Emilia Kowalczyk

• Przygotowywanie raportów i dashboardów (wraz z rekomendacjami i komentarzami) niezbędnych do mierzenia kluczowych wskaźników efektywnościowych i jakościowych w organizacji.
• Definiowanie wskaźników operacyjnych i jakościowych na potrzeby mierzenia efektywności pracy w poszczególnych jednostkach organizacji.
• Przygotowywanie prezentacji wyników analiz efektywnościowych z rekomendacjami i komentarzami.
• Aktywne szukanie rozwiązań optymalizacyjnych w procesie tworzenia narzędzi raportowych.
• Kontrolowanie spójności danych i dostosowywanie ich do zmian organizacyjnych.
• We współpracy z obszarami merytorycznymi, zapewnienie wykorzystania systemu miar i raportów do rekomendowania działań naprawczych.
• Współpracę z innymi departamentami w zakresie analizy wyników i przygotowania baz danych

• Tworzę, utrzymuje, automatyzuje cykliczne raporty (VBA, WInAutomation).
• Analizuje raporty w celu identyfikacji trendów oraz przekazywanie do odpowiednich zespołów sugestii dotyczących dalszych działań w obszarze rozliczeń, planów sprzedażowych oraz logistyki.
• Sporządzam analizy ad hoc.
• Przygotowywałam raporty rozliczeniowe podwykonawców na bazie języka SQL.
• Opracowałam oraz wdrożyłam proces logistyczny w zakresie utrzymania i dostarczania usług.
• Współpracowałam przy tworzeniu Master Daty dla aplikacji wykorzystywanych do obsługi Klienta w zakresie utrzymania sieci, logistyki oraz wewnętrznej koordynacji prac.

• Przygotowywałam raporty dzienne, tygodniowe oraz miesięczne w oparciu o bazy danych klienta (SQL, Toad).
• Przygotowywałam oraz modyfikowałam skrypty w języku SQL.
• Sporządzałam analizy oraz rekomendacje dla zleconych projektów.
• Współpracowałam z podwykonawcami w zakresie rozliczania prac oraz przygotowania zamówienia dla podwykonawców.
• Omawiałam z podwykonawcami realizację prac w oparciu o przygotowane raporty.

• Byłam odpowiedzialna za weryfikację poprawności skryptów w języku SQL wykorzystywanych do rozliczania prac.
• Przeprowadzałam analizy pod kątem cen rynkowych danej usługi, prognoz przy wprowadzeniu nowych pozycji cennikowych oraz realizacji budżetu.
• Prowadziłam model prognostyczny w zakresie kosztów utrzymania sieci.
• Opracowałam oraz wdrożyłam nowy model kontroli kosztów w ramach zasilania i utrzymania nieruchomości.
• Prowadziłam spotkania w celu ustalenia nowych pozycji cennikowych lub modyfikacji już istniejących, określałam optymalny poziom ceny dla organizacji przy zestawieniu z rynkiem oraz proponowałam sposób rozliczania.

• Opracowałam oraz comiesięcznie aktualizowałam nowy model prognostyczny w zakresie kosztów prac zlecanych do kluczowego podwykonawcy, co pozwoliło na skrócenie czasu wykonania prognoz, rezerw o 30%.
• Prowadziłam analizy mające na celu pozyskanie rabatu od kluczowego podwykonawcy: organizowałam spotkania z pracownikami, prowadziłam prezentacje oraz raportowałam postęp prac. Działania te przełożyły się na uzyskanie maksymalnego rabatu od podwykonawcy wynikającego z umowy.

• Zainicjowałam, opracowałam i wdrożyłam projekt standaryzacji obiegu dokumentów przy przekazaniu sprzętu przez dział IT oraz administracji do pracowników Netii. Realizacja projektu usprawniła przekazywanie sprzętu między działami oraz zredukowała możliwość zagubienia dokumentów.
• Wraz z zespołem zainicjowałam, opracowałam i wdrożyłam elektroniczny obieg dokumentów skróciło to czas zbieranie podpisów oraz zminimalizowało koszty związane z archiwizacją dokumentów.
• Wraz z zespołem i IT zaproponowałam, zdefiniowałam i wdrożyłam modyfikację związaną z rozliczaniem projektów inwestycyjnych w systemie SAP. Projekt ten poprawił efektywność rozliczania projektów.

• Określiłam oraz wprowadziłam nowy model zarządzania stanami magazynowymi w ramach technologii ADSL, IP, SDH. Model ten usprawnił i zoptymalizował dostawę sprzętu przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów związanych ze zmniejszeniem powierzchni magazynowej.
• Prowadziłam analizy projektów inwestycyjnych: weryfikowałam poniesione koszty z planowanymi oraz zastosowane rozwiązania techniczne, co przełożyło się na optymalizację w zakresie nowych projektów.

• Byłam odpowiedzialna za prowadzenie i archiwizację dokumentów projektowych.
• Kontrolowałam i przydzielałam budżet dla projektów abonenckich.
• Rozliczałam nakłady inwestycyjne.

• Rozpatrywałam wnioski dotyczące przenośności numerów.
• Telefonicznie i bezpośrednio kontaktowałam się z klientem odnośnie zgłoszonych zleceń.
• Przekazywałam przełożonemu informacje mające wpływ na terminową realizację zleceń.

• Zarządzałam projektami oraz stale monitorowałam poziom zadowolenia klientów.
• Wraz ze zespołem opracowywałam i wdrażałam standardy, strategie rozwoju oraz rozwiązania dotyczące optymalizacji funkcjonowania Spółki.
• Budowałam, utrzymywałam oraz rozwijałam długofalowe relacje z kluczowymi klientami.