Agata Karczewska

Menager Operacyjny, Fitness klub RYTM
Łódź, łódzkie

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Fitness klub RYTM
Menager Operacyjny
Łódź, Woj. Łódzkie, Polska

- sprzedaż podstawowych i dodatkowych usług całej sieci
- działania prorozwojowe firmy
- tworzenie oraz nadzorowanie procesów customer experience
- tworzenie oraz nadzorowanie standardów funkcjonowania klubów
- tworzenie oraz nadzorowanie procesów budowania lojalności klienta
- administracja, rozliczanie, raportowanie oraz obieg dokumentów sieci
- weryfikacja i optymalizacja kosztów zmiennych, pracy i sprzedaży
- współpraca z podmiotami zewnętrznymi
- bezpośrednie zarządzanie 15 osobowym oraz pośrednie zarządzanie 40 osobowym zespołem
- zarządzanie zasobami ludzkimi, prowadzenie szkoleń doskonalących umiejętności oraz kompetencje pracowników
- bezpośredni nadzór nad pracami remontowymi, aktywny udział w projektach poszerzających ofertę sieci i jej zasięg
- monitorowanie rynku oraz bieżąca analiza konkurencji
Logo
współzałożyciel
Find Out Escape room
Łódź, Woj. Łódzkie, Polska

-aktywny udział w działaniach prorozwojowych firmy
-tworzenie procesów customer exprience oraz budowanie lojalności klienta
-tworzenie scenariuszy rozgrywek oraz ich realizacja
-planowane oraz przeprowadzanie strategii marketingowych
-monitorowanie rynku oraz bieżąca analiza konkurencji
-organizowanie eventów oraz firmowych imprez integracyjnych
-szkolenie pracowników
-aktywna obsługa grup
Logo
Menager Klubu
Rytm SC.
- sprzedaż podstawowych i dodatkowych usług klubu
- aktywna obsługa klientów zgodnie z przyjętymi standardami sieci
- administracja, rozliczenie, raportowanie oraz obieg dokumentów klubu
- planowanie pracy klubu zgodnie z sezonowością branży
- zapewnienie odpowiedniego funkcjonowania klubu
- zarządzanie 3 osobowym zespołem

Szkolenia i kursy

Udział w Forum Fitness Biznes w roku 2015 oraz 2016
Udział w Konferencji "Efektywna Komunikacja" 360 smart business consulting
Udział w Konferencji "Efektywna sprzedaż" 360 smart business consulting
Udział w Konferencji "Sprzedaż najważniejsza umiejętność przyszłości" 360 smart business consulting
Udział w Konferencji WroEscape 2017
Udział w Kongresie Body Life w latach 2011-2017
Udział w Kongresie Fit Expo trendy i innowacje w latach 2011-2017
Udział w Life Fitness Academy FIWE w latach 2015-2017

Edukacja

Logo
Socjologia, magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczno - Socjologiczny w Łodzi

Zainteresowania

customer experience,
aranżacja wnętrz oraz wydarzeń,
organizowanie codzienności oraz uroczystości.