Sylwia Pawłowska

- aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie i rozwój relacji z obecnymi kontrahentami Hotelu
- budowanie długofalowych relacji biznesowych
- aktywny udział w przygotowaniu i realizacji strategii sprzedażowych
- przygotowywanie dokumentów, umów i ofert zgodnie z przyjętymi procedurami
- budowanie pozytywnego wizerunku Hotelu
- planowanie i realizacja planów sprzedażowych
- raportowanie bezpośrednio do Kierownika Sprzedaży
- udział w szkoleniach, wyjazdach i wydarzeniach branżowych, targach turystycznych
- znajomość profesjonalnych standardów obsługi klienta w branży hotelarskiej

- współtworzenie strategii biura sprzedaży
- realizacja założeń polityki cenowej i strategii sprzedażowych
- aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie klientów w segmencie korporacyjnym
- aktywna sprzedaż usług hotelarskich
- prowadzenie rozmów i negocjacji handlowych
- przygotowywanie ofert handlowych
- przygotowywanie umów i koordynacja ich realizacji
- monitorowanie i analiza danych rynkowych dotyczących segmentu korporacyjnego; MICE, monitorowanie działań konkurencji
- realizacja spotkań z klientami
- pozyskanie nowych danych kontaktowych do Kontrahentów oraz wykonanie do nich telefonów, podjęcie próby nawiązania kontaktów handlowych,
- budowanie długotrwałych relacji biznesowych oraz dbanie o kontakt z Kontrahentem
- przygotowywanie analiz i raportów sprzedażowych
- codzienna aktualizacja aktywności w systemie CRM / Fidelio
- tworzenie i aktualizowanie bazy firm
- kreowanie i przygotowywanie propozycji nowych działań sprzedażowych
- udział w targach turystycznych i wydarzeniach z branży MICE
- współpraca z działem Marketingu w zakresie przygotowania materiałów promocyjnych i upominków dla klientów

- sporządzanie ofert i kosztorysów dla Klientów
- sporządzanie umów handlowych na podstawie wzorów
- prowadzenie negocjacji handlowych z Klientami
- prowadzenie rozmów telefonicznych z Klientami
- prowadzenie korespondencji z Klientami
- podejmowanie bieżących, standardowych decyzji wynikających z samodzielnego realizowania powierzonych zleceń
- przygotowanie zleceń dla hoteli na realizację imprez
- wprowadzanie oraz bieżąca aktualizacja rezerwacji w hotelowym systemie rezerwacyjnym
- kontakty pośrednie i bezpośrednie z Klientami hotelu (w tym oprowadzanie po obiekcie)
- rozliczanie imprez
- wystawianie faktur za zrealizowane usługi
- badanie satysfakcji Klientów
- aktywne pozyskiwanie nowych Klientów (samodzielne wyszukiwanie grupy docelowej, umawianie się na spotkania, systematyczne podtrzymywanie kontaktów z Klientami)
- raportowanie wykonanych telefonów, spotkań i działań w oddzielnym systemie