Szymon Szymański

• Wsparcie informatyczne dla pracowników wewnętrznych (20 użytkowników) w zakresie Windows/Office/CRM 2011/MemoQ 6.2-2015;
• Wsparcie informatyczne dla tłumaczy zewnętrznych (z Polski i nie tylko) w zakresie MemoQ: pomoc przy instalacji, konfiguracji oraz użytkowaniu;
• Zarządzanie kontami użytkowników i komputerów w Active Directory;
• Administracja portalem intranetowym Microsoft Sharepoint;
• RAKSSQL: aktualizacje i backup;
• Kontakt z firmami zewnętrznymi w zakresie wsparcia i wymian gwarancyjnych sprzętu;
• Zarządzanie i aktualizacja strony firmowej WWW; aktualizacja struktury strony pod kątem SEO;
• Prowadzenie kampanii reklamowej AdWords;

• Praca na II-iej linii wsparcia (400 użytkowników);
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, software’owych, sieciowych, problemów z drukarkami: praca zdalna z użytkownikami oraz realizacja zgłoszeń z terenu;
• Obsługa centralnej bazy zleceń IT (SLA);
• Zarządzanie kontami użytkowników i komputerów w Active Directory;
• Administracja portalem intranetowym Sharepoint 2007: tworzenie, zarządzanie oraz utrzymanie nowych witryn, zarządzanie uprawnieniami, projektowanie grafik na potrzeby Biura PR;
• Administracja serwerami plików i serwerami wydruków;
• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych: aplikacje, drukarki i urządzenia wielofunkcyjne z kartami dostępu;
• Instalacja i aktualizacja certyfikatów kwalifikowanych i niekwalifikowanych;
• Kontakt z firmami zewnętrznymi w zakresie wsparcia i wymian gwarancyjnych sprzętu;
• Tworzenie dokumentacji i poradników przyjaznych dla użytkowników;
• Tworzenie i odzyskiwanie kopii zapasowych, odzyskiwanie utraconych danych metodą programową;
• Przygotowywanie nowego sprzętu komputerowego: tworzenie i aktualizacja obrazów dysku dla stacji roboczych z wgranymi aplikacjami wg przyjętych norm;
• Prowadzenie ewidencji sprzętu.

• Praca na I-szej linii wsparcia (600 użytkowników)
• Praca zdalna z użytkownikami (Radmin) oraz realizacja zgłoszeń z jednostek terenowych;
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, software’owych, sieciowych, problemów z drukarkami;
• Obsługa centralnej bazy zleceń IT (SLA);
• Zarządzanie kontami użytkowników i komputerów w Active Directory;
• Administracja i utrzymanie serwerów Active Directory w tym DHCP, DNS, Exchange;
• Administracja i utrzymanie serwera Novell Netware;
• Administracja siecią LAN;
• Implementacja ustawień poprzez GPO: zdalne instalacje, personalizacje środowisk pracy;
• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych: aplikacje, drukarki i urządzenia wielofunkcyjne;
• Opieka nad aplikacjami - diagnozowanie i zgłaszanie usterek;
• Kontakt z firmami zewnętrznymi w zakresie wsparcia i wymian gwarancyjnych sprzętu;
• Tworzenie i odzyskiwanie kopii zapasowych, odzyskiwanie utraconych danych metodą programową;
• Przygotowywanie nowego sprzętu komputerowego: tworzenie i aktualizacja obrazów dysku dla stacji roboczych z wgranymi aplikacjami wg przyjętych norm.