Katarzyna Rudzka-Będzińska

Współtworzenie najlepszego bloga podróżniczego www.gdziesloncedlanaswschodzi.pl

- monitorowanie wskaźników jakościowych
- dostosowanie Zintegrowanego SZJ do wymagań zgodnych z ISO 9001:2015 i 14001:2015 oraz dodatkowych standardach wymaganych przez klientów
- koordynowanie pracy zespołu podczas przejścia na nowe normy
- audyty wewnętrzne ZSZJ i I-WAY
- prowadzenie szkoleń z systemów jakości
- rozpatrywanie reklamacji i obsługa posprzedażowa dla najwiekszego klienta

- usprawnienie procesu rozpatrywania reklamacji (zmiany procesowe oraz w systemie ERP) oraz bieżące rozpatrywanie reklamacji (metodologia 8D) wraz z nadzorem nad magazynem depozytowym klienta
- wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych po reklamacjach (przy użyciu narzędzi tj.: 5why, Pareto, Ishikawa), audytach zewnętrznych i wewnętrznych
- monitorowanie wskaźników jakościowych firmy oraz głównych dostawców
- nadzór jakościowy nad nowymi wdrożeniami produktów i zatwierdzanie ich do produkcji (FMEA, APQP)
- ocena jakościowa oraz audyty u dostawców wraz z proponowaniem działań zapewniających wysoką jakość komponentów, monitoring postępów i wdrożonych działań
- walidacja nowych dostawców oraz komponentów do produkcji (PPAP)
- wdrożenie z sukcesem i utrzymanie Zintegrowanego SZJ opartego na ISO 9001 i 14001 oraz dodatkowych standardach wymaganych przez klientów (m.in. I-WAY)
- audyty wewnętrzne ZSZJ i I-WAY
- lider Lean na przyporządkowanej linii produkcyjnej, wdrażanie usprawnień jakościowych i wydajnościowych
- tworzenie planów kontroli oraz monitorowanie ich realizacji w procesie, ustalanie standardów jakościowych
- prowadzenie szkoleń jakościowych w procesie oraz dla kontrolerów jakości
- koordynacja i nadzór bieżącej pracy kontrolerów jakości
- koordynowanie pracy zespołu podczas realizacji projektów wewnętrznych
- pełnienie obowiązków kierownika działu podczas nieobecności przełożonego

- obsługa klientów i doradztwo w zakresie opakowań giętkich w języku francuskim, angielskim i polskim
- wprowadzanie oraz nadzór nad zamówieniami klientów, kontrola stanów magazynowych i koordynacja wysyłek
- koordynacja procesu przygotowywania wzorów graficznych, cromalinów oraz komunikacja w tym zakresie z klientem, działem technologii, działem przygotowania produkcji i zewnętrzną przygotowalnią
- weryfikacja poprawności specyfikacji produkcyjnych
- sporządzanie ofert handlowych i przygotowywanie przetargów
- sporządzanie zestawień finansowych, raportów i prezentacji
- nadzór nad płatnościami
- koordynacja reklamacji
- tłumaczenia ustne i pisemne (j. francuski/j.angielski)
- wspomaganie Dyrektora Sprzedaży w administrowaniu danymi z działu sprzedaży oraz podczas spotkań biznesowych
- zastępowanie Kierownika Działu podczas nieobecności
- wdrażanie nowych pracowników działu i przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych dla innych pracowników
- koordynowanie pracy zespołu podczas realizacji projektów wewnętrznych
- przeprowadzanie audytów wewnętrznych systemu zarządzania jakością.

- doradztwo klientom francuskojęzycznym w zakresie zakupu nowych samochodów
-wsparcie techniczne oraz koordynacja zamówień składanych przez klientów droga mailową oraz telefoniczną
- zbieranie informacji oraz praca z bazą danych dotyczącą rynku motoryzacyjnego francuskiego i polskiego
- tłumaczenia z języka polskiego na francuski i odwrotnie

- utrzymywanie relacji z klientami francuskojęzycznymi
- koordynowanie pracy działu oraz kierowców na terenie Francji
- tłumaczenie ustne oraz pisemne dokumentów z języka francuskiego na język polski i odwrotnie
- spedycja międzynarodowa - wystawianie zleceń i koordynowanie frachtów
- rekrutacja pracowników.

Osługa klienta francuskojęzycznego (oraz anglojęzycznego) dla linii lotniczych easyJet (obsługa linii telefonicznej przychodzącej oraz korespondencji)