Temat: Pytanie o dostawcę numerów 0-80...

Witam,
Ogólnopolskie przedsiębiorstwo potrzebuje uruchomić infolinię.
Czy funkcjonują już rozwiązania ( i numery infolinii), na które można dzwonić z Polski z telefonów stacjonarnych i komórek, oraz z zagranicy?
Interesuje mnie model, w którym za połączenie płaci abonent infolinii wraz z dzwoniącym.
Czy poza tepsą i netią są jeszcze inni dostawcy takich numerów?

Temat: Pytanie o dostawcę numerów 0-80...

Marek Zmysłowski:
Witam,
Ogólnopolskie przedsiębiorstwo potrzebuje uruchomić infolinię.

Służę radą i pomocą w tej kwestii od strony technicznej i ekonomicznej (sami nie świadczymy takich usług, ale dobieramy operatora według potrzeb). Ostatnio "odpaliliśmy" kolejną infolinię dla serwisu ogólnopolskiego dealera samochodów.

Jeśli chodzi o dostawców, jest ich kilkunastu. Ich lista (wraz z przydzielonymi zakresami numeracji) jest na stronach Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Różnią się nie tylko ceną, ale i oferowanymi warunkami. Problem infolinii to właściwie głównie kwestia odpowiedniego "drzewka" połączeń i zapowiedzi (IVR) wraz z odpowiednimi przekierowaniami czy to w zależności od regionu, czy godziny. Jedni operatorzy dają systemy "skalowalne", z możliwością szybkiej adaptacji do zmiennych warunków, a nawet możliwością samodzielnego konfigurowania przez użytkownika. Inni dają po prostu niską cenę i nic oprócz tego.

Ogólnie

model, w którym za połączenie płaci abonent infolinii wraz z dzwoniącym

są to wszystkie numery 0~801, które oferuje chyba każdy z tych operatorów.

Problem występuje przy geograficznym podziale i telefonach z komórek, gdzie nie ma domyślnie opcji identyfikacji lokalizacji miejsca, z którego ktoś dzwoni. Zawsze w takim przepadku daje się to rozwiązać indywidualnie.

Co do telefonów z zagranicy, nie mam pewności, ale sądzę, że to jest najtrudniejszy element. Jeśli będzie trzeba, pomyślimy, jak to zrobić.

Temat: Pytanie o dostawcę numerów 0-80...

Bez wskakiwania w szczegóły. Jedynie GTS Energis oferuje infolinie dla "komórkowców" i stacjonarnych pod tym samym numerem niskopłatnym. Dialog też się zapowiadał, ale nie wiem czy potrafią. W razie pytań- zapraszam.