Agata Cyraniak

negocjowanie umów handlowych z klientami hurtowymi i detalicznymi
ustalanie programów promocyjnych dla klientów hurtowych i detalicznych
realizacja planów sprzedażowo - promocyjnych
zarządzanie zespołem Przedstawicieli Handlowych

•definiowanie potrzeb Klienta, wymiana informacji, współpraca w zakresie sprzedaży i konsultingu
•współorganizowanie szkoleń dla Klientów;
•poszukiwanie sposobów lepszego wykorzystania potencjału strategicznych Klientów;
•definiowanie głównych konkurentów wg kategorii Klienta i produktów;
•śledzenie rozwoju runku lokalnego i krajowego w celu rozwoju Makro na lokalnym rynku;
•organizowanie i kontrolowanie pracy Konsultantów;
•uczestniczenie w procesie opracowania celów strategicznych dla Makro;
•zarządzanie bazą danych Klientów;
•zapewnienie warunków BHP w dziale;
•rekrutacja pracowników;
•dokonywanie oceny pracy/potencjału Konsultantów;
•reprezentowanie firmy przed urzędami i instytucjami państwowymi;
•zarządzanie kosztami funkcjonowania działu i sprawność powierzonego mienia;
•efektywne zarządzanie flotą samochodową

profesjonalna obsługa klienta
organizacja spotkań panelowych
udzielanie odpowiedzi na uwagi,skargi i zapytania klientów
profesjonalna obsługa procesu reklamacji
organizacja lokalnych akcji promocyjnych
organizacja i nadzór nad wydawaniem bonów towarowych klientom
nadzór nad prawidłowym oznakowaniem hali
nadzór nad prawidłowym wystawianiem faktur zaliczkowych,korygujących,zamówień
nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesów związanych ze zwrotem gotówki
nadzór nad prawidłowym wprowadzaniem koncesji alkoholowych
przygotowywanie umów na wynajem powierzchni reklamowych na terenie miasta oraz obiektu pracodawcy
przygotowywanie regulaminów konkursów i akcji promocyjnych oraz uczestnictwo w nich
reprezentowanie firmy przed urzędami i instytucjami państwowymi
organizowanie wraz z organizacjami branżowymi o dostawcami akcji promocyjnych
dbałość o stan i rozwój bazy
realizowanie potrzeb klientów
obsługa sprzedaży na zamówienie
wdrażanie projektów dotyczących obsługi klientów
kontrola rejestracji klientów
raportowanie wyników pracy
odpowiadanie na listy,rozpatrywanie spornych reklamacji

pozyskiwanie i wzrost aktywności klientów
monitoring poziomu sprzedaży klientów
analiza poziomu zakupów realizowanych przez poszczególne grupy klientów
zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
bieżące i systematyczne uaktualnianie bazy klientów
kontrola poprawności i kompletności rejestracji klientów
analiza statystyk rozpatrywanych reklamacji
analiza bieżących przepisów prawnych dotyczących gwarancji i rękojmi
zwiększenie poziomu sprzedaży poprzez tworzenie wizerunku firmy na zewnątrz
odpowiedzialność za przychody z wynajmu powierzchni reklamowych na terenie obiektu pracodawcy
uczestnictwo w spotkaniach z klientami

profesjonalna obsługa klientów
wzrost sprzedaży poprzez udział w akcjach promocyjnych
rejestracja nowych klientów
przygotowywanie raportów
uczestnictwo w spotkaniach z klientami
aktywna promocja marek własnych
współpraca z działami sprzedaży/firmami współpracującymi z pracodawcą

telefoniczna obsługa klienta
sprzedaż przez telefon usług/program

analiza bieżących płatności klientów
raportowanie zadłużonych kont
wysyłka powiadomień o zadłużeniach
współpraca z policją/prokuraturą

telefoniczne udzielanie informacji
zamówienia nowej usługi
sprzedaż programów/usług
zamówienia serwisu
kompleksowa znajomość usług
odłączenia/przyłączenia programów