Bartłomiej German

- Modernizacja oraz zmiana platformy strony simple-cp.com
- Zarządzanie sklepem internetowym Simple CP
- Zarządzanie ofertą na Allegro oraz Domodi
- Zarządzanie i nadzorowanie pracy grupy 10 osobowej związanej z:
wystawianiem produktów na e-sklepie, wystawianiem dokumentów, kontaktem z Klientem, przyjęciem towaru na stan magazynowy, pakowaniem produktu, reklamacjami i zwrotami, logistyką
- Wyniki sprzedaży realizowane ponad wyznaczony target
- Organizacja i zarządzanie sesjami zdjęciowymi (grupa 5 osobowa)
- Nawiązywanie współpracy z agencjami modowymi oraz organizowanie i przeprowadzanie castingów
- Ciągła współpraca z grafikami oraz programistami, zlecanie im prac wraz z weryfikacją
- Monitoring nad SEO, Social Media oraz Google AdWords
- Płynna współpraca z odrębnymi działami w firmie w tym wsparcie dla działu marketingu w planowaniu działań promocyjnych
- Odpowiedzialność oraz kreowania działań marketingowych online
- Współpraca z główną projektantką Simple CP
- Koordynowanie projektu w tłumaczeniu e-sklepu na języki obce
- Analizowanie ofert i umów z firmami
- Odpowiedzialność za budżet
- Przeprowadzanie rekrutacji kandydatów do pracy oraz organizowanie szkoleń
- Przeprowadzanie remanentów i audytów
- Dbanie o utrzymanie pozytywnych relacji z Klientami biznesowymi i kontrahentami
- Poszukiwanie nowych kreatywnych i innowacyjnych rozwiązań w celu zwiększenia sprzedaży

- Odpowiedzialność za terminowość realizacji zamówień
- Organizacja pracy zespołu Obsługi Klienta
- Dbanie o wizerunek firmy w porównywarkach cenowych oraz w portalu Allegro
- Współpraca z Działem Logistyki
- Bieżącą obsługa zamówień internetowych oraz telefonicznych
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz zlecenia uzupełniania braków

- Obsługa zleceń sprzedaży w sklepie internetowym
- Obsługa reklamacji zgłoszonych przez klientów
- Obsługa klienta biznesowego
- Współtworzenie procedur związanych z funkcjonowaniem sklepu
- Zarządzenie produktami dostępnymi w ofercie sklepu

- Obsługa zamówień internetowych i telefonicznych
- Reklamacje klientów indywidualnych oraz firm kurierskich
- Odpowiedzi na pisma urzędowe w oparciu o kodeks cywilny i ustawę konsumencką
- Indywidualna wycena zamówień – współpraca z działem handlowym
- Moderowanie komentarzy wystawianych przez Klientów w porównywarkach cenowych, np. ceneo.pl oraz serwisach opiniotwórczych, np. opineo.pl
- Szkolenia nowo zatrudnionych pracowników oraz nadzór pracy osób już zatrudnionych
- Współtworzenie materiałów szkoleniowych związanych z obsługą zamówień i procesami reklamacyjnymi.

- Przeprowadzanie ankiet m.in. ESS – European Social Survey, Mystery Shopper
- Kontrola jakości przeprowadzanych ankiet
- Szkolenie nowych pracowników