Doświadczenie zawodowe
Kierownik ds. Obsługi Klienta
1. Administracja Oddziału oraz organizacja pracy podległego zespołu pracowników
2. Sporządzanie analiz i raportów sprzedażowych dla Dyrektora Oddziału oraz Dyrektora Rynku
3. Dbanie o jakość sprzedaży i obsługi klienta zgodnie ze standardami Banku
4. Budowanie dobrych relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami
5. Zarządzanie zespołem pracowników ( odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe)
6. Wykonywanie obowiązków Dyrektora Oddziału
7. Rekrutacja pracowników i okresowe oceny podległych pracowników
8. Rozliczanie pracowników z wyników sprzedażowych
9. Organizacja szkoleń dla podległego zespołu pracowników
10.Organizacja akcji marketingowych dla klientów Banku
11.Skuteczna sprzedaż produktów bankowych.
2. Sporządzanie analiz i raportów sprzedażowych dla Dyrektora Oddziału oraz Dyrektora Rynku
3. Dbanie o jakość sprzedaży i obsługi klienta zgodnie ze standardami Banku
4. Budowanie dobrych relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami
5. Zarządzanie zespołem pracowników ( odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe)
6. Wykonywanie obowiązków Dyrektora Oddziału
7. Rekrutacja pracowników i okresowe oceny podległych pracowników
8. Rozliczanie pracowników z wyników sprzedażowych
9. Organizacja szkoleń dla podległego zespołu pracowników
10.Organizacja akcji marketingowych dla klientów Banku
11.Skuteczna sprzedaż produktów bankowych.
Doradca Klienta
1. Skuteczna sprzedaż produktów i usług znajdujących się w ofercie Banku oraz udział w realizacji planu sprzedaży oddziału oraz planów indywidualnych
2. Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez zarządzanie ich finansami oraz umiejętny, dostosowany do indywidualnych potrzeb klientów dobór produktów
3. Pozyskiwanie nowych klientów (przygotowywanie ofert handlowych, negocjacje, podpisywanie umów)
2. Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez zarządzanie ich finansami oraz umiejętny, dostosowany do indywidualnych potrzeb klientów dobór produktów
3. Pozyskiwanie nowych klientów (przygotowywanie ofert handlowych, negocjacje, podpisywanie umów)
Szef Zespołu
1. Zarządzanie zespołem telemarketerów ze szczególnym uwzględnieniem skuteczności sprzedaży produktów i usług przez telefon.
2. Odpowiedzialność za jakość przeprowadzanych rozmów telefonicznych.
3. Raportowanie wyników sprzedaży do Dyrektora jednostki.
4. Aktywny udział w akcjach telemarketingowych.
2. Odpowiedzialność za jakość przeprowadzanych rozmów telefonicznych.
3. Raportowanie wyników sprzedaży do Dyrektora jednostki.
4. Aktywny udział w akcjach telemarketingowych.
Szkolenia i kursy
1. Fundusze zagraniczne
2. Fundusze inwestycyjne
3. Negocjacje handlowe
4. Citigold Wealth Manager
5. Quality Service Skills
6. Profesjonalny telemarketing: obsługa infolinii i sprzedaż przez telefon.
Certyfikat konsultanta finansowego
7. Komisja nadzoru ubezpieczeń i funduszy emerytalnych – KNUIFE
8. Ekspert – ocena fałszerstw dokumentów publicznych
9. Obsługa kasy fiskalnej - kurs
2. Fundusze inwestycyjne
3. Negocjacje handlowe
4. Citigold Wealth Manager
5. Quality Service Skills
6. Profesjonalny telemarketing: obsługa infolinii i sprzedaż przez telefon.
Certyfikat konsultanta finansowego
7. Komisja nadzoru ubezpieczeń i funduszy emerytalnych – KNUIFE
8. Ekspert – ocena fałszerstw dokumentów publicznych
9. Obsługa kasy fiskalnej - kurs
Specjalizacje
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Zainteresowania
Turystyka – zwiedzanie najpiękniejszych zakątków Chorwacji, książki, kuchnia śródziemnomorska.
Inne
1.Bardzo dobra obsługa Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
2. Prawo jazdy kat. B
2. Prawo jazdy kat. B