Temat: Zapraszamy do przeczytania wywiadu na temat workflow.

http://www.e-biurowce.pl/pl/info/wywiad/2399/co-nam-da...

Temat: Zapraszamy do przeczytania wywiadu na temat workflow.

Ewa B.:
http://www.e-biurowce.pl/pl/info/wywiad/2399/co-nam-da...

Generalnie świetne spostrzeżenia ale... dwa ostatnie pytania, a raczej odpowiedzi na nie to masakra. Pytania brzmią:

Na rynku istnieje wiele firm oferujących tego typu programy. Jakimi cechami powinien wyróżniać się dobry program workflow?

R.T.: Na pewno dobry program to program czytelny, intuicyjny i mierzalny, czyli dający możliwość raportowania ilości zdarzeń.

P.S. W pełni się zgadzam. Prostota obsługi to podstawa. Obecnie wszyscy używają e-maili, bo to bardzo łatwe. Obieg dokumentów powinien być równie łatwy w obsłudze. To ma być ułatwienie, a nie komplikacja.

Moim zdaniem jednak dobry program workflow to zgodność ze standardami: kluczowe to wzorzec WfMC oraz integrarcja kommponentu workflow z repozytoriami innych producentów i systemami ERP/CRM/FK gdyż to te systemu są najczęściej ostatnim ogniwem przepływu ofert, faktur, faktur kosztowych itp.


Dlaczego czasem zdarza się, że wdrożenia systemów workflow nie kończą się sukcesem? Co zrobić by nie dopuścić do niepowodzenia?

R.T.: Aby uniknąć niepowodzenia na etapie wdrażania systemu należy przetestować jego wydajność, pomyśleć zawczasu o niezbędnych szkoleniach użytkowników, zabezpieczyć budżet w zakresie projektu na ewentualne poprawki systemowe, uspójnić procesy obiegu dokumentów, a także wprowadzić skuteczny monitoring każdej akcji, jaka dzieje się w systemie.

P.S.: I właśnie dlatego warto przeprowadzić pilotaż na małej liczbie procesów i użytkowników, aby upewnić się, że rozwiązanie sprawdzi się w naszej organizacji.

Wdrożenia systemów tego typu bardzo często kończą się niepowodzeniem z powodu błędnie odwzorowanych procesów (ich modeli) oraz całkowitego ignorowania analizy metadanych na etapie przed-wdrożeniowym, gdzie metadane decydują niemalże o 90% funkcjonalności zarządzania przepływem informacji i pracy.