Andżelika Otłowska

- bezpośredni przełożony kilkunastoosobowego zespołu recepcyjnego oraz sekretariatu medycznego
- rekrutacje oraz szkolenia wstępne nowych pracowników, wsparcie merytoryczne, ocena pracy
- planowanie, organizacja oraz rozliczanie czasu pracy recepcji oraz sekretariatu
- zarządzanie grafikami pracy lekarzy
- koordynacja procesu reklamacyjnego w oddziale, sporządzanie pism oraz bezpośredni kontakt z pacjentem reklamacyjnym
- nadzór nad sprzedażą kart podarunkowych, coaching sprzedażowy, tworzenie raportów sprzedażowych
- kontrola procesu egzekwowania nieuregulowanych płatności, bieżąca edycja błędów w rozliczeniach
- tworzenie rozliczeń bieżących przychodów oddziału

- zarządzanie stroną internetową
- komunikacja w social mediach
- reklama
- wsparcie w trakcie eventów

- tworzenie i koordynacja grafików pracy pracowników recepcji
- wsparcie merytoryczne pracowników
- wsparcie Koordynatora Obsługi Klienta, zastępstwa i wykonywanie obowiązków Koordynatora w trakcie nieobecności
- monitorowanie wyników oraz czynny udział w realizacji projektów wewnątrz firmy (e-recepcja, sprzedaż kart podarunkowych)
- szkolenia oraz wdrażanie nowych pracowników firmy
- szkolenia pracowników z zakresu profesjonalnej obsługi klienta
- dedykowana obsługa pacjenta VIP/SUPER VIP
- bieżąca obsługa pacjenta w recepcji
- przyjmowanie płatności

- redagowanie i edycja tekstów własnych

- profesjonalna obsługa klienta zgodna ze standardami firmy
- identyfikacja potrzeb klienta
- dbałość o wygląd sklepu oraz dobry wizerunek firmy
- dążenie do najlepszych wyników sprzedaży