Ewa Jarzębska

Ewa Jarzębska

Starszy Konsultant Biura Obsługi Klienta , Novartis Poland Sp. z o.o
Warszawa, mazowieckie

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Starszy Konsultant Biura Obsługi Klienta
Novartis Poland, sektor Ciba Vision
- nadzór nad pracą Biura Obsługi Klienta,
- utrzymywanie i nadzór baz promocyjnych,
- przyjmowanie przychodzących rozmów telefonicznych,
- przyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemu,
- przygotowywanie dokumentów sprzedazy,
- przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji,
- przygotowywanie raportów bieżących,
- nadzór nad współpracą z OUTCo (zewnetrzną firmą logistyczną) i Rzeczoznawcą,
- Informowanie klientów o produktach, ich właściwościach technicznych, cenach, warunkaw dostawy,
- przygotowywanie zamówień na zaopatrzenie biura firmy we wszystkie narzędzia i materiały.
Hoya Lens Poland sp. z o.o.
Pracownik BOK
Hoya Lens Poland Sp. z o.o.
Essilor Polonia Sp. z o.o.
Pracownik BOK
Essilor Polonia Sp. z o.o.

Szkolenia i kursy

- szkolenie "Jak przekonywać przez telefon, czyli estetyka mówienia i jej wpływ na skuteczność przekazu", Polskie Radio, 2006
- szkolenie "Od słowa do rezultatu", 2006
- szkolenie z podstaw komunikacji, 2005

Edukacja

Logo
marketing, magisterskie
Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu w Warszawie

Specjalizacje

Obsługa klienta
Farmacja/Medycyna
Obsługa klienta
Inne

Inne

Umiejętności:
- obsługa komputera (Windows, Lotus, SAP)
- obsługa narzędzi biurowych
- prawo jazdy kat. B