu - zwłaszcza kiedy mówimy o 4 czołowych dostawcach w MQ Gartnera - BMC, ServiceNow, HP czy CA.
Nie zawsze tłumaczenie jest pełne, z reguły tylko frontend portalu selfervice.

Pz,
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Produkt firmy Nilex, który jest dostępny na polskim rynku jako uzupełnienie oferty firmy Cherry Consulting, można otrzymać w wersji Express do celów testowych.

Chętnych i ciekawych mozliwości oprogramowania Nilex Express proszę o maila na adres office(at)cherryconsulting.pl lub wypełnienie fortularza kontaktowego, http://www.cherryconsulting.pl/contact.Mirosław S. edytował(a) ten post dnia 10.09.11 o godzinie 14:59
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Babicz

Grzegorz Babicz ERP specialist \
Trener IT |
Security clearance\
Cantor ...

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Polecem Epicor ITSM 2010
( http://www.epicor.com/poland/Products/Pages/ITSM.aspx )
Link do wypowiedziLink
Michał B.

Michał B. 'Błogosławieni,
którzy nie mają nic
do powiedzenia, a
mim...

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Grzegorz Babicz:
Polecem Epicor ITSM 2010
( http://www.epicor.com/poland/Products/Pages/ITSM.aspx )
Grzegorz - a może jeszcze dwa zdania - dlaczego polecasz ten produkt?
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Babicz

Grzegorz Babicz ERP specialist \
Trener IT |
Security clearance\
Cantor ...

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

System jest zgodny z ITL, może być integrowany z innym systemami . Wygodna obsługa dla użytkownika przez www.

Dodatkowe info pod adresem http://www.epicor.com/MRCPR/Epicor%20Announces%20ITSM%...

Osobiście korzystam z Epicor ITSM 2009 oraz 2010 , ten ostatni sam wdrożyłem od podstaw ( tzn
instalacja na serwerze aplikacji + portal Sharepoint, drugi serwer to serwer bazodanowy z SQL 2008).
Użytkownik zgłasza problem np przez www,telefonicznie, mailem. Zgłoszenie wpada do listy zgłoszeń , gdzie jest podejmowane przez wparcie, a gdy wsparcie nie podejmie zgłoszenia to jest tzw proces eskalacji do odpowiednich linii wparcia. Można przekazywać zgłoszenie cześciwo zrealizowane do innego pracownika helpdesk który wykona pozostałą część pracy. Kilkadziesiąt róźnych raportów + możliwość tworzenia nowych.

Z tego co się zorientowałem jest juz wersja 2011.

Inne plusy to system jest tańszy od innych systemów klasy ITSM wymienionych przez moich przedmówców tj HP, IBM, Remedy BMC.Grzegorz Babicz edytował(a) ten post dnia 19.01.12 o godzinie 08:50
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Michał B.:
Witam. Jakie znacie aplikacje ITSM, które są dostępne w języku polskim.
To co wygooglałem :
Epicor ITSM http://www.qumak.pl/?page=itsm
eHelpDesk http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk/ehelpdesk_inform...
ServiceDesk Plus http://mwtsolutions.pl/content/view/25/30/


Microsoft System Center Service Manager 2010
http://www.microsoft.com/pl-pl/server-cloud/system-cen...
http://blogs.technet.com/b/servicemanager/archive/2010...

Niedługo powinna wyjść 2012.
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Babicz

Grzegorz Babicz ERP specialist \
Trener IT |
Security clearance\
Cantor ...

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Zapraszam na naszą stronę internetową firmy L-Systems ( http://www.l-systems.pl )
Jesteśmy partnerem firmy Epicor - oferujemy system ITSM oraz rozwiązania ERP.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Pawluk

Krzysztof Pawluk Konsultant ds.
Rozwiązań Druku
Cyfrowego, Efi TSS

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

A ja proponuję zapoznać się z systemem OTRS (http://otrs.org). Jest to system Open Source zgodny z ITIL, w języku polskim i za darmo. Dodatkowo można go zainstalować na Linuksie co jeszcze bardziej obniża koszty wdrożenia. Polecam zapoznać się na stronie producenta z zakładką Customers. Jest tam lista klientów oraz krótkie opisy wdrożeń. Dodatkowo system zawiera w sobie moduły FAQ i Survey.
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Liszewska

Agnieszka Liszewska Key Account Manager,
inONE S.A.

Temat: Aplikacje ITSM w języku polskim

Atmosfera Service Desk. W całości po polsku (i w paru innych językach), włącznie z dokumentacją. Całkiem rozbudowany, wielomodułowy produkt, certyfikowany Pinkiem. Dobra alternatywa dla wspomnianej wielkiej czwórki.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

ITSM Academy: Microsoft Ope...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj