Tomasz Matusiak

• Koordynacja pracy serwisów autoryzowanych w Polsce – odpowiedzialność za parametry jakościowe oraz za realizacje założeń budżetowych serwisu.
• Zarządzanie oraz koordynacja pracy personelu oraz techników.
• Nawiązywanie współpracy z nowymi oraz zamykanie starych punktów.
• Raportowanie wyników oraz analizowanie pracy podległych jednostek.
• Wizytacja serwisów autoryzowanych.
• Dbałość o wygląd serwisów zgodny ze standardami firmy.
• Kontrola kart napraw, części i faktur oraz terminowości rozliczeń.
• Kontrola kosztów serwisowych, czasu realizacji naprawy oraz płatności za części zamienne.
• Koordynacja oraz wdrażanie programów rozliczeniowych i Call Center.
• Egzekwowanie planów sprzedażowych na części zamienne, akcesoria oraz przedłużone gwarancje.
• Obsługa procesu wymian oraz sprzedaży sprzętu uszkodzonego w systemie SAP

• Obsługa i nadzór nad procesem wymian dla klientów i sklepów.
• Sprzedaż i weryfikacja zwrotów serwisowych.
• Bezpośredni oraz telefoniczny kontakt z klientem.
• Rozpatrywanie reklamacji klientowskich oraz przedsprzedażnych.

• Nacisk na wykorzystywanie narzędzi marketingu w celu zwiększenia sprzedaży oraz rozpoznawalności firmy na rynku materiałów opakowaniowych.
• Obsługa dotychczasowych klientów
• Wysyłanie zapytań ofertowych, przygotowywanie promocji cenowych, reklama

• Obsługa dotychczasowych klientów oraz pozyskiwanie nowych kontrahentów dla firmy
• Obsługa dostaw towaru w magazynie
• Przyjmowanie towaru na stan magazynowy, fakturowanie.