Sebastian Pawliczek

Do zakresu moich obowiązków należy m.in.:

- aktywna sprzedaż produktów bankowych w sposób profesjonalny i zgodny ze standardami obowiązującymi w banku
- realizacja indywidualnych planów sprzedaży
- prowadzenie aktywnych działań w zakresie pozyskiwania klientów (telemarketing, spotkania z umówionymi klientami poza oddziałem)
- wstępna weryfikacja wniosków kredytowych oraz odpowiedzialność za poziom ryzyka kredytowego

- zarządzanie pracą podległego 11 osobowego zespołu: kontrola Doradców (tworzonych umów zgodnie z wewnętrznymi procedurami, rozliczanie z posiadanej gotówki, przeprowadzanie szkoleń z procedur w celu należytego stosowania zapisów podczas bieżącej obsługi Klientów Firmy)
- rekrutacja i wdrażanie do pracy Doradców Klienta
- realizacja planów operacyjnych
- bezpośredni kontakt z Klientami - praca w terenie: podpisywanie umów pożyczek gotówkowych z nowymi Klientami, wizyty windykacyjne u Klientów.

Osobistym sukcesem moim zdaniem godnym uwagi na w/w stanowisku było ograniczenie do możliwego minimum 2-5% błędów we wszystkich sporządzanych umowach pożyczek gotówkowych przez doradców z którymi współpracowałem (w ramach całego zespołu tworzonych było miesięcznie od 60 do 80 umów pożyczek gotówkowych) przed moim przyjściem do zespołu procent błędów oscylował w granicach 15-20%.

Aktywna sprzedaż produktów banku m.in.:

- konto osobiste
- karty kredytowe
- kredyty mieszkaniowe
- pożyczki gotówkowe
- produkty oszczędnościowe: lokaty, fundusze inwestycyjne, produkty strukturyzowane
oraz pełna obsługa posprzedażowa Klientów banku.

Dodatkowo pełniłem funkcję skarbnika.

Do zakresu moich obowiązków należało m.in.:

- tworzenie skryptów z procedur mających ułatwić pracę doradcom
w codziennych obowiązkach
- codzienna kontrola dokumentacji tworzonej przez doradców podczas bieżącej obsługi Klientów banku (sprawdzanie zgodności wzoru podpisu Klienta z kartą wzorów podpisów, zgodność danych Klienta
z danymi zawartymi w dowodzie osobistym, prawidłowość wprowadzonych danych do systemu
z dokumentami dostarczonymi przez Klienta np. zaświadczenie o zarobkach, prawidłowość przedstawionej i sprzedanej Klientowi oferty banku - zgodnie z zapisami procedur, szkolenie nowozatrudnionych pracowników z procedur i regulacji bankowych oraz obsługi systemowej, raportowanie do Dyrektora Placówki Bankowej jakości sporządzanych dokumentów)
- zastępstwo Dyrektora Placówki Bankowej
- przekazywanie, odbieranie gotówki od doradców przed i po zakończonym dniu operacyjnym
- tworzenie odwózek gotówki do banku zasilającego oraz przyjmowanie zasileń placówki w gotówkę
- tworzenie pakietów dokumentów wysyłanych do Centrum Operacyjnego w Centrali Banku.

Sukcesem, którym chciałbym się z Państwem podzielić z racji pełnionej funkcji była najlepsza ocena Placówki – zielona, podczas niezapowiedzianej i szczegółowej kontroli Placówki przez Departament Audytu Wewnętrznego z Centrali Banku. Brana była pod uwagę podczas audytu jakość sporządzonych umów: kont osobistych, kont biznes, pożyczek gotówkowych, pożyczek
w koncie, kredytów mieszkaniowych, kart kredytowych oraz obsługa Klientów banku jak również badanie przez audytorów znajomości procedur i regulacji bankowych przez wszystkich doradców.

- zarządzanie stacją (m.in.: zamawianie towarów potrzebnych do bieżącego i nieprzerwanego funkcjonowania stacji, księgowanie i rozliczanie faktur dostawców)
- szkolenie nowo zatrudnionych pracowników (m.in.: standardy obsługi Klienta, obsługa kasy fiskalnej, zasady bezpiecznego tankowania paliwa Klientom)

- obsługa Klientów stacji (m.in.: kasowanie należności Klientów, tankowanie paliwa Klientom)
- dbanie o wystrój i porządek na terenie stacji