Bartłomiej Kaftański

- Prowadzenie szkoleń:
• produktowe, systemowe i proceduralne dla zespołów Front i Back Office;
• produktowe i systemowe dla zespołów sprzedaży (UK, IRL);
• program szkoleń dla nowych pracowników;

- Prowadzenie spotkań i regularnych telekonferencji z menedżerami projektów dot. wymogów szkoleniowych związanych z wdrażanymi projektami;
- Wsparcie projektów oraz szkolenia projektowe;
- Projektowanie, rozwój i prowadzenie szkoleń z wykorzystaniem różnych metod szkolenia, w tym telekonferencje;
- Przeprowadzanie analizy potrzeb szkoleniowych, określanie celu szkolenia, formy oraz grupy docelowej;
Przeprowadzanie testów sprawdzających;

- Zarządzanie procesem kontroli jakości danych klientów z portfolia brytyjskiego, irlandzkiego, polskiego, niemieckiego, belgijskiego, hiszpańskiego i International Business;
- Zapewnienie terminowej pracy zespołu zgodnie z SLA;
- Zarządzanie zespołem w zakresie podziału obowiązków, efektywności pracy oraz pozostałych spraw pracowniczych;
- Rekrutacja nowych pracowników;
- Szkolenia wstępne nowych pracowników, aktualizacja procedur;
- Udział w nowych procesach i projektach;
- Analiza dokumentacji i danych systemowych;
- Sporządzanie raportów, zestawień, statystyk;
- Współpraca z pozostałymi oddziałami Elavon w Europie.

- Wprowadzanie i modyfikowanie danych klientów w systemach informatycznych;
- Procesowanie dokumentacji w wersji elektronicznej;
- Analiza dokumentacji i danych systemowych;
- Sporządzanie raportów, zestawień, statystyk;
- Współpraca z pozostałymi oddziałami Elavon w Europie.

- doradztwo w zakresie usług i produktów bankowych;
- realizacja dyspozycji klientów (przelewy, aktywacja/zastrzeganie kart płatniczych, obsługa Elektronicznych Kanałów Dostępu);
- sprzedaż kont, otwieranie lokat terminowych;
- aktywacja kart płatniczych klientów firmowych;
- monitorowanie transakcji dokonywanych kartami płatniczymi w celach bezpieczeństwa środków finansowych(obsługa alertów MAT);
- trener on-job;
- obsługa klientów anglojęzycznych;

- doradztwo w zakresie usług i produktów bankowych;
- realizacja dyspozycji klientów (przelewy, aktywacja/zastrzeganie kart płatniczych, obsługa Elektronicznych Kanałów Dostępu);
- sprzedaż kont, otwieranie lokat terminowych;
- aktywacja kart płatniczych klientów firmowych;
- monitorowanie transakcji dokonywanych kartami płatniczymi w celach bezpieczeństwa środków finansowych(obsługa alertów MAT);