Tomasz Lis

Główne zadania Wydziału, którym kieruje :
Analizy wyników i KPI Sieci Sprzedaży;
Opracowywanie planu finansowego Banku w zakresie wolumenów, marż i prowizji Sieci Sprzedaży
Monitoring działań sprzedażowych wraz z analizą aktywności Doradców;
Monitoruję obieg wniosków we FLOW kredytowym wraz z kontrolą jakość danych oraz SLA procedowania;
Nadzór i koordynowanie pracy CallCenter
Monitorowanie jakości standardów obsługi
W pracy korzystam z baz danych Oracle oraz oprogramowania IBM Cognos.
Ostatni prowadzony projekt - Automatyzacja monitoringu terminowej obsługi kredytów połączony z outsourcingiem miękkiej windykacji.

> opracowywanie założeń serwisu internetowego oraz koordynowanie jego budowy;
> wykorzystanie narzędzi Marketing Automation do monitoringu ruchu i kontaktów na stronie internetowej oraz aktywnej sprzedaży w szczególności kampanii promocyjnych (e-mail i sms marketing);
> opracowanie studium wykonalności rozwoju działalności o pośrednictwo na Giełdzie Energii
> prowadzenie projektów rozwijających cross-selling;
> opracowywanie i wdrażanie księgi standardów placówek;
> opracowywanie i wdrażanie standardów obsługi;
> zarządzenie Siecią Placówek (otwieranie, zamykanie, reorganizacja)
> opracowywanie i koordynowanie organizacji „eventów” w tym debiutów Emitentów na GPW;

Kierowany przeze mnie Dział wykonywał analizy otoczenia zewnętrznego oraz kontrolował efektywność własnych działań marketingowych Spółki. Wprowadzał standardy rachunkowości zarządczej i kontrolingu operacyjnego. Stworzone przez nas narzędzia oceny działań marketingowych oraz ich kosztów i wymogów operacyjnych dawały ABP możliwość sprawnego dostosowania strategii i działań marketingowych do zachowań rynku.

Najważniejsze zrealizowane projekty to:
> przygotowywanie budżetu i harmonogramu, a następnie monitoring inwestycji ;
> sporządzanie Feasibility Studies – studium wykonalności – nowych punktów, w szczególności restauracji T.G.I Friday’s zgodnie z wymogami międzynarodowej franczyzy Carlson Restaurants Worldwide Inc.
> optymalizacja usług zgodnie z zasadą Pareto;
> wyznaczenie progów rentowności ( break even point) każdej z restauracji;
> opracowanie i wdrożenie programu motywacyjnego dla pracowników i managerów restauracji - skutkującego wzrostem sprzedaży oraz redukcją bezpośrednich kosztów zmiennych
> opracowanie i wdrożenie strony internetowej warszawskiej restauracji oraz zarządzałem jej kontentem przez moduł CMS;
> wdrożenia w 5 restauracjach systemu operacyjnego firmy HS Partner Pro-Test.