пропозиції роботи
Ewa Węgrzyn
Doradca Klienta, Telekomunikacja Polska
Pszczyna,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
podstawowy
francuski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Główny Telefoniczny Opiekun Klienta Biznesowego
* Dedykowany Doradca z Biura Obsługi Klienta Orange
* obsługa telefoniczna Klientów w zakresie reklamacji, uszkodzeń, listów, skarg i wniosków
* udzielanie Klientom informacji dotyczących zagadnień rozliczeniowo-windykacyjnych
* wprowadzanie zmian danych ewidencyjnych Klienta w systemie w ramach procesu reklamacyjnego
* przyjmowanie zgłoszeń o duplikaty dokumentów księgowych i rozliczeń sald, wprowadzanie faktur korygujących
* przyjmowanie i rozpatrywanie prostych reklamacji i wniosków zgłaszanych telefonicznie
* rejestracja w systemie zgłoszeń Klientów dotyczących zamówień, reklamacji, uszkodzeń, listów skarg i wniosków
* sprzedaż produktów TP SA i Orange
* obsługa telefoniczna Klientów w zakresie reklamacji, uszkodzeń, listów, skarg i wniosków
* udzielanie Klientom informacji dotyczących zagadnień rozliczeniowo-windykacyjnych
* wprowadzanie zmian danych ewidencyjnych Klienta w systemie w ramach procesu reklamacyjnego
* przyjmowanie zgłoszeń o duplikaty dokumentów księgowych i rozliczeń sald, wprowadzanie faktur korygujących
* przyjmowanie i rozpatrywanie prostych reklamacji i wniosków zgłaszanych telefonicznie
* rejestracja w systemie zgłoszeń Klientów dotyczących zamówień, reklamacji, uszkodzeń, listów skarg i wniosków
* sprzedaż produktów TP SA i Orange
Szkolenia i kursy
* 1992-1995 - IV - stopniowy kurs języka angielskiego
* Listopad 2003 - Prowadzenie księgowości w małej firmie
* Listopad 2003 - Prowadzenie księgowości w małej firmie
Edukacja
Bankowość, magisterskie
Wyższa Szkoła Bankowości i Finansów w Bielsku - Białej
Bankowość, licencjackie
Wyższa Szkoła Bankowości i Finansów w Bielsku - Białej
Specjalizacje
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
* sport
* tworzenie biżuterii "hand-made"
* krawiectwo
* tworzenie biżuterii "hand-made"
* krawiectwo
Inne
* prawo jazdy kat. B
* bardzo dobra znajomość aplikacji PeopleSoft, SERAT
* bardzo dobra znajomość aplikacji PeopleSoft, SERAT
Grupy
Antymanipulacja
Grupa dla osób, które pragną dowiedzieć się w jaki sposób bronić się przed manipulacją.
Dla wszystkich tych, którzy postępują etycznie,
którzy nie manipulują innymi oraz nie chcą aby nimi manipulowa
Prawo i podatki ... zapytaj ekspertów
Grupa wymiany wiedzy dotyczącej prawa podatkowego. Zapraszamy specjalistów oraz wszystkich, którzy poszukują rzetelnych informacji z tej dziedziny. Na forum grupy udzielają się m.in. eksperci serwisu
Psychologia Perswazji
Zapraszam do grupy, dzięki której zgłebiać będziesz tajniki najskuteczniejszych strategii perswazji, sprzedaży i negocjacji.
Salon Kobiet
Jeśli jesteś aktywną i przyjazną Kobietą, która nie boi się marzyć i spełniać z konsekwencją swoje cele - to ta grupa jest dla Ciebie!
Savoir-vivre, czyli sztuka życia
Umiejętność postępowania w życiu i radzenia sobie w każdej sytuacji.
Sprzedaż
Grupa dla osób interesujących się praktykami sprzedażowymi, traktujących sprzedaż jako sztukę, mająca ciekawe doświadczenia w zakresie sprzedaży.
sztuka wywierania wpływu
Forum poświęcone dyskusji o sztuce wywierania wpływu w biznesie, karierze, sprzedaży, kontaktach międzyludzkich i ... w uwodzeniu.
