Sylwia Krawczyk

Odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie terminali pasażerskich,
Nadzór nad służbami podległymi(administracja, technika, sortownia bagażu, oraz prawidłowe funkcjonowanie salonów Ex. Lounge,
Współpraca z liniami lotniczymii innymi podmiotami pracującymi na terenie terminala,
Nadzór i konrola ruchu pasażerskiego,
Bezpośredni kontakt z pasażerami, oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów
Realizacja procedur na w/w stanowisku.

Podejmowanie decyzji i ich nadzór na st. kierownika zmiany,
współpraca z agentem handlingowym,
nadzór pracowników,
współpraca z GPK SG w zakresie przewozu pasażerów,
współpraca z obcymi towarzystwami,
rozwiązywanie indywidualnych problemów pasażerów zgodnie ze standardem PLL LOT

Podejmowanie decyzji i nadzór nad ich realizacją przez agenta handlingowego i innych dostawców usług na lotnisku w przypadkach nieregularności przewozów,
Współpraca z obcymi towarzystwami linii lotniczych,
Ścisła współpraca z przedstawicielami zagranicznymi oraz krajowymi,
Nadzór realizacji umowy handlingowej na lotnisku WAW w zakresie obsługi pasażera VIP zgodnie z przyjętymi standardami,

Obsługa pasażera na pokładach samolotów PLL LOT,
Szkolenia z zakresu realizowania procedur w bezpieczeństwie na pokładach samolotów.