Temat: ITIL w zasięgu ręki Twoich pracowników operacyjnych

Już za tydzień rozpoczynamy pierwsze wykłady Akademii
ITSM.

To był strzał w dziesiątkę!

Wielu szefów zrozumiało, że dzięki nowej formie szkoleń z
zakresu zarządzania IT można tanio i elastycznie poszerzyć
kompetencje oraz zdobyć umiejętności pracowników.

Akademia ITSM to czterogodzinne wykłady ułożone w spójne cykle.
Wykłady są wybierane pojedynczo lub w pełnych cyklach. Każdy
wykład to jeden z tematów niezbędnych dla działania sprawnej
organizacji IT. Dany wykład organizujemy w kilku różnych
terminach, dzięki czemu elastycznie można dopasować do
możliwości czasowych uczestnika i pracodawcy.
Pierwszym cyklem to „Zarządzanie usługami według
ITIL”. Pierwszy wykład w ramach tego cyklu poświęcony jest
podstawowym zagadnieniom dotyczącym budowy i funkcjonowania
organizacji usługowej. Na wykładzie zostaną poruszymyzagadnienia
takie jak:
• Konstrukcja biblioteki ITIL
• Główne elementy modelu zarządzania usługami
• Koncepcja cyklu życia usługi
Jest to wprowadzenie do pozostałych wykładów w cyklu
„Zarządzanie usługami według ITIL”, na który składa się
sześć wykładów dających kompletną wiedzę o rekomendacjach
biblioteki ITIL, uzupełnioną o niezwykle ważną praktykę
katalogowania usług IT.
Cały program w pełni przygotowuje do zdania egzaminu ITIL
Foundation.

UWAGA! Zostało już tylko klika dni na podjęcie decyzji :)

Serdecznie zapraszamy!!!

Wszystko o Akademii ITSM na stronie
http://akademiaitsm.pl