Rafał Hinc

Odpowiedzialność za promowanie oraz udzielanie informacji na temat działalności izby przez podopiecznych. Nadzór podległego zespołu nad opieka i obsługą firm zrzeszonych w izbie. Zarządzanie zespołem odnośnie nawiązywania kontaktów z nowymi klientami i utrzymywaniem dobrych relacji. Nadzór merytoryczny nad zespołem sprzedażowym. Prowadzenie coachingów odnośnie negocjacji i rozmów handlowych. Odpowiedzialność za realizację planów sprzedażowych podległego zespołu. Przygotowywanie ofert i umów handlowych. Dbanie o koszty związane z prowadzonymi projektami.

Zarządzanie zespołem realizującym obsługę klienta zagranicznego. Motywowanie, rozliczanie i kontrolę podległych pracowników. Nadzór merytoryczny nad zespołem, dbanie o poziom wiedzy członków zespołu poprzez delegowanie im zadań o różnym stopniu trudności oraz dzielenie się wiedzą. Tworzenie i wdrażanie standardów i procedur pracy zespołu. Ocenę jakości rozmów telefonicznych według przyjętych standardów. Rekrutacja nowych pracowników oraz ich przeszkolenie. Zapewnienie odpowiedniego poziomu zatrudnienia pracowników w odpowiednim czasie celem zapewnienia prawidłowego funkcjonowania działu. Przygotowywanie raportów, analiz i statystyk oraz prezentację wyników dotyczących jakości obsługi klienta i standardów w dziale. Zapewnienie odpowiednich narzędzi pracy osobom z działu .

Zarządzanie grupą Przedstawicieli Handlowych. Wdrażanie i realizacja standardów sprzedaży. Odpowiedzialność za realizację planów sprzedaży zespołu. Planowanie i ocenianie działań sprzedażowych Przedstawicieli Handlowych oraz ich motywacja. Rekrutacja kandydatów na Przedstawicieli Handlowych do grupy sprzedażowej. Przeprowadzanie szkoleń dla PH z zakresu usług, nowych ofert i promocji oraz technik sprzedaży. Raportowanie wyników pracy PH do Dyrektora Sprzedaży. Nadzór nad rozliczeniami pomiędzy pracodawcą ,a PH.

Opracowanie,bieżąca weryfikacja i realizacja krótko i długoterminowej strategii telesprzedaży.Zarządzanie,nadzór nad pracą oraz szkolenie i motywowanie podległych pracowników w celu stworzenia efektywnego zespołu sprzedaży.Odpowiedzialność za budowanie długotrwałych relacji z klientami firmy oraz dbanie o jej dobry wizerunek.Odpowiedzialność za realizację założonego planu sprzedaży pod względem ilościowy i jakościowym.Podejmowanie działań mających na celu rozpoznanie nowych możliwości rynkowych i podjęcie odpowiednich kroków dla ich wykorzystania.Monitorowanie sprzedaży poprzez analizę kosztów,metod i wyników oraz rekomendacja wprowadzonych zmian mających na celu zwiększenie jej efektywności.Zarządzanie personelem sprzedaży poprzez nadzorowanie i kontrolowanie jakości pracy podległych pracowników,prowadzenie rekrutacji pracowników,przygotowanie i przeprowadzanie szkoleń dla pracowników a także współtworzenie systemu motywowania pracowników.Odpowiedzialność za współpracę z innymi komórkami organizacyjnymi firmy,koordynacja przepływu informacji między podległymi pracownikami i pracownikami innych komórek organizacyjnych.

Nadzorowanie przygotowania stanowisk pracy dla nowych pracowników zespołu. Odpowiedzialność za uzyskiwane wyniki sprzedażowe podległego zespołu. Prowadzenie regularnych spotkań z podległym zespołem w celach szkoleniowych i informacyjnych.
Bieżący codzienny monitoring jakości realizowanych zadań przez pracowników zespołu. Dbanie o dyscyplinę w miejscu pracy podległej grupy. Stała cykliczna ocena pracowników w zakresie realizacji bieżących powierzonych zadań, jakości ich wykonania oraz zaangażowania w pracę. Podejmowanie w uzasadnionych przypadkach decyzji o rozwiązaniu umowy z pracownikiem . Inicjowanie zmian usprawniających pracę zespołu, wspieranie podległych pracowników w działaniach zwiększających ich wiedzę i kompetencje. Przekazywanie podległej grupie na bieżąco wszystkich informacji dotyczących pracy działu. Inicjowanie działań motywujących zespół.

Realizowanie planów sprzedażowych wyznaczonych przez Kierownika ds. Handlowych lub Koordynatora Zespołu Sprzedaży. Dążenie do uzyskania w pracy jak najlepszych wyników i przejawianie w tym celu odpowiedniej inicjatywy. Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w kontaktach z klientami. Współpraca z działem administracyjnym w zakresie obsługi klientów. Czynne uczestniczenie w szkoleniach wewnętrznych jaki i zewnętrznych organizowanych przez Polkomtel S.A. oraz stałe i systematyczne podnoszenie wiedzy i kwalifikacji we własnym zakresie. Bieżąca znajomość obowiązujących regulaminów, cenników oraz innych informacji zawiązanych ze sprzedażą usług Polkomtel S.A.

Telefoniczne zawieranie umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych PLUS GSM w trybie korespondencyjnym. Realizowanie planów sprzedażowych nałożonych przez Kierownika ds. Handlowych i obsługa klienta. Bieżąca znajomość obowiązujących regulaminów, cenników oraz innych informacji zawiązanych ze sprzedażą usług Polkomtel S.A.