Adam Ciach

Odpowiedzialny między innymi za:

- bezpośrednią opiekę nad kluczowymi klientami i zapytaniami ofertowymi,
- rozpoznanie potrzeb Klientów i doradztwo w zakresie proponowanych rozwiązań,
- koordynacja realizacji ustaleń z klientami, nadzór nad procesami serwisowymi
- współpraca ze działem serwisu przy realizacji istniejących i wdrażaniu nowych projektów

Zarządzanie podległym zespołem pracowników:
- określanie zadań, wyznaczanie celów, motywowanie pracowników,
- ustalanie harmonogramu pracy pracowników,
- planowanie urlopów pracowniczych,

Współpraca przy kontrolowaniu i dokumentowaniu procesów wewnętrznych i zewnętrznych,
Kontrolowanie rozliczeń z kontrahentami,

Odpowiedzialny między innymi za:

Koordynowanie i nadzorowanie przebiegu procesu napraw:
- planowanie i ustalanie podziału pracy,
- ustalanie priorytetów napraw,
- dbanie o terminowość napraw oraz dotrzymanie terminów umów,
- sporządzanie i analizowanie raportów dotyczących jakości przeprowadzonych napraw,
- przekazywanie instrukcji pracy oraz nowych zadań pracownikom,
- nadzór nad dokumentacją techniczną i procesową,
- bieżące koordynowanie pracy działu, sporządzanie statystyk i ich analiza.

Zarządzanie podległym zespołem pracowników:
- określanie zadań, wyznaczanie celów, motywowanie pracowników,
- ustalanie harmonogramu pracy pracowników,
- planowanie urlopów pracowniczych,

Współpraca przy kontrolowaniu i dokumentowaniu procesów wewnętrznych i zewnętrznych,
Kontrolowanie rozliczeń z kontrahentami,
Sporządzanie sprawozdań dla przełożonych,
Nadzór nad infrastrukturą techniczną.

Odpowiedzialny za:

Projektowanie, wdrażanie, utrzymywanie i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością,
Przygotowywanie i przeprowadzanie auditów wewnętrznych, koordynacja grupy auditorów,
Pomoc w przygotowaniach do auditów producentów oraz certyfikacjach w-support.pl,
Współpraca przy kontrolowaniu i dokumentowaniu procesów wewnętrznych i zewnętrznych,
Przeprowadzanie szkoleń pracowników z zakresu Systemu Zarządzania Jakością,
Przeprowadzanie kontroli jakości w wyznaczonych działach,
Przygotowywanie wytycznych kontroli jakości,
Uzupełnianie informacji w Księdze Jakości, koordynowanie, aktualizowanie i nadzorowanie dokumentacji SZJ,
Raportowanie i analiza danych dot. SZJ.

Bezpośredni przełożony: Prezes Zarządu w-support.pl

Odpowiedzialny między innymi za:

Szkolenie i dalsze wsparcie techniczne dla
pracowników,
Koordynowanie pracy serwisów,
Kontakty z dostawcami części i oprogramowania,
Kontakty z klientami, aktywne uczestniczenie w
rozwoju sieci.

Forma współpracy: samodzielna działalność gospodarcza.