Aleksandra Bugaj

Główny Telefoniczny Opiekun Klienta Biznesowego
Wrocław, dolnośląskie

Języki

angielski
dobry
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Orange Polska S.A.
Główny Telefoniczny Opiekun Klienta Biznesowego
-odpowiedzialność za opiekę nad klientami oraz za pozyskiwanie klientów,sprzedaż produktów/usług, obsługa administracyjna sprzedaży (umowy, dokumenty), poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów, budowanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami, zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klientów zgodnie z przyjętymi standardami, raportowanie efektów sprzedaży, budowanie pozytywnego wizerunku firmy
Orange Polska S.A.
Kierownik Sekcji Contact Center
- prowadzenie procesu rekrutacji i selekcji
- zarządzanie podległym zespołem doradców klienta
- realizacja wyznaczonych celów oraz planów sprzedaży,
- opracowywanie, wdrażanie i realizacja strategii sprzedaży produktów Firmy,
- zapewnienie prawidłowej realizacji zadań przez zespół,
- zapewnienie właściwego poziomu wiedzy merytorycznej pracowników (w tym identyfikacja potrzeb i kierowanie podwładnych na szkolenia);
- monitoring pracy podległych mi osób, kontrola wykonywanych zadań;
- praca w zakresie osiągania jak najwyższych wskaźników satysfakcji klienta, mierzonych badaniami satysfakcji
- motywowanie pracowników
Orange Customer Service Sp. z o.o.
Konsultant Telefoniczny
- obsługa kampanii sprzedażowo-negocjacyjnej
- negocjowanie warunków przedłużenia umów z Klientami
- sprzedaż nowych aktywacji kanałem B2B
Logo
Specjalista ds marketingu i sprzedaży
Chemo- PLAST Sp.z.o.o.
- sprzedaż tworzyw sztucznych
- przygotowywanie ofert handlowych
- realizacja planów sprzedażowych,
- utrzymywanie dobrych relacji z klientami i pozyskiwanie nowych klientów korporacyjnych i indywidualnych,
- poszukiwanie nowych rozwiązań dotarcia do klientów,
- prowadzenie negocjacji handlowych,
- koordynowanie sprzedaży na jak największym terenie,
- dbanie o pozytywny wizerunek marki, lidera w swojej branży,

Edukacja

Logo
Zarządzanie Sprzedażą, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu Wydział Zamiejscowy w Chorzowie
Logo
Zarządzanie Jakością, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu Wydział Zamiejscowy w Chorzowie
Logo
Biotechnologia - studia inżyniersko - magisterskie, magisterskie
Politechnika Wrocławska

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Call Center
Konsultanci
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą

Zainteresowania

Kino, muzyka lat 80-tych i 90-tych, gotowanie, miłośniczka zwierząt

Grupy

Biotechnologia
Biotechnologia
Grupa zainteresowanych biotechnologią oraz naukami pokrewnymi.
Sprzedaż
Sprzedaż
Grupa dla osób interesujących się praktykami sprzedażowymi, traktujących sprzedaż jako sztukę, mająca ciekawe doświadczenia w zakresie sprzedaży.