Sylwia Sobolewska

Zarządzałam 5-osobowym zespołem Bankierów w Oddziale Alior Banku w Krakowie. Realizowałam cele sprzedażowe w zakresie produktów kredytowych, depozytowych oraz inwestycyjnych. Szkoliłam podległych pracowników jak prowadzić skuteczną sprzedaż przez telefon oraz jak efektywnie wykorzystywać zasoby CRM Oddziału oraz ruch kasowy w sprzedaży produktów.

Zarządzałam sprzedażą w 50 osobowym zespole outbound. Koordynowałam proces rekrutacji konsultantów i Liderów Zespołów. Współpracowałam z departamentem CRM w obszarze projektowania kampanii powitalnych, aktywizacyjnych i sprzedażowych oraz zarządzałam bazami klientów do telefonicznej sprzedaży produktów kredytowych, tworzyłam proces sprzedaży z baz algorytmowych, baz „first call” oraz leadów sprzedażowych. Ustalałam cele sprzedażowe. Szkoliłam pracowników. Raportowałam sprzedaż z poszczególnych kampanii do innych jednostek. Projektowałam system premiowy dla podległego zespołu.

Zarządzałam 13 osobowym zespołem sprzedażowym ukierunkowanym na sprzedaż produktów kredytowych dla klienta indywidualnego oraz firm. Realizowałam cele sprzedażowe na poziomie średnio 114%. Rekrutowałam i szkoliłam nowych pracowników.
Brałam udział w trzech projektach dla Zespołu Obsługi Zdalnej; Identyfikacja klienta w procesie zdalnym poprzez przelew, opracowałam procedury i instrukcje; wdrożenie „wirtualnego szkiełka” w procesie sprzedaży zespołów obsługi zdalnej oraz opracowałam założenia biznesowe dla nowej aplikacji bankowej służącej do obsługi procesu sprzedaży i raportowania.

Zarządzałam dziewięcioosobowym zespołem Doradców ds. Obsługi Klienta . Planowałam i monitorowałam realizację budżetu sprzedaży produktów finansowych. Osiągałam założone cele na poziomie min. 100%. Rekrutowałam oraz utrzymywałam stan osobowy w placówce. Przedstawiałam realizację planów i harmonogram działań okresowych.

realizowałam cele sprzedażowe na poziomie min. 100% , koordynowałam działania zmierzających do utrzymywania współpracy z dotychczasowymi klientami na wysokim poziomie,
pozyskiwałam klientów zgodnie z procedurami zatwierdzonymi przez Bank, promowałam markę Banku, sprzedawałam produkty kredytowe.

budowałam i utrzymywałam stan osobowy w zespole zgodnie z założonymi planami rekrutacyjnymi, brałam udział w procesie rekrutacji, zbudowałam silnie zmotywowany, zorientowany na osiąganie wysokich wyników sprzedażowych zespół, wyznaczałam zadania i na bieżąco kontrolowałam ich realizację przez podległych pracowników.

aktywnie sprzedawałam kredyty ratalne oraz karty kredytowe, dbałam o jakość udzielonych kredytów, analizowałam działania konkurencji , sporządzałam raporty i analizy udzielonych.