Adrian Majewski

Helpdesk IT - praca wykonywana dla PKN Orlen S.A.,
• kompleksowe wsparcie platformy biurowej pracowników PKN Orlen oraz
Grupy Kapitałowej Orlen,
• monitoring infrastruktury serwerowej oraz aplikacyjnej,
• obsługa awarii globalnych oraz generowanie raportów z ich przebiegu,
• nadzór nad uprawnieniami użytkowników w Active Directory,
• konfiguracja telefonów służbowych (Nokia Lumia, iPhone, BlackBerry),
• instalacja aplikacji desktopowych,
• wsparcie techniczne pracowników stacji paliw PKN Orlen,
• realizacja zgłoszeń zgodnie z SLA,
• eskalacja zgłoszeń do wyższych instancji zgodnie z ustalonym matrixem
eskalacyjnym,
• kontakt z serwisami zewnętrznymi oraz biurami regionalnymi,
• obsługa systemu rejestrowania zgłoszeń,
• wsparcie nowych pracowników w zakresie wdrożenia się w obowiązki
Konsultanta IT jak i kulturę organizacyjną firmy,
• generowanie raportów i statystyk okresowych na polecenie zarządu oraz
przełożonych z ramienia PKN Orlen,

Dodatkowo: Uzupełnianie materiałów eksploatacyjnych oraz serwis w drukarkach druku
rozproszonego Xerox.

• obsługa oprogramowania sprzedażowo-magazynowego,
• przyjmowanie i weryfikacja dostaw,
• obsługa klientów detalicznych i hurtowych,
• obsługa serwisu mechanicznego i blacharskiego,
• rozpatrywanie reklamacji klientów,
• zamawianie części dla klientów i na stan,
• pomoc informatyczna pracownikom, klientom firmy (wdrażanie programów u
klientów firmy),
• kontrola należności i weryfikacja płatności odroczonych

• dostarczanie towaru do klientów na terenie Płocka
• obsługa oprogramowania magazynowego
• przyjmowanie dostaw towaru
• wydawanie towaru