Elżbieta Adamczuk

Udział w projektach dla firm: PZU S.A, Projekt wewnętrzny Nexio: Zdalny pracownik, CANAL +, T-Mobile Polska S.A, Poczta Polska S.A., Data Techno Park Sp. z o.o.

- Przygotowanie Dokumentu Analizy Szczegółowej na potrzeby projektu wymieniającego moduły systemu CCMS
- Przygotowanie scenariuszy testowych

Przygotowanie dokumentacji SWS (Szczegółowe Wymagania Systemowe) na potrzeby projektu zmieniającego interfejs aplikacji do obsługi i zakupu usług dla klienta

Udział w projektach:

SPARKLE – celem projektu było zidentyfikowanie i wyeliminowanie najbardziej uciążliwych problemów dotyczących systemów informatycznych wykorzystywanych w procesach sprzedaży
Windows 10 deployment – celem tego projektu była migracja systemów operacyjnych zainstalowanych na komputerach TMPL z wersji 7 na 10
GTS domains consolidation – celem tego projektu było przeniesienie systemów i urządzeń GTS do infrastruktury TMPL
Customer Case Management – celem tego projektu było stworzenie jednego systemu obsługującego wszystkie zgłoszenia i spawy klienta
NITE New Integrated Test Environment – celem tego projektu było utworzenie dodatkowego środowiska testowego dla systemów TMPL

W ramach tych projektów wykonywałam zadania:
- mapowanie procesów biznesowych
- identyfikacja i analiza problemów dotyczących systemów informatycznych wykorzystywanych w procesach sprzedaży
- koordynacja realizacji zadań w projektach
- organizacja spotkań projektowych
- przygotowanie instrukcji obsługi
- przygotowywanie raportów na potrzeby projektów

- mapowanie procesów biznesowych na potrzeby realizacji nowego systemu informatycznego

- udział w dużym projekcie dla klienta z branży publicznej
- analiza i opracowywanie wymagań biznesowych
- modelowanie usług biznesowych
- modelowanie encji biznesowych
- powiązanie usług aplikacyjnych z encjami biznesowymi
- opracowanie logicznego modelu danych

- analiza wymagań użytkowników systemów informatycznych
- przygotowanie specyfikacji funkcjonalnych, analizy biznesowej i systemowej w projektach informatycznych
- współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie rozwoju systemów informatycznych spółki
- utrzymanie Roadmapy rozwoju systemów informatycznych
- współpraca z Departamentem Marketingu w zakresie rozwoju produktów i usług
- proponowanie nowych rozwiązań funkcjonalnych, współpraca z architektem systemów, wsparcie programistów w procesie realizacji rozwiązania oraz testerów w procesie weryfikacji

- analiza wymagań użytkowników systemów informatycznych
- przygotowanie specyfikacji funkcjonalnych, analizy biznesowej i systemowej w projektach informatycznych
- współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie rozwoju systemów informatycznych spółki
- utrzymanie Roadmapy rozwoju systemów informatycznych
- współpraca z Departamentem Marketingu w zakresie rozwoju produktów i usług
- proponowanie nowych rozwiązań funkcjonalnych, współpraca z architektem systemów, wsparcie programistów w procesie realizacji rozwiązania oraz testerów w procesie weryfikacji

- wykonywanie raportów, analiz, rankingów, prezentacji na potrzeby dyrektora sieci sprzedaży
- ustalanie wymagań oraz tworzenie narzędzi informatycznych
- współpraca w zakresie pozyskiwania danych z wielu komórek organizacyjnych
- koordynacja procesów mających wpływ na sprzedaż

- koordynacja działań i przygotowanie analiz Expert Estimation i Business Requirement – przykładowy projekt: mandays 890, budżet 4,5 mln PLN,
- ścisła współpraca z Analitykami IT i BSV oraz Głównym Architektem Rozwiązania przy tworzeniu dokumentacji projektowej
- wyznaczanie obszarów, które będą zaangażowane w projekcie w fazie planowania i wdrożenia
- alokacja zespołów projektowych w Pionie Sieci i Platform Usługowych
- zarządzanie zespołem projektowym przy tworzeniu wymagań biznesowych
- pełnienie funkcji Single Point of Contact
- raportowanie Operational Improvement Plan i Technology Improvement Plan

Dodatkowe obowiązki w stosunku do poprzednio wykonywanych: nadzór nad procesem rozpatrywania reklamacji dotyczących rozliczeń z partnerami handlowymi (ponad 200 firm)

- wykonywanie raportów i analiz na potrzeby dyrektora sieci sprzedaży
- wykonywanie rozliczeń prowizyjnych dla partnerów handlowych TP (ponad 200 firm, wartość rozliczeń rzędu mln PLN miesięcznie)
- ustalanie wymagań oraz tworzenie narzędzi informatycznych
- współpraca w zakresie pozyskiwania danych z wielu komórek organizacyjnych
- współpraca z firmą zewnętrzną Trimtab w zakresie precyzowania wymagań dotyczących publikacji rozliczeń

- administracja siecią komputerową (około 70 stacji roboczych)
- zaprojektowanie i prowadzenie wewnętrznego serwisu www
- tworzenie narzędzi do analiz danych
- administracja bazami danych
- administracja SIMPLE SYSTEM V oraz SIMPLE Kadry i Płace, centralą SLICAN 2720

- przeprowadzanie szkoleń (dla 300 osób) dot. Rejestratorów Rozmów COMPREC

- wprowadzanie i analiza danych w systemie księgowym SIMPLE