пропозиції роботи
Monika Skrabalak
Lead Consultant, CGI Information Systems and Management Consultants (Polska)
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Lead Consultant
Analityk biznesowy (analiza wymagań biznesowych)
Modelowanie procesów biznesowych
Modelowanie procesów biznesowych
Project Manager
• Zarządzanie projektami
• Udział w projektach w roli analityka biznesowego
• Współpraca z dostawcami SI
• Odbiór funkcjonalności SI od dostawców (planowanie i prowadzenie testów UAT)
• Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń użytkowników
• Koordynacja etapu stabilizacji SI
• Wsparcie merytoryczne w tworzeniu procesów obsługi klienta oraz wykorzystaniu SI w pracy Call Center, Back Office i POS
• Stworzenie procesu rozwoju funkcjonalnego SI wspierających obsługę Klienta
Najważniejsze projekty:
• Wdrożenie i automatyzacja procesu przeniesiania numerów (MNP)
• Wdrożenie i rozwój narzędzi wspierających obsługę Klienta
• Udział w projektach w roli analityka biznesowego
• Współpraca z dostawcami SI
• Odbiór funkcjonalności SI od dostawców (planowanie i prowadzenie testów UAT)
• Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń użytkowników
• Koordynacja etapu stabilizacji SI
• Wsparcie merytoryczne w tworzeniu procesów obsługi klienta oraz wykorzystaniu SI w pracy Call Center, Back Office i POS
• Stworzenie procesu rozwoju funkcjonalnego SI wspierających obsługę Klienta
Najważniejsze projekty:
• Wdrożenie i automatyzacja procesu przeniesiania numerów (MNP)
• Wdrożenie i rozwój narzędzi wspierających obsługę Klienta
Kierownik Działu
• Kierowanie zespołem czteroosobowym
• Zbieranie i tworzenie wymagań biznesowych w organizacji w obszarze sprzedaży i obsługi zamówień,
• Wsparcie merytoryczne dla projektów wdrażających nowe produkty w TP
• Współpraca z dostawcami systemów dla Zintegrowanego Środowiska CRM
• Analiza i akceptacja studium wykonalności oraz wysokopoziomowych projektów technicznych dla projektów w obszarze sprzedaży i zamówień
Najważniejsze projekty:
• Obsługa zamówień na usługę Neostrada w Zintegrowanym Środowisku CRM
• Analysis of the Broadband Order delivery management chain in TPSA
• Wsadowe ładowanie zamówień
• Zbieranie i tworzenie wymagań biznesowych w organizacji w obszarze sprzedaży i obsługi zamówień,
• Wsparcie merytoryczne dla projektów wdrażających nowe produkty w TP
• Współpraca z dostawcami systemów dla Zintegrowanego Środowiska CRM
• Analiza i akceptacja studium wykonalności oraz wysokopoziomowych projektów technicznych dla projektów w obszarze sprzedaży i zamówień
Najważniejsze projekty:
• Obsługa zamówień na usługę Neostrada w Zintegrowanym Środowisku CRM
• Analysis of the Broadband Order delivery management chain in TPSA
• Wsadowe ładowanie zamówień
Analityk biznesowy CRM
• Analiza luk funkcjonalnych zintegrowanego środowiska CRM,
• Zbieranie potrzeb biznesowych użytkowników systemu,
• Tworzenie wymagań na nowe wersje zintegrowanego systemu,
• Opiniowanie cenników i regulaminów usług, procedur i instrukcji stanowiskowych,
• Rozbudowa funkcjonalna Katalogu Produktów CRM,
• Analiza nowych produktów pod kątem obsługi w zintegrowanym środowisku CRM – współpraca z kierownikami produktów.
Najważniejsze projekty:
• Obsługa promocji i umów lojalnościowych w Zintegrowanym Środowisku
• Nowa koncepcja katalogu produktów w systemie CRM oraz konfiguratora produktów dla modułu Order Management
• TPSA IS Cartography and Gap Analysis
• Zbieranie potrzeb biznesowych użytkowników systemu,
• Tworzenie wymagań na nowe wersje zintegrowanego systemu,
• Opiniowanie cenników i regulaminów usług, procedur i instrukcji stanowiskowych,
• Rozbudowa funkcjonalna Katalogu Produktów CRM,
• Analiza nowych produktów pod kątem obsługi w zintegrowanym środowisku CRM – współpraca z kierownikami produktów.
Najważniejsze projekty:
• Obsługa promocji i umów lojalnościowych w Zintegrowanym Środowisku
• Nowa koncepcja katalogu produktów w systemie CRM oraz konfiguratora produktów dla modułu Order Management
• TPSA IS Cartography and Gap Analysis
wystawiono
Jakbym miał opisać jednym zdaniem: poszukiwanie takiego pracownika jak Monika to poszukiwanie igły w stogu siana ... ale jak już się znajdzie to igła okazuje się czystym diamentem, który oszlifowany błyszczy jak gwiazda poranna na niebie ... Jest jedną z niewielu osób, które mogę polecić do każdego zadania bez względu na skalę jego trudności i wymaganego dla niego poświęcenia.
Stanowisko: Analityk ds. Jakości Danych
Szkolenia i kursy
1. "Komunikacja biznesowa" – House of Skills
2. "Skuteczne Zarządzanie Zmianą" - House of Skills
3. "Wprowadzenie do zarządzania Projektami" Project Management Academy
4. "Harmonogramowanie i kontrola kosztów" Project Management Academy
5. "Essentials of Rational Unified Process" – Premium Technology
6. "Mastering Requirements Management with Use Cases" - Premium Technology
7. "Mastering the Management of Iterative Development" - Premium Technology
8. "Mapowanie obszarów detalicznych na Korporacyjny Model Danych"
9. "Metody pomiaru ROI/TCO w praktyce inwestycji informatycznych"
10. "Jak przygotować i przeprowadzić szkolenie" Szkolenie dla trenerów
2. "Skuteczne Zarządzanie Zmianą" - House of Skills
3. "Wprowadzenie do zarządzania Projektami" Project Management Academy
4. "Harmonogramowanie i kontrola kosztów" Project Management Academy
5. "Essentials of Rational Unified Process" – Premium Technology
6. "Mastering Requirements Management with Use Cases" - Premium Technology
7. "Mastering the Management of Iterative Development" - Premium Technology
8. "Mapowanie obszarów detalicznych na Korporacyjny Model Danych"
9. "Metody pomiaru ROI/TCO w praktyce inwestycji informatycznych"
10. "Jak przygotować i przeprowadzić szkolenie" Szkolenie dla trenerów
Edukacja
Informatyka i Ekonometria, magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Specjalizacje
IT - Rozwój oprogramowania
Programista C++
Zainteresowania
Pływanie, podróże, zakupy, gotowanie
Inne
Umiejętności miękkie:
• Umiejętność pracy w zespole
• Komunikatywność
• Zorientowanie na Klienta
• Zaangażowanie
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Analityczne myślenie
• Umiejętność pracy w zespole
• Komunikatywność
• Zorientowanie na Klienta
• Zaangażowanie
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Analityczne myślenie
Grupy
CRM
CRM - to nawet notes Pani Kasi ze spozywczaka ;]
Poza tym: narzedzia, strategie i przede wszystkim - eksperci.
Zarządzanie Projektami
Celem grupy jest upowszechnienie idei zarządzania poprzez projekty oraz wzajemna wymiana doświadczeń.
