пропозиції роботи
Wioleta Chmiel
Starszy Specjalista ds. Serwisu Klienta i Sprzedaży, Coface
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Starszy Specjalista ds. Serwisu Klienta i Sprzedaży
Sprzedaż produktów wspomagających zarządzanie należnościami do Klientów B2B.
Badanie preferencji Klienta oraz przygotowywanie ofert handlowych.
Zdobywanie nowych kontraktów.
Utrzymywanie stałych relacji z Klientem.
Obsługa reklamacji.
Prowadzenie obserwacji działań firm konkurencyjnych.
Przeprowadzanie szkoleń z aplikacji internetowych dla klientów.
Rozwijanie potencjału klientów
Przygotowanie i przeprowadzanie akcji promocyjnych.
Realizacja planów sprzedażowych
Przygotowywanie raportów sprzedażowych
www.coface.pl
Badanie preferencji Klienta oraz przygotowywanie ofert handlowych.
Zdobywanie nowych kontraktów.
Utrzymywanie stałych relacji z Klientem.
Obsługa reklamacji.
Prowadzenie obserwacji działań firm konkurencyjnych.
Przeprowadzanie szkoleń z aplikacji internetowych dla klientów.
Rozwijanie potencjału klientów
Przygotowanie i przeprowadzanie akcji promocyjnych.
Realizacja planów sprzedażowych
Przygotowywanie raportów sprzedażowych
www.coface.pl
Team Leader
Koordynowanie projektów sprzedażowych i infolinii
Prowadzenie szkoleń produktowych
Efektywne zagospodarowanie potencjałem ludzkim na projekcie:
- planowanie zadań
- dbanie o ogólną motywacje Konsultantów
- przygotowywanie grafików
Monitoring akcji sprzedażowych i infolinii
Prowadzenie coachingów.
Weryfikacja analiza i poprawa baz danych
Spotakania z klientami
Tworzenie raportów i statystyk z prowadzonych akcji sprzedażowych i infolinii
Analiza raportów i statystyk
Tworzenie systemów motywacyjnych dla konsultantów
Obsługa wewnętrznych aplikacji firmy
Przygotowywanie skryptów sprzedażowych
Przeprowadzanie re-treningów podwyższających kwalifikacje konsultantów.
Odsłuchiwanie rozmów telefonicznych
Odpowiedzialność za realizację założonych planów sprzedażowych
Prowadzenie szkoleń produktowych
Efektywne zagospodarowanie potencjałem ludzkim na projekcie:
- planowanie zadań
- dbanie o ogólną motywacje Konsultantów
- przygotowywanie grafików
Monitoring akcji sprzedażowych i infolinii
Prowadzenie coachingów.
Weryfikacja analiza i poprawa baz danych
Spotakania z klientami
Tworzenie raportów i statystyk z prowadzonych akcji sprzedażowych i infolinii
Analiza raportów i statystyk
Tworzenie systemów motywacyjnych dla konsultantów
Obsługa wewnętrznych aplikacji firmy
Przygotowywanie skryptów sprzedażowych
Przeprowadzanie re-treningów podwyższających kwalifikacje konsultantów.
Odsłuchiwanie rozmów telefonicznych
Odpowiedzialność za realizację założonych planów sprzedażowych
Konsultant telefoniczny
Telefoniczna obsługa Klienta.
Praca na projektach sprzedażowych
Telefoniczne przeprowadzanie ankiet
Praca przy obsłudze infolinii
Praca na projektach sprzedażowych
Telefoniczne przeprowadzanie ankiet
Praca przy obsłudze infolinii
Szkolenia i kursy
Certyfikaty„EFS”:
- „Profesjonalna obsługa reklamacji"
- „Techniki sprzedaży"
- „Negocjacje handlowe dla zaawansowanych”
- „Współpraca w osiąganiu wyników”
- „Zaawansowane techniki sprzedaży”
- „Negocjacje i postawa asertywna”
- „Komunikacja interpersonalna w kontaktach z klientem i relacjach ze współpracowaniami”
- „Budowanie osobistej i grupowej motywacji oraz pewności siebie i skuteczności w warunkach stresu"
- „Monitoring i Coaching „Droga do perfekcyjnej obsługi Klienta”
- „Akademia Młodego Finansisty"- wiedza z zakresu poszerzenia informacji dotyczącej funkcjonowania przedsiębiorstw i analizy finansowej
- „Profesjonalna obsługa reklamacji"
- „Techniki sprzedaży"
- „Negocjacje handlowe dla zaawansowanych”
- „Współpraca w osiąganiu wyników”
- „Zaawansowane techniki sprzedaży”
- „Negocjacje i postawa asertywna”
- „Komunikacja interpersonalna w kontaktach z klientem i relacjach ze współpracowaniami”
- „Budowanie osobistej i grupowej motywacji oraz pewności siebie i skuteczności w warunkach stresu"
- „Monitoring i Coaching „Droga do perfekcyjnej obsługi Klienta”
- „Akademia Młodego Finansisty"- wiedza z zakresu poszerzenia informacji dotyczącej funkcjonowania przedsiębiorstw i analizy finansowej
Edukacja
Hotelarstwo, licencjackie
Wyższa Szkoła Hotelarstwa, Gastronomii i Turystyki w Warszawie
Specjalizacje
Call Center
Konsultanci
Zainteresowania
- książka
- kulinaria
- podróże
- kulinaria
- podróże
Inne
Zdobyte umiejętności:
- Obsługa komputera Pakiet Office (MS Excell, MS Word, MS PowerPoint)
- obsługa urządzeń biurowych
- znajomość technik sprzedażowych
- perfekcyjnie opanowany język korzyści czyli mocne, pozytywne zwroty
- organizacja pracy
Dodatkowe cechy:
- łatwość nawiązywania kontaktów
- pracowitość, poczucie obowiązku, sumienność, dokładność
- dyspozycyjność i zaangażowanie
- łatwość przyswajania nowych rozwiązań
- umiejętność samodzielnego działania
- odpowiedzialność
- konsekwencja w działaniu
- punktualność
- dobra praca w zespole
- nastawienie na sukces
- Obsługa komputera Pakiet Office (MS Excell, MS Word, MS PowerPoint)
- obsługa urządzeń biurowych
- znajomość technik sprzedażowych
- perfekcyjnie opanowany język korzyści czyli mocne, pozytywne zwroty
- organizacja pracy
Dodatkowe cechy:
- łatwość nawiązywania kontaktów
- pracowitość, poczucie obowiązku, sumienność, dokładność
- dyspozycyjność i zaangażowanie
- łatwość przyswajania nowych rozwiązań
- umiejętność samodzielnego działania
- odpowiedzialność
- konsekwencja w działaniu
- punktualność
- dobra praca w zespole
- nastawienie na sukces
