Umiejętności
Active Directory
Atlassian JIRA
Dell KACE
HP Service Desk
Inno Setup
Linux
Lotus Notes
Mac OS
Microsoft Office
Orca
Powershell
Symantec Endpoint Protection
Windows 7
Windows Server
Windows Vista
Windows XP
Windows 8
System Windows
Prawo jazdy kat B
Linux Ubuntu
System Center Configuration Manager 2007
Tivoli Storage Manager
Meraki
Ubiquiti Networks
Atlassian Bamboo
Atlassian Confluence
Atlassian Stash
Windows 8.1
Windows Server 2003-2012 (R2)
Office 365 Administrator
Windows 10
Microsoft Windows XP-10
Języki
angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Internal Support Specialist
Grupa Onet.pl S.A/Dreamlab sp. z o. o.
- konfiguracja komputerów dla nowych pracowników;
- usuwanie awarii sprzętu lub oprogramowania pracowników firmy;
- konfiguracja i zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym;
- zarządzanie stacjami roboczymi; instalacja, deinstalacja oprogramowania/sprzętu;
- wsparcie usługi archiwizacji danych stacji roboczych;
- zarządzanie usługą szyfrowania danych;
- wsparcie wydarzeń i imprez firmowych;
- przeprowadzanie audytów legalności oprogramowania;
- tworzenie dokumentacji technicznej;
- przeprowadzanie szkoleń dla pracowników firmy;
- usuwanie awarii sprzętu lub oprogramowania pracowników firmy;
- konfiguracja i zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym;
- zarządzanie stacjami roboczymi; instalacja, deinstalacja oprogramowania/sprzętu;
- wsparcie usługi archiwizacji danych stacji roboczych;
- zarządzanie usługą szyfrowania danych;
- wsparcie wydarzeń i imprez firmowych;
- przeprowadzanie audytów legalności oprogramowania;
- tworzenie dokumentacji technicznej;
- przeprowadzanie szkoleń dla pracowników firmy;
Team Leader zespołu Internal HelpDesk
- zarządzanie pracą zespołu Internal HelpDesk;
- rejestracja i obsługa zgłoszeń pracowników firmy;
- współpraca z innymi zespołami wsparcia;
- usuwanie awarii stacji roboczych oraz oprogramowania;
- obsługa komunikacji pomiędzy pracownikami firmy a działami IT;
- tworzenie wewnętrznej dokumentacji;
- szkolenie nowych pracowników firmy;
- współpraca z zewnętrznymi serwisami technicznymi;
- rejestracja i obsługa zgłoszeń pracowników firmy;
- współpraca z innymi zespołami wsparcia;
- usuwanie awarii stacji roboczych oraz oprogramowania;
- obsługa komunikacji pomiędzy pracownikami firmy a działami IT;
- tworzenie wewnętrznej dokumentacji;
- szkolenie nowych pracowników firmy;
- współpraca z zewnętrznymi serwisami technicznymi;
Konsultant Internal HelpDesk
- rejestracja i obsługa zgłoszeń pracowników firmy;
- współpraca z innymi zespołami wsparcia;
- usuwanie awarii stacji roboczych oraz oprogramowania;
- obsługa komunikacji pomiędzy pracownikami firmy a działami IT;
- tworzenie wewnętrznej dokumentacji;
- szkolenie nowych pracowników firmy;
- współpraca z zewnętrznymi serwisami technicznymi;
- współpraca z innymi zespołami wsparcia;
- usuwanie awarii stacji roboczych oraz oprogramowania;
- obsługa komunikacji pomiędzy pracownikami firmy a działami IT;
- tworzenie wewnętrznej dokumentacji;
- szkolenie nowych pracowników firmy;
- współpraca z zewnętrznymi serwisami technicznymi;
Szkolenia i kursy
- uprawnienia SEP 1kV
- szkolenie ITILv2
- Microsoft Windows Serwer 2008 R2
- szkolenie ITILv2
- Microsoft Windows Serwer 2008 R2
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja