Temat: [POZNAŃ | WARSZAWA] - Profesjonalna asystentka /...

Praca sekretarki i asystentki wymaga wielu umiejętności tj. podzielność uwagi, umiejętności komunikacyjnych, czy dobrej organizacji pracy.
Osoba pracująca w sekretariacie jest człowiekiem „pierwszego kontaktu”
z firmą, to ona buduje wizerunek i kształtuje pierwsze nastawienia
u klientów. Z myślą o Państwu przygotowaliśmy szkolenie pt:

„Profesjonalna asystentka/sekretarka - wsparcie szefa”

Celem warsztatów jest:
 podniesienie świadomości sekretarek/ asystentek w efektywnym funkcjonowaniu jako „wsparcie” szefa;
 rozwój umiejętności asertywnej komunikacji interpersonalnej;
 zbudowanie fundamentu asertywnej postawy poprzez zapoznanie asystentek/sekretarek
z najważniejszymi zasadami efektywnej komunikacji;
 nabycie i przećwiczenie nowych nawyków komunikacyjnych w celu zapobiegania i rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy, celem skuteczniejszego realizowania zadań oraz obniżenia poziomu stresu;
 skuteczniejszego realizowania zadań oraz obniżenia poziomu stresu;
Korzyści z treningu:
 rozwój umiejętności kreowania pozytywnego wizerunku firmy;
 skuteczniejsze komunikowanie się z klientami firmy w kontaktach bezpośrednich oraz przez telefon
 lepsze radzenie sobie z tzw. trudnymi zachowaniami klientów szefa poprzez rozwój asertywnej postawy i poznanie narzędzi asertywnych zachowań;
 rozpoznawanie i unikanie barier komunikacyjnych;
 poznanie wpływu na rozmowę mowy ciała: gestów, mimiki, głosu, dystansu;
 przećwiczenie korzystania z narzędzi skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej (parafraza, pytania, truizmy, aktywne słuchanie, itp.);
 zdobycie wiedzy jak świadomie budować własny pozytywny wizerunek poprzez poznanie podstawowych zasad savoir-vivre’u;
 zrozumienie, jak ważne są emocje w procesie komunikowania się;
 zwiększenie umiejętności radzenia sobie ze stresem i jego skutkami;

Trener: Doświadczony i wykwalifikowany trener / konsultant o doskonałych zdolnościach komunikacyjnych i analitycznych, z umiejętnością projektowania szkoleń „szytych na miarę”, zaangażowany w pracę, z doświadczeniem menedżerskim i praktyką w sprzedaży, specjalizujący się w tzw. szkoleniach „miękkich” oraz coachingu, kreatywny, z poczuciem humoru. Głównym obszarem jej zainteresowań jest inteligencja emocjonalna i związane z nią obszary kompetencji osobistych i społecznych. Absolwentka Wydziału Ekonomiczno-Społecznego Politechniki Szczecińskiej, Szkoły Trenerów prowadzonej przez STiKZ MATRIK, licencjonowany trener II stopnia (świadectwo 108/201), członek Stowarzyszenia Trenerów i Konsultantów Zarządzania, trener rozwoju osobistego i terapeuta specjalizujący się w coachingu indywidualnym. Od ponad roku prowadzi autorskie warsztaty rozwoju osobistego oraz sesje indywidualne z klientami uruchamiając zablokowany potencjał życiowy i twórczy. Licencjonowany trener nowatorskiej metody pracy zwanej Radical Forgiveness. Brała udział w dużych projektach szkoleniowych dla takich organizacji jak: International Paper S.A Klucze, ZT Kruszwica S.A, TRYG Polska S.A, Amway Polska S.A, Politechnika Warszawska, Fuijtsu, Syngenta i innych.

Czas i miejsce szkolenia:

• 21-22 marzec 2011 r., WARSZAWA, Szkoła Biznesu Politechniki Warszawskiej,
(ul. Koszykowa 79) w godzinach 9.00-17.00
W cenie szkolenia: materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch w trakcie zajęć, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia
• 23-24 marzec 2011 r., POZNAŃ, Hotel Ilonn,
(ul. Szarych Szeregów 16) w godzinach 9.00-17.00

Cena udziału w szkoleniu: 890 zł (do podanej ceny należy doliczyć 23% VAT = 1094,70 zł brutto)

Dodatkowe pytania, szczegółowy program warsztatów, tel. (22) 811 12 22
Potwierdzenie uczestnictwa i płatność: na 5 dni przed szkoleniem każda zgłoszona osoba otrzyma potwierdzenie uczestnictwa w zajęciach po otrzymaniu, którego prosimy o dokonanie płatności.
Formularz zgłoszenia do wysłania faksem http://eurokadry.com.pl faks:(22) 811 36 74Łukasz Pietrzak edytował(a) ten post dnia 03.03.11 o godzinie 15:34