пропозиції роботи
Wojciech Szostak
Specjalista ds Wsparcia IT/Specjalista ds. Sprzętu Komputerowego
Poznań,
wielkopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Active Directory
Copywriting
HTML
Maximo
Microsoft Word
Outlook
Service Desk
Service Manager 7
SharePoint
prawo jazdy
Adobe Photoshop
Hurtownie danych
praca w zespole
Raportowanie
pomoc techniczna
Microsoft Excel (w stopniu zaawansowanym)
Naprawa Laptopów
sporządzanie raportów i zestawień
Tworzenie analiz i raportów
Naprawa komputerów
Power Pivot Add-in for MS Excel
Obsługa sprzętu
Raportowanie i analizy
Oprogramowanie
Raporty dzienne
Instalacja sprzętu
Diagnostyka sprzętu
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Starszy specjalista ds Wsparcia IT
Rola Incident Menedżera obejmująca m.in:
- Zarządzenie zgłoszeniami nadrzędnymi (tworzenie nowych zgłoszeń nadrzędnych, nadzór nad ich terminową realizacją, oraz eskalacje),
- Przygotowywanie raportów na potrzeby zespołu Help Desk, Działu IT oraz innych działów firmy w tym Zarządu obejmujących aktualną oraz archiwalną obsługę zgłoszeń w systemie serwisowym oraz obsługi telefonicznej działu Help Desk,
- Nadzór nad prawidłową klasyfikacją zgłoszeń w systemie serwisowym.
Rola Specjalisty II Linii Wsparcia IT obejmująca m.in:
- Wsparcie merytoryczne dla specjalistów I linii wsparcia IT,
- Wsparcie specjalistów I linii wsparcia w zakresie bieżącej obsługi zgłoszeń oraz rozwiązywania problemów
- Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów w ramach II linii wsparcia IT.
- Zarządzenie zgłoszeniami nadrzędnymi (tworzenie nowych zgłoszeń nadrzędnych, nadzór nad ich terminową realizacją, oraz eskalacje),
- Przygotowywanie raportów na potrzeby zespołu Help Desk, Działu IT oraz innych działów firmy w tym Zarządu obejmujących aktualną oraz archiwalną obsługę zgłoszeń w systemie serwisowym oraz obsługi telefonicznej działu Help Desk,
- Nadzór nad prawidłową klasyfikacją zgłoszeń w systemie serwisowym.
Rola Specjalisty II Linii Wsparcia IT obejmująca m.in:
- Wsparcie merytoryczne dla specjalistów I linii wsparcia IT,
- Wsparcie specjalistów I linii wsparcia w zakresie bieżącej obsługi zgłoszeń oraz rozwiązywania problemów
- Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów w ramach II linii wsparcia IT.
Specjalista ds. Wsparcia IT
Zapewnienie obsługi na poziomie I i II linii wsparcia IT dla użytkowników sklepowych oraz pracowników centrali w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Rumunii obejmujące m.in:
- rozwiązywanie bieżących problemów sprzętowych i systemowych zgłaszanych mailowo oraz telefonicznie do działu wsparcia IT,
- nadzór nad sprawną obsługą zgłoszeń serwisowych w systemie,
- kontakt z firmami zewnętrznymi, serwisami oraz dostawcami usług ,
- przygotowywanie, konfiguracja oraz wysyłka sprzętu IT,
- nadzór nad sklepowymi systemami IT oraz pomoc przy otwarciach nowych sklepów,
- bieżąca pomoc pracownikom centrali w zakresie problemów sprzętowych i systemowych,
- prowadzenie ewidencji sprzętu IT,
- budowa, aktualizacja i administracja Bazy Wiedzy na potrzeby techników IT oraz użytkowników końcowych.
- rozwiązywanie bieżących problemów sprzętowych i systemowych zgłaszanych mailowo oraz telefonicznie do działu wsparcia IT,
- nadzór nad sprawną obsługą zgłoszeń serwisowych w systemie,
- kontakt z firmami zewnętrznymi, serwisami oraz dostawcami usług ,
- przygotowywanie, konfiguracja oraz wysyłka sprzętu IT,
- nadzór nad sklepowymi systemami IT oraz pomoc przy otwarciach nowych sklepów,
- bieżąca pomoc pracownikom centrali w zakresie problemów sprzętowych i systemowych,
- prowadzenie ewidencji sprzętu IT,
- budowa, aktualizacja i administracja Bazy Wiedzy na potrzeby techników IT oraz użytkowników końcowych.
Informatyk / Asystent Administracji
Do zakresu moich obowiązków w CTZO należy opieka nad sprzętem oraz systemami informatycznymi w Centrum oraz pomoc w administracji ośrodka/
Junior Europe Service Desk Agent
Do moich głównych obowiązków w Kompanii Piwowarskiej należało:
- Bieżąca obsługa zgłoszeń mailowych oraz telefonicznych (3000 polskich użytkowników)
- Komunikacja pomiędzy polskimi oraz zagranicznymi zespołami wsparcia IT
- Komunikacja z serwisami świadczącymi usługi outsourcingu IT dla Kompanii Piwowarskiej
- Administracja Active Directroy
- Wsparcie End-user computing (EUC)
- Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania oraz sprzętu IT w ramach systemów informatycznych Kompanii Piwowarskiej
- Administracja kontrolą dostępów użytkowników systemów
- Bieżąca obsługa zgłoszeń mailowych oraz telefonicznych (3000 polskich użytkowników)
- Komunikacja pomiędzy polskimi oraz zagranicznymi zespołami wsparcia IT
- Komunikacja z serwisami świadczącymi usługi outsourcingu IT dla Kompanii Piwowarskiej
- Administracja Active Directroy
- Wsparcie End-user computing (EUC)
- Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania oraz sprzętu IT w ramach systemów informatycznych Kompanii Piwowarskiej
- Administracja kontrolą dostępów użytkowników systemów
Specjalista ds. Sprzętu Komputerowego
Computer Services - www.naprawalaptopow.com.pl
Do zakresu moich obowiązków w firmie Computer Services należała przede wszystkim diagnoza, naprawa oraz montaż laptopów wszystkich obecnych na polskim rynku producentów.
Serwisant Komputerowy
"AGPAP" Pawel Nowicki
W ramach współpracy z firmą "AGPAP - Paweł Nowicki" do moich głównych zadań należało przede wszystkim podwykonawstwo dla firmy KAPSCH w zakresie serwisu gwarancyjnego laptopów i komputerów stacjonarnych DELL na terenie woj. wielkopolskiego i lubuskiego. Dodatkowo, również w ramach podwykonawstwa dla firmy KAPSCH pełniłem opiekę serwisową nad systemem ViaToll w zakresie obsługi interwencyjnej stacji benzynowych Orlen oraz pojazdów Inspekcji Transportu Drogowego. W ramach swoich obowiązków pełniłem również z ramienia firmy HEMMERSBACH serwis drukarek HP dla klientów instytucjonalnych. Mój zakres obowiązków uzupełniał serwis w ramach "Pogotowia Komputerowego" zarówno dla klientów indywidualnych jak i instytucjonalnych obejmujący m.in. naprawę laptopów i komputerów stacjonarnych, rozwiązanynie problemów sprzętowych, konfigurację sieci, zabezpieczanie komputerów i wiele innnych.
Stażysta
Starostwo Powiatowe w Kamieniu Pomorskim
Przez większość okresu współpracy ze Starostwem Powiatowym w Kamieniu Pomorskim pełniłem obowiązki stażysty w Wydziale Inwestycji i Promocji. Do moich zadań należało m.in. przygotowywanie projektów materiałów graficznych (m.in. zaproszeń, ulotek, broszur oraz plakatów) związanych z wydarzeniami organizowanymi przez Powiat Kamieński. Dodatkowo aktywnie pomagałem przy organizacji dużych wydarzeń kulturalnych, gospodarczych oraz kulturowych takich jak: Dni Powiatu Kamieńskiego, Kamieńskiego Powiatowego Konkursu Gospodarczego i wielu innych. Zajmowałem się także pisaniem oraz redagowaniem materiałów prasowych ukazujących się w lokalnej prasie. W końcowym okresie współpracy do moich obowiązków należało zarządzanie oraz opieka nad powiatowymi zbiorami kartograficznymi w Wydziale Geodezji i Kartografii.
Freelancer
Wlasna dzialalnosc
Od początku 2008 r. prowadzę własną działalność informatyczną w takich dziedzinach jak: copywriting, tworzenie stron internetowych, edycja i obróbka zdjęć na potrzeby osobiste oraz biznesowe, tworzenie materiałów graficznych (ulotki, plakaty), pozycjonowanie, serwis komputerowy. Zadania te wykonywałem zarówno w zakresie zarejestrowanej działalności gospodarczej, jak i na zasadzach freelancing'u (obecnie).
Szkolenia i kursy
- Dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe: Technik Informatyk
- #3102 Novell Suse Linux Administrator
- Prawo jazdy kat: B (od 2010 r.)
- #3102 Novell Suse Linux Administrator
- Prawo jazdy kat: B (od 2010 r.)
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
Turystyka górska
Motoryzacja
Sztuki Walki
Motoryzacja
Sztuki Walki
Inne
J. angielski - poziom B1
Grupy
Bezpieczeństwo i audyt IT www.locos.pl
Bezpieczeńtwo i Audyt IT ( www.locos.pl ) to grupa dla wszystkich zainteresowanych tematyką bezpieczeństwa, kontroli (audytu) bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo IT -- IHACK.pl
Bezpieczeństwo danych w Internecie spędza sen z powiek specjalistom i przeciętnym użytkownikom. Każdy z nas może niespodziewanie stać się ofiarą ataku hakera.
A tu mamy wielu hakerów wśr&oac
Business IT
Grupa firm branży IT / INTERNET. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku IT (B2B). Zarządzanie IT, badanie IT, startupy IT, technologia IT, internet IT, ebiznes IT.
Doradztwo IT
Grupa dla osób interesujących się doradztwem IT (doradztwem informatycznym). Czy taka gałąź doradztwa jest w ogóle potrzebna? Jaka jest przyszłość branży? Zapraszam do dyskusji :)
