Dawid Starzak

- Organizacja pracy zespołu, jej nadzór oraz wspieranie konsultantów w realizacji codziennych zadań,
- Monitorowanie wiedzy merytorycznej i pracy zespołu w celu utrzymywania jak najwyższej jakości obsługi i najwyższej satysfakcji klienta,
- Spełnianie rygorystycznych wskaźników SLA na infolinii oraz innych obsługiwanych kanałach oraz dbanie o profesjonalną obsługę klientów
- Raportowanie działań
- Kreowanie nowych rozwiązań, wdrażanie zmian procesowych i systemowych dla działu, tworzenie i uaktualnianie materiałów dydaktycznych
- Pomoc oraz współpraca zespołu z pozostałymi działami firmy,
- Rekrutacja, szkolenie i wdrażanie nowych osób do zespołu,
- Motywowanie, realizacja celów i kierunków rozwoju zespołu, doskonalenie warsztatu pracowników oraz budowanie pozytywnych relacji i atmosfery w zespole,
- Tworzenie materiałów szkoleniowych z zakresu sprzedaży, obsługi klienta oraz technicznych rozwiazań obsługiwanych usług
- Aktywne promowanie dosprzedaży i pomoc w jej realizacji
- Sytuacyjne odpisywanie na trudne e-maile oraz odbieranie połączeń od "wymagających" klientów
- Tworzenie dla Zespołu Marketingu copy do mailingów, treści na landing page oraz w każde inne miejsce, w których klienci mogli mieć wzrokowy kontakt z ofertą firmy

- organizacja i koordynacja prac w podległym zespole
- budowanie pozytywnej atmosfery wśród pracowników
- podejmowanie wszelkich działań tj. tworzenie konkursów wpływających na podnoszenie motywacji
- zgłaszanie zapotrzebowania na bazy, rozdzielanie oraz monitoring jej zużycia
- raportowanie wyników, w tym: tworzenie wszelkiego rodzaju raportów na własny użytek, a także dla przełożonych
- odpowiedzialność za wynik sprzedażowy (ilościowy i jakościowy) podległego zespołu
- dbanie o rozwój kompetencji nie tylko podległych pracowników. W tym tworzenie materiałów szkoleniowych, ich wdrażanie oraz monitorowanie postępów
- coaching pracowników
- udział w procesie rekrutacji, szkolenie oraz wdrażanie nowych pracowników
- współpraca z pozostałymi zespołami i działami w firmie m.in w sprawach wykraczających poza zakres pracy własnego zespołu
- realizacja polityki firmy oraz kreowanie jej pozytywnego wizerunku zarówno wewnątrz organizacji, jak i poza nią
- podejmowanie inicjatyw mających na celu usprawnienie procesów zachodzących w firmie
- zgłaszanie uwag, problemów czy inicjowanie zmian w zakresie doskonalenia zarządzania organizacją czy usług które firma oferuje
- dbanie o powierzony sprzęt i materiały, jego ewidencja i wsparcie w obsłudze oraz ulepszaniu
- angażowanie pracowników do samorozwoju, udzielnie rad oraz wskazówek z zakresu m.in technik sprzedaży. Opracowywanie i dostarczanie materiałów z dziedzin o które pracownicy wnioskowali

- prowadzenie badań marketingowych, analiza rynku i konkurencji
- opracowywanie strategi marketingowych
- opracowywanie materiałów reklamowych oraz ofert handlowych
- przygotowywanie projektów umów z kontrahentami oraz innych dokumentów m.in. dla Stowarzyszenia Autorów ZAiKS
- projektowanie, wdrażanie oraz raportowanie akcji marketingowych
- stworzenie strony internetowej dla pewnej części działalności
- wsparcie komunikacji opartej na social mediach
- współpraca z pozostałymi działami w firmie

SKNKM Brief jest jednym z największych kół naukowych na Politechnice Rzeszowskiej. Skupia studentów, którzy chcą rozwijać swoje zainteresowania naukowe, związane z różnymi aspektami aktywności promocyjnej przedsiębiorstw i organizacji. Podejmowana aktywność:
m.in:
- współorganizator Nocnego Spotkania z Reklamą na Politechnice Rzeszowskiej, Jest to największa tego typu impreza marketingowa na skalę ogólnopolską, która odbija się szerokim echem w prasie specjalistycznej i mediach.
- współorganizator projektu charytatywnego pt. "Akcja Trzy Serca". który ma na celu pomoc potrzebującym. Akcja polega na internetowej licytacji przedmiotów podarowanych przez znanych ze świata muzyki, filmu, sportu, polityki, telewizji, biznesu.

- Telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientem biznesowym i indywidualnym
- Obsługa LiveChat oraz innych kanałów komunikacji
- Realizacja celów m.in sprzedażowych.
- Budowa długotrwałych relacji z klientami oraz doradztwo
- Budowanie własnych baz klientów
- Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy.
- Tworzenie ofert handlowych
- Wsparcie osób wdrażających się
- Aktywna pomoc w szkoleniach
- Obsługa połączeń przychodzących w ramach wsparcia innych działów
- Opracowywanie oraz sugerowanie rozwiązań usprawniających procesy zachodzące w organizacji
Wszystkie wykonywane obowiązki oraz zaangażowanie zostało potwierdzone w pisemnych referencjach

Praktyki odbywane w ramach realizacji badań naukowych, wykorzystanych w pracy dyplomowej. W trakcie ich realizacji wykonywano czynności:
- pozyskiwanie niezbędnych informacji o firmie, branży czy klientach
- obserwacje procesów sprzedaży oraz obsługi zarówno z perspektywy sprzedawcy jak i klienta
- odkrywanie tajników koncepcji merchandisingu
- przeprowadzanie oraz analiza badań ankietowych
- podzielenie się wynikami i wnioskami z ich realizacji
Dodatkowo wykonywanie wszystkich zlecanych zadań

Wykonywanie wszystkich zlecanych zadań m.in:
- kontrolowanie i ewidencja stanów magazynowych
- prawidłowe rozmieszczenie i ułożenie narzędzi oraz części w magazynie
- dbałość o porządek i staranne prowadzenie magazynu
- usprawnienia działania magazynu i obiegu materiałów
- nadzór i pomoc przy załadunku i rozładunku samochodów służbowych
- monitorowanie, nadzór i kontrola pozostałych pracowników

Wykonywanie wszystkich zlecanych zadań w Wydziale Gospodarki Komunalnej i Ochrony Środowiska w tym m.in:
- archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami
- drukowanie, kserowanie oraz segregowanie niezbędnych dla funkcjonowania wydziału dokumentów
- komunikacja z miejskimi podmiotami gospodarczymi oraz miejskimi jednostkami organizacyjnymi
- drukowanie w specjalistycznym urządzeniu , wycinanie , kopertowanie i adresowanie etykiet (naklejek) z kodami kreskowymi. Służyły one głównie identyfikacji pojemników na odpady.

- Telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientem biznesowym i indywidualnym
- Realizacja celów m.in sprzedażowych.
- Budowa długotrwałych relacji z klientami oraz doradztwo
- Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy.
- Tworzenie ofert handlowych

Koło Naukowe działające przy kierunku Zarządzanie w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej im. S. Pigonia w Krośnie. Opiekunem naukowym koła była: dr Liliana Mierzwińska.

- kompletacja towarów oraz ich ewidencja w systemie informatycznym przy użyciu palmtopa
- właściwe zabezpieczenie przygotowywanie towarów do wysyłki
- obsługiwanie magazynowych systemów informacyjnych

- wykonywanie przedmiarów, obmiarów, inwentaryzacji materiałów i narzędzi dekarskich
- obijanie blachą elementów drewnianych, montowanie rynien i rur spustowych
- krycie dachów
- wykonywanie izolacji dachów i stropodachów
- czynności pomocnicze dla dekarzy
- czynności pomocnicze przy tworzeniu konstrukcji dachowych,
- pomoc w pracach około budowlanych