Umiejętności
Zarządzanie zmianą
Coaching
Szkolenia pracowników
konsulting HR
Microsoft Office
Rekrutacja
Zarządzanie Sprzedażą
Szkolenie
Zarządzanie zespołem
Obsługa klienta
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Trener Wewnętrzny
Dr.Max
- Projektowanie, organizowanie oraz prowadzenie szkoleń z zakresu obsługi klienta na terenie całego kraju
- Współudział w projektowaniu i przeprowadzeniu procedury selekcyjnej pracowników na stanowiska trenerów terenowych
- Szkolenie wyłonionych trenerów terenowych z zakresu kompetencji trenerskich
- Administrowanie oraz obsługa platformy e-learning
- Tworzenie wkładu merytorycznego do szkoleń typu e-learning
- Monitorowanie pracy trenerów terenowych, audyty
- Monitorowanie procesu tajemniczego klienta, tworzenie scenariusza dla audytorów wizytujących apteki podczas badania
- Prowadzenie sesji szkoleniowych dla Kierowników aptek
- Analiza potrzeb szkoleniowych
- Prowadzenie ewaluacji poszkoleniowej
- Współudział w projektowaniu i przeprowadzeniu procedury selekcyjnej pracowników na stanowiska trenerów terenowych
- Szkolenie wyłonionych trenerów terenowych z zakresu kompetencji trenerskich
- Administrowanie oraz obsługa platformy e-learning
- Tworzenie wkładu merytorycznego do szkoleń typu e-learning
- Monitorowanie pracy trenerów terenowych, audyty
- Monitorowanie procesu tajemniczego klienta, tworzenie scenariusza dla audytorów wizytujących apteki podczas badania
- Prowadzenie sesji szkoleniowych dla Kierowników aptek
- Analiza potrzeb szkoleniowych
- Prowadzenie ewaluacji poszkoleniowej
Trener Wewnętrzny
e-Kancelaria
- Koordynowanie pracy trenerów w oddziale
- Wspieranie managera podczas rekrutacji
- Prowadzenie coachingów indywidualnych oraz grupowych
- Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń dla kierowników zespołów sprzedażowych
- Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń podnoszących kwalifikacje handlowców
- Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń wstępnych dla nowych pracowników
- Nadzór nad jakością rozmów telefonicznych doradców klienta w poszczególnych oddziałach firmy
- Sporządzanie materiałów szkoleniowych
- Badanie potrzeb szkoleniowych
- Prowadzenie ewaluacji po szkoleniach
- Wspieranie managera podczas rekrutacji
- Prowadzenie coachingów indywidualnych oraz grupowych
- Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń dla kierowników zespołów sprzedażowych
- Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń podnoszących kwalifikacje handlowców
- Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń wstępnych dla nowych pracowników
- Nadzór nad jakością rozmów telefonicznych doradców klienta w poszczególnych oddziałach firmy
- Sporządzanie materiałów szkoleniowych
- Badanie potrzeb szkoleniowych
- Prowadzenie ewaluacji po szkoleniach
Sprzedawca
- Sprzedaż bezpośrednia i obsługa klienta, zgodnie ze standardem przyjętym w firmie
- Odpowiedzialność za dostępność towaru
- Prowadzenie instruktaży wdrażających dla nowych pracowników
- Ustalanie cen dla przydzielonej grupy produktów
- Pełnienie obowiązków kierownika sektora pod jego nieobecność
- Realizowanie polityki sprzedażowej firmy
- Odpowiedzialność za dostępność towaru
- Prowadzenie instruktaży wdrażających dla nowych pracowników
- Ustalanie cen dla przydzielonej grupy produktów
- Pełnienie obowiązków kierownika sektora pod jego nieobecność
- Realizowanie polityki sprzedażowej firmy
Szkolenia i kursy
- Ukończenie Szkolenia Certyfikującego PLAY (P4 Sp. z o. o.)
- Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu: "Ukryta perswazja w biznesie"
- Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu: "Inteligencja emocjonalna"
- Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu: "Ukryta perswazja w biznesie"
- Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu: "Inteligencja emocjonalna"
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Rozwój osobisty
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zainteresowania
- Profile osobowościowe
- Rozwój osobisty
- Kolarstwo górskie, szosowe
- Rozwój osobisty
- Kolarstwo górskie, szosowe
Grupy
CV Expert HR bez cenzury
Kompleksowo wspieramy specjalistów i managerów w procesie wdrażania zmian zawodowych. Prowadzimy innowacyjne projekty outplacement kierowane do klientów biznesowych i indywidualny
Skazani na sukces.
Grupa jest tylko i wyłącznie dla ludzi, którzy nie boją się podjąć wyzwań na skalę globalną oraz takich, którzy nie boją się kontaktów z rekinami biznesu.
Sprzedaż
Grupa dla osób interesujących się praktykami sprzedażowymi, traktujących sprzedaż jako sztukę, mająca ciekawe doświadczenia w zakresie sprzedaży.
szkolenia w telemarketingu
Forum dla zainteresowanych podnoszeniem kompetencji osób pracujących w telemarketingu.
Trenerzy Biznesu/Szkolenia "miękkie"
Grupa poświęcona zagadnieniom związanym z działaniami szkoleniowymi w organizacjach.