Dominika Wietrzniak

1. Przeprowadzanie szkoleń i warsztatów, w tym:
- badanie potrzeb przed szkoleniem
- wsparcie w przygotowaniu programów szkoleniowych
- przeprowadzanie szkoleń
- ewaluacja szkoleń
- przeprowadzanie follow up.
2. Opieka nad dedykowanymi komórkami Obszaru Bezpośredniej Obsługi Klienta w zakresie wsparcia HR i rozwoju pracowników.
3. Konsultowanie kwestii personalnych i związanych z rozwojem pracowników GK KRUK.
4. Sporządzanie raportów i analiz ilościowych i jakościowych z przeprowadzonych działań.
5. Wspieranie pracowników GK KRUK w przygotowaniu materiałów szkoleniowych.
6. Badanie potrzeb wsparcia i rozwoju pracowników GK KRUK.
7. Tworzenie programów: szkoleniowych, rekrutacyjnych, talentowych.
8. Optymalizowanie funkcjonujących procesów i produktów szkoleniowych, rekrutacyjnych i innych mieszczących się w zakresie odpowiedzialności i realizacji Działu.
9. Przygotowanie harmonogramów szkoleń wdrożeniowych i nadzór nad prawidłowym przebiegiem szkoleń.
10. Przygotowanie i optymalizacja materiałów szkoleniowych.
11. Prowadzenie szkoleń menadżerskich i specjalistycznych dla obszarów innych niż Struktury Obsługi Klienta.
12. Współpraca z zespołami dedykowanymi do wsparcia Struktur Obsługi Klienta ze spółek zagranicznych.
13. Prowadzenie rekrutacji pracowników.
14. Przeprowadzanie wywiadów Exit Interview.
15. Współpraca z innymi komórkami Firmy.

- koordynowanie zespołem ośmiu pracowników obsługujących klientów z branży samorządowej, mieszkaniowej i komunalnej (w tym spółki prawa handlowego)
- telefoniczna i bezpośrednia obsługa posprzedażowa klientów z ww. branż z obszaru województw: wielkopolskiego oraz łódzkiego
- szkolenia nowych pracowników
- prowadzenie szkoleń produktowych u klientów
- reprezentowanie firmy na konferencjach
- współpraca z innymi departamentami firmy oraz grupy biznesowej
- tworzenie nowych projektów, procedur
- mentoring pracowników

- telefoniczna i bezpośrednia obsługa posprzedażowa klientów z branży samorządowej, mieszkaniowej i komunalnej z obszaru województw: wielkopolskiego oraz łódzkiego
- szkolenia nowych pracowników
- prowadzenie szkoleń produktowych u klientów
- reprezentowanie firmy na konferencjach
- współpraca z innymi departamentami firmy oraz grupy biznesowej
- tworzenie nowych projektów, procedur
- mentoring pracowników

- telefoniczna obsługa posprzedażowa klientów z branży samorządowej, mieszkaniowej i komunalnej z obszaru województw: wielkopolskiego oraz łódzkiego
- szkolenia nowych pracowników
- prowadzenie szkoleń produktowych u klientów
- reprezentowanie firmy na konferencjach

- telefoniczna obsługa posprzedażowa klientów z branży samorządowej, mieszkaniowej i komunalnej z obszaru województw: lubuskiego, wielkopolskiego oraz łódzkiego

- umawianie spotkań weryfikacyjnych związanych z udzielanymi kredytami
- raportowanie ww. spotkań
- współpraca z bankami: Alior, Idea, Volkswagen Leasing Bank, EFL

- sprzedaż usług firmy Play

- tworzenie bazy klientów
- uzupełnianie polis ubezpieczeniowych
- archiwizacja dokumentów
- wystawianie faktur